11月4日，縣委書記李春燕赴呼和浩特市“接訴即辦”指揮調度中心托克托縣分中心，就“接訴即辦”工作和中心建設情況進行調研。
李春燕一行實地觀摩了“12345為民服務熱線平臺”運行情況，查看了平臺工單從簽收、分派到反饋的全部流程，瞭解了“接訴即辦”指揮調度分中心的建設運行和高清顯示系統、視頻會議系統的安裝和使用情況，並與各鎮進行視頻連線，在線詢問各鎮的工單處理情況。
李春燕指出，推動“接訴即辦”熱線服務平臺建設是縣委、縣政府密切聯繫群眾，深入踐行以人民為中心發展理念的具體實踐，我們要深入貫徹落實習近平總書記重要講話精神，以“接訴即辦”為抓手，不斷完善工作機制，解決好群眾身邊的操心事煩心事揪心事，在服務群眾中踐行初心使命。要按照市委、市政府要求，將託縣“接訴即辦”工作做實做細，打造“民有所呼、我有所應”的惠民工程。
李春燕強調，“接訴即辦”工作意義重大，各相關部門要進一步深化認識，提高政治站位，堅守人民立場，增強工作本領，強化責任落實，努力把“接訴即辦”工作越辦越好。要密切關注工單中緊急類和民生類的投訴，急百姓之所急，不斷提高分中心接轉工單工作的響應率、解決率、滿意率。要嚴格落實24小時值班制度,加強工作人員培訓,提升工作效率,確保第一時間妥善處理群眾來電訴求。要在工作中積極響應優化營商環境和加快建設服務型政府的部署，大力提升基層社會治理服務水平，進一步提升人民群眾幸福感和滿意度。
分享到:
