投诉者情况
姓 名 汪先生
电 话180****地 址成都市email50***@qq.com
投诉类别 交通工具
投诉对象情况
投诉对象名称 四川省南部县成东汽车站 地 址南充市联 系 人 大巴司机 电 话183**
投诉内容（事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果）
2020年10月4日，我在四川南部县城东汽车站购买13:30南部至成都茶店子客运站汽车票，13点20上车，本来13点半发车的，一直等到13点56汽车还没发车，当时大巴上坐满了乘客，这期间有好多乘客下车去车站提醒司机到点了车上坐满了该发车了，车站和司机不予理睬，一直等到14点零5分，司机才过来准备发车，嘴上还不停抱怨车站自己的13:30的被别的司机抢先了发车，害自己的班次混乱不堪，当时车上确实很多乘客买的票发车时间点都不一样，大部分13:30，还有15点多的，车站管理太混乱了。上车前司机收走我的车票时，我明确和他说我的票需要报销的，麻烦一会检完票后给我，司机说可以，但知道发车了也没给，我想可能司机忙忘了，等下车再向他要吧！晚上19点40到了成都茶店子汽车站，下车时，我找司机，拿回我的汽车票，司机居然说汽车票没检票，不能给你，我当时懵了，晚点半个多小时发车，你还没检票？没检票车站会让发车？我说这是车站和你的问题，我自己花的钱买的票你必须给我，他坚持不给，还随便拿出一沓其它汽车票让我随便拿一张去，我没拿，我说车票是我用身份证买的，上面有我电话和姓名，其它票我拿了也无法找公司报销，他又来句那你把你的票拍个照就行了，我说不行，必须是我自己那张正规票，但是他就是不给我，我说再不给我我就报警，他来一句，你报警也没用，最后僵持了半天，最后他说等明天检了票你再来车站拿，我当时很生气，凭啥我自己的车票拿不回来还要我第二天打车去车站取，我没接受，后面他又说明天快递给我，我记下电话同意了没说话就走了。5号早上8点44我打他电话，电话接通了，我还没来得及说话，电话那头来了句买票去车站就挂了，我又连接打了好几通，他就是不接了！
现有证据司机电话：183***，车牌号：川r**
投诉请求拿回属于自己的车票，我出差一次才100来块，车票就花了85，没票无法像公司报销，我这一天活白干了
南部汽车站回复四川消费网内容如下：
关于投诉南部客运站不按时发车
的情况回复
四川消费网：
署名“汪先生”的旅客于2020年10月4日向“四川消费网”投诉称：他买的当日13：30分从南部到成都的车票，但是到了发车时间未按时发车。
接此投诉件后，我站高度重视，立即对此事进行了调查。经查，因车站微机检票系统发生故障，造成当时运行南部至成都于13:30分发班的川r53**号车辆晚点。我站随即进行修复，为核对乘客信息车票留站，但当班驾驶员未及时把留站车票邮寄给乘客。我司已向该名乘客进行了解释，也把车票邮寄给乘客了，对当班驾驶员进行了批评教育，并确保下次不再发生此类事故。
此复
南部汽车站
2020年10月9日
2020年10月10日15：03四川消费网回访：处理好了，谢谢。
四川消费网（028—86533315 86629315 ）
投诉咨询qq:12652315
投诉邮箱：[email protected]
微信公众号（四川消费网scxfw315）
中国消费者报四川记者站
