3月15日是“国际消费者权益日” ，由国际消费者联盟组织于1983年肯定，目的在于扩展消费者权益维护的宣传，使之在世界范围内得到注重，以促进各国和地域消费者组织之间的协作与交往，在国际范围内更好地维护消费者权益。中消协发布了2019年消费维权年主题，主题为“信誉让消费更放心”。 网购消费如何维权？
3.15如何维权？
1、网站平台投诉 各个大型购物网站有本人的客户效劳部门，处置各种买卖纠葛。消费者可向网站提供冒充伪劣产品照片、聊天记载、买卖记载等相关记载，停止投诉或告发。有刑事立功嫌疑的，各个大型购物网站还将向公安机关及时反映状况。
2、网上报案 一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，为防止更多消费者受骗上当，已上当的消费者要及时向公安部门报案，恳求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案，也可电话报警。
3、消协投诉 与普通商品一样，网上购物的商品发作消费纠葛，也可向省、市消协投诉。关于网上购物存在的风险，工作人员提示消费者，要尽量讨取购物凭证或保管买卖协议(包括电子版)等相关证据，网上购物的实践经销商大多数是外地公司，收货时要留意查看票据的公章。假如已购商品发作纠葛，应按属地管辖准绳，向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。2016年6月，全国消协组织启动了中国消费者协会电商消费维权绿色通道(直通车)，消费者网购被侵姑且无法和商家达成和解时，可就近到省、市、区消协投诉，消协组织将反应给涉事电商平台。今后，消费者再遇到网购纠葛，只需就近投诉到消协组织，消协组织就会将投诉信息录入系统并反应给相关电商平台，电商平台会停止退赔等处置，无法和解的案件则将交由消协组织处置。按规则，在接到消协组织移交的消费者投诉后，电商企业或平台应在7个工作日内停止处置，7个工作日后仍未处置的，消协组织将停止督办，电商企业或平台应在督办后3个工作日内停止处置。
3.15如何维权？
4、向快递公司投诉 有时网购商品是在寄送环节出了问题，并非商家有意诈骗，商品受损也应该由快递公司承当义务，就能够打电话投诉快递公司。在国度邮政局等网站上特地有投诉平台，能够及时得四处理。
5、向行政管理部门投诉 消费者能够依据投诉商品或效劳的性质，向工商部门（12315）、质检部门（12365）、食品药品部门（12331）、物价部门（12358）等投诉。
6、向12345投诉 各地政府部门为增强公共效劳，设立了12345市民效劳热线。市民拨打热线后，受理员会将投诉及时转交相关部门办理。相关部门办理后会回复市民。由于相关部门还必需将办理结果反应给市民效劳热线，归入考核，所以投诉普通能得到较好处理。
