昨晚用到了抖音的內測功能“連線”，基於對陌生人社交的部分思考，加了會班簡要寫了這篇文章，主要包括對陌生人社交的理解和“連線“可能要優化的問題。沒嚴格按照體驗報告的結構，只表達出了相對重要點的部分，其次僅聚焦在“連線”所在的陌生人社交方向，不涉及其他社交方向。
一、社交產品理解
1. 抖音“連線”的理解
“連線”屬於系統1V1實時視頻匹配的陌生人社交功能。
系統實時匹配的優點是雙方能同時在線互動交流，視頻通話的優點是充分直觀瞭解對方（也契合抖音視頻的特色），整體優點是能促進用戶間相互篩選和建立關係的效率。實時匹配建立在大量用戶同時在線使用的基礎上，也是抖音自身的優勢。
注：視頻中男性暴露等不文明現象也是Monkey的一個問題，“連線”增加了用戶身份信息，應該也是規避相關風險。
2. 陌生人社交的用戶需求
陌生人社交產品依次擊中：荷爾蒙、孤獨感、共鳴（如一罐）等相關用戶心理需求。
注：整體看社交產品本質需求是價值交換 ，暫且不深入表達。
3.陌生人社交的4個關鍵環節
陌生人社交的產品，一般可以拆解為下面4個主要環節。
（1）匹配
匹配有很多維度，如基於興趣、LBS、顏值和聲音等主要價值維度，主要是為了方便彼此篩選，主要影響後續價值交換的可能性和動力。當然匹配的交互方式有很多，如基於列表、雙向左右滑動匹配、實時在線系統匹配等等，主要影響匹配的效率。
雙方匹配越精準，彼此日後價值交換的可能性和動力越大，雙方更容易搭建和沉澱關係鏈，匹配的交互方式越高效，關係鏈的搭建就越高效。
（2）聊起來（熟悉）
更好的聊起來可以讓彼此更熟悉，甚至增進情感，拆解開有兩個方面。
- 有聊起來的慾望：主要看匹配的是否合適，如看對方頭像、個人信息或動態詳情發現感興趣，就有聊起來（熟悉對方）的慾望，其次有些產品直接再聊天頁面展示雙方的共同點，也是提升聊起來慾望的一個方式。
- 有聊起來的能力：會不會聊因為而已，面對不會聊的，很多產品提供了互動遊戲、真心話大冒險等互動玩法，在玩中可能產生話題、增強默契，促進相互熟悉。
（3）建立關係
陌生人社交中主要是添加好友的方式，連線用的是雙向關注，猜測主要是基於抖音（內容屬性）的做的社交，複用原有的關注體系，用戶理解成本、產品和技術的變動都比較小。
（4）維護關係
QQ空間、朋友圈等半封閉的社交媒體都是維護關係的產品，當然有時候也起到了促進聊起來以及熟悉對方的作用。
上述4個階段重要性也是按順序依次遞減，主流陌生人社交產品的核心也是在
匹配的階段進行創新（也有聊起來 維護關係等輔助性的創新），匹配越高效、越精準，用戶之間後續“價值交換”可能性越大，用戶自己主動建立關係和維護關係的動力就越強。二、“連線”可能要優化的問題
“連線”目前只是走通了陌生人社交的關鍵流程，但存在部分問題，下面基於陌生人社交的4個階段分別進行分析。
1. 匹配階段
匹配不精準。“連線”現階段推測是隨機匹配，用戶間相對缺乏聊起來和建立關係的動力。
陌陌的興起是基於LBS的匹配，用戶能線下見面“約pao”的可能性大；Soul的興起是基於“靈魂”的匹配，用戶間能聊起來，甚至“奔現”的可能性大。無論促進雙方很好的聊起來，還是方便線下見面，都是巧妙滿足孤獨感、荷爾蒙等用戶需求，而抖音“連線”這一陌生人社交的重要環節卻又很大的優化空間。
優化思路：
優化匹配策略。抖音有海量的在線用戶，更有豐富的用戶興趣、個人基本信息、位置信息、社交和觀看行為等用戶數據，不斷優化匹配策略，有很大優勢和可能讓有潛在價值交換可能的用戶更高效的相遇。
前期可先增加性別、距離，讓用戶手動篩選，維度重要，技術成本低。
注：完全手動篩選性別匹配，有可能像Tiki一樣成為gay的聚集地，其次當然要不要做、怎麼做等內部可能有更多考慮。
2. 聊起來（熟悉）階段
遊戲後容易尬聊。“連線”目前有6個方面的互動遊戲，也做了不少創新，不過遊戲只是在促進雙方聊起來和熟悉上有輔助作用，並不能完全解決視頻中聊天尷尬的問題。
優化思路：
（1）提升聊起來的慾望
能否開放個人主頁，在聊天中可進去查看對方個人作品、動態和喜歡的作品，視頻以自動靜音的方式播放，讓兩人互相充分了解，增多聊天話題。
如果考慮到隱私的問題，可以進行“邀請公開身份“，對方公開後可以進行查看，不過既然視頻通話，外加抖音比較開放的內容消費方式，相對來說默認直接公開主頁可能沒多大問題。
注：目前沒有做可能技術成本較大、優先級沒排那麼高，亦或內部有更深入的思考。
（2）提升聊起來的能力
1）增加玩法
增加新的互動遊戲玩法，基於數據表現，篩選後進行重點推薦。
2）標籤優化
聊天頁“添加新的標籤”文案可改為：“添加你的標籤 ”，交互或展示方式也存在優化空間。
注：在聊天中出現添加標籤，沒嘗試之前誤以為是給對方打標籤。
3）展示個人信息
比如上述展示個人主頁也能促進產生更多聊起來的話題，同時讓雙方更熟悉。
（3）不露臉和不露背景的場景
中國用戶(優質女性資源可能佔比更多)含蓄的表達方式，註定是直接露臉社交的阻礙，其次直接顯示出人臉和背景，給用戶自身帶去的社交壓力較大，天然的阻礙了一些用戶主動聊起來的慾望，這是應該是一個相對比較的重要問題。
優化思路：假如“連線”日後數據表現不錯，能否增加更多玩法，比如完全遮擋攝像頭（類似語音通話）、只顯示人臉人體（AI自動遮擋背景畫面）、增加並優先推薦遮住人臉/背景的特效，讓用戶沒有負擔更好的聊起來。
3. 建立關係
目前存在兩個問題，首先是建立關係場景少、其次是引導不太明顯。
優化思路：
（1）增減建立關係的場景
在聊起來階段最好有建立關係的場景，可減少關係鏈的流失，目前錯失後，沒有辦法挽回。
注：有幾次聊的不錯，對方會問怎麼加好友，我會提示說掛斷之後可以加，不過後置添加讓自己心裡沒底，擔心出現意外情況。
（2）優化引導關注
文案“TA還不錯”不如“關注TA”理解的成本低，當然可能有其他更合適的文案，另外點擊之後有點心裡沒底（不確定是否算加對方好友），如果點擊後有文案或交互繼續提示是否會好一些。
注：不確定“TA還不錯”是否具有關注的效果，如果基於隱私保護當前沒有關注的作用，這個直接用抖音自帶的拉黑或移除粉絲好像也能解決，所以“關注TA”可能更合適點。
4. 維護關係
抖音的個人作品、動態是維護關係的天然方式，現階段應該不用開闢新的關係維護方式。
5. 其他
注意到幾個可能的bug，比如：個人頭像在“連線”過程卻沒顯示、玩遊戲時一直閃屏（如上圖）、遊戲直接卡住無法開始、雙向點擊“TA還不錯”後對話框入口沒有直接顯示在消息列表中。
三、社交對抖音的作用
抖音並不是直接轉成陌生人社交或熟人社交產品，更可能是通過增加和沉澱社交關係，提升用戶粘性，鞏固現有的壁壘。不確定有沒有也考慮基於社交關係服務於現有的內容生態（如快手），對現有個性化推薦的方式做一個補充。
抖音最有可能做成陌生人社交，最難做成的即時通訊。目前“連線”也是主打的陌生人社交方向，從整體社交的角度看，抖音還有用戶很多建立關係的場景，如搜索中推薦好友及作品，這些不屬於陌生人社交的範疇，不過可能有助於基於關係鏈服務抖音自身的內容生態。
四、另一個角度看抖音社交
陌生人社交的匹配方式有很多，語音（文字）和視頻，實時和非實時、系統推薦和雙向篩選、1V1和多V多等等可以嘗試的方向較多，基於抖音海量用戶以及豐富的用戶數據，在陌生人社交方向可探索的空間也比較大。
注：沒接觸過內部更深入的思考，大多數問題內部可能已經知道，相信目前產品是權衡後的結果，另外內測限時開放，體驗的時間較短，思考可能不太全面，如果有地方存在偏差，請多見諒啦。
作者：我有一個小貓叫小萌，先後在各大廠打雜或創業，負責或參與過社區社交、視頻、電商小程序、用戶增長和AI視覺類項目
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