手機的評測大家看得多了，不知道大家有沒有看過線下直營店的評測呢？
小米之家是小米自2011年起開始建設的線下直營店，可以看做是小米在線下對標蘋果Apple Store的重要手段。小米從最初毫不關心線下渠道到今天的雙管齊下，小米之家此時也是臨危受命，肩負起推動小米手機銷售量增長和建設小米品牌形象的重要任務。
只不過相比經驗老道的Apple Store或者索尼旗艦店，小米之家又表現如何呢？小雷（微信：leitech）特意走訪了位於廣州珠江新城的小米之家，從人流、裝潢、產品、服務等方面對小米之家珠江新城店進行詳評，看看小米之家到底有幾斤幾兩，能不能給消費者帶來優質的服務。
人流：位居廣州CBD，想冷清也難
小米之家在廣州具有三家分店，分別位於花城大道高德置地廣場（本次目的地）、廣州市海珠區寶崗大道498號和廣州市荔灣區黃沙大道8號。
其中珠江新城店的地理位置是廣州市的CBD（經濟中心），人流量非常旺盛。在此處，北靠天河體育中心，南靠廣州塔“小蠻腰”，一到週末周邊人流量非常大，小米之家開設在此處可謂是“得天獨厚”。
（珠江新城，廣州CBD）
因此小雷（微信：leitech）到達小米之家時，發現小米之家人山人海，摩肩接踵。位於市中心加上週末，出來遊玩的人群都會有意無意地進入小米之家查看一番，小米之家人氣非常旺盛。
（下午四點，人流不小）
小雷在和一些進店試用手機的朋友交流得知，他們之前並不知道這裡開了小米之家。只是出來逛街碰巧看到，抱著好奇的心理所以進來看看小米的產品。
儘管小米之家珠江新城店人氣非常旺，但是和Apple Store這樣自帶“吸引光環”的明星級直營店還是有很大差距。論地理位置，Apple Store天環廣場店比不上在珠江新城的小米之家，但是Apple Store無論是工作日還是節假日，都人滿為患。
（Apple Store 天環廣場店）
在普通消費者中，蘋果的牌子知名度更高，同時品牌形象高高在上，這些因素都會吸引著消費者自發前往試用蘋果的產品，這一點小米手機目前是不具備的。
另外還要吐槽的是，雖然小米之家開來了珠江新城附近的高德置業廣場，但是店鋪的具體位置就非常靠近角落，這對人流量有不小的影響。如果能夠開設在更加靠近正門的地方，那麼客流量應該還要上升一個檔次。
裝潢：龐大的品牌，小氣的店面
小米就算再怎麼不如蘋果名氣大，但是也是一個和華為並駕齊驅的響噹噹的大牌子了，然而開設在珠江新城的小米之家，店面面積和裝潢都略顯小氣。
（門面就這麼一點）
不知道小米之家是不是陰差陽錯地秉承了小米手機過去“沒有設計就是最好的設計”這樣的奇怪理念，小米之家的裝潢非常樸素。
這種樸素的風格是無處不在的。孤零零的照片，潔白得有點寡淡的牆壁，沒有任何修飾的天花，直來直去的木紋貨架。
雖說Apple Store和華為體驗店都是簡潔風，但是他們兩個還是運用了例如銀色等色彩元素。因此這兩家體驗店看上去會比較有科技感，因為銀色的裝飾風格會讓人想到手機的金屬材質。而小米之家給人的感覺就是根本就沒有裝修過，只不過是找了一家空房子然後把桌子和貨架擺好而已。
（裝潢簡單過頭了）
如果你也親自去過，相信你會同意我的觀點。
另外還有一點就是，雖然是開在黃金地段，但是小米之家的面積真的不大。這家小米之家整體的戶型是長矩形結構，也就是你要體驗更多產品的話需要一直往前走。但是左右兩堵牆之間的空間真的不太夠，同時室內人也很多，總給人很擁擠的感覺。
（再次用這張圖說明問題）
你說小米會是因為沒錢嗎？那肯定不可能。小雷在這裡感覺是小米還是不夠重視線下體驗店的建設，畢竟以小米的財力，裝修成Apple Store天環廣場店那樣的水平是完全沒問題的。
產品：手機款式還OK，米家產品是驚喜
在小米之家內，可以看到最重要的幾款手機產品，如小米6，小米Note 2，小米MIX等都悉數登場，前來使用的朋友也能較好地體驗到這幾款產品的魅力。
（旗艦機型全都有）
另外，新上市的如小米5X和紅米Note 5A等都沒有落下，不像有的線下體驗店那樣新品總是沒貨，讓前來體驗的消費者空歡喜一場。
（新上市的小米5X已經可以體驗）
基本上主流手機產品都可以在小米之家內找到，顏色款式也比較齊全。不過小雷（微信：leitech）抱著僥倖心理說看看能不能遇到小米6亮銀探索版，然而結果是很理所當然的，線下體驗店並沒有亮銀版的樣機。
當然，現在小米出名的遠不止手機，米家旗下的生態鏈產品撐起了小米的半邊天。在小米之家裡，可以找到米家的平衡車、空氣淨化器、電視、耳機、VR眼鏡，甚至最近超火的米家墨鏡都有出現。
（米家產品也很齊全）
雖然像米家雨傘或者小愛音箱這些比較缺貨的產品遺憾缺席，但是小米之家內米家產品的齊全度還是比較高的。當然瞭如果要體驗平衡車這種交通設備是不太現實的，但是別的產品倒是可以適當體驗一下，小米之家基本成為了“小米百貨”的雛形。
產品齊全是線下體驗店的根本，如果有太多的產品線下門店無法提供免費體驗的話，那麼這個線下體驗店也是徒有虛名。產品本身才是打動消費者的關鍵，線下體驗店的任務就是將產品展示給消費者，在這一點上小米之家做得還算OK。
服務：不功不過，水準以上
在小雷（微信：leitech）假裝是顧客，不斷在店裡瞎逛的時候，發現小米之家的服務水平還是挺不錯的。當然了最好的要數索尼太古匯旗艦店，因為在那裡所有的產品隨便你摸，他一般不會主動來干預。而且你想找他借鏡頭來體驗，工作人員也會爽快答應，並且很禮貌。
在小米之家的體驗也大體如此，店員不會很主動地過來打擾你的產品試用，但是在有疑問的時候還是會作出比較詳盡的解答。
畢竟體驗店不同於經銷商合作的線下銷售渠道，像小米之家這樣的直營店，提供一個產品體驗平臺才是最重要的。
在專業水平上，還行。像小米MIX全面屏這些技術細節上還算說得清楚，沒有含糊其辭。同時詢問怎麼使用米家全景相機的時候，也能獲得比較滿意的回答，全程態度良好。
總的來說，不打擾客戶試用手機，有問題及時解答，光是這兩點就可以給小米之家的服務打個及格分了。至於有禮貌這些應該是基本要求，所以就不當做是加分點了。
小米之家總評：不想當旗艦店的體驗店不是好的直營店
其實去小米之家體驗產品還是比較有意思的。因為人多，所以不會感覺店員都在盯著你；因為產品多，所以對於一個數碼愛好者來說像是發現了小金礦。
但是不得不指出的是這個開設在珠江新城這種黃金地段的體驗店，店面設計真的是太小氣了。看到寡淡的裝潢和狹小的店面，可能吃瓜群眾的第一感覺就是小米這個牌子一點都不響亮。
（店面太小氣是個問題）
和小米手機這個響亮的牌子相比，小米之家的店面還是太小，給人的第一印象就不高大上。
小雷覺得小米如果真的想在線下和OV或者華為扳手腕，還是要加快品牌建設。增開多少間小米之家不是重點，重點是要在像廣州這樣的大都市裡，開設一間真真正正的小米產品旗艦店，讓消費者可以更好地認識小米這個品牌。
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