11月4日，县委书记李春燕赴呼和浩特市“接诉即办”指挥调度中心托克托县分中心，就“接诉即办”工作和中心建设情况进行调研。
李春燕一行实地观摩了“12345为民服务热线平台”运行情况，查看了平台工单从签收、分派到反馈的全部流程，了解了“接诉即办”指挥调度分中心的建设运行和高清显示系统、视频会议系统的安装和使用情况，并与各镇进行视频连线，在线询问各镇的工单处理情况。
李春燕指出，推动“接诉即办”热线服务平台建设是县委、县政府密切联系群众，深入践行以人民为中心发展理念的具体实践，我们要深入贯彻落实习近平总书记重要讲话精神，以“接诉即办”为抓手，不断完善工作机制，解决好群众身边的操心事烦心事揪心事，在服务群众中践行初心使命。要按照市委、市政府要求，将托县“接诉即办”工作做实做细，打造“民有所呼、我有所应”的惠民工程。
李春燕强调，“接诉即办”工作意义重大，各相关部门要进一步深化认识，提高政治站位，坚守人民立场，增强工作本领，强化责任落实，努力把“接诉即办”工作越办越好。要密切关注工单中紧急类和民生类的投诉，急百姓之所急，不断提高分中心接转工单工作的响应率、解决率、满意率。要严格落实24小时值班制度,加强工作人员培训,提升工作效率,确保第一时间妥善处理群众来电诉求。要在工作中积极响应优化营商环境和加快建设服务型政府的部署，大力提升基层社会治理服务水平，进一步提升人民群众幸福感和满意度。
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