现在淘宝商家打电话跟顾客要好评这种办法还好用吗?

鄺小希


从一个普通消费者角度来说,我很反感这种方式,包括发短信、打电话、旺旺催好评。

想象一下,作为一名白羊座火爆性子的“中年人”,在公司忙到焦头烂额之时,连续收到措辞白莲花(求求你给我一个好评吧,我刚做客服,真的很需要这个好评……)的短信,以及数个骚扰电话后,有没有拉黑这家店铺的心情。

再从一名从事营销数年的运营人员(不敢自诩专家,也不配,哈哈)角度来说,“要”好评,能够缩短确认收货时间,也能增加评价,这种一举两得之事,还是必须得做的。

但怎么做才能让消费者不反感呢?

不如试试以下几件事:

1、好评返现:成本低,好感度强。只要你的商品不差,多数人会这么走一波。

2、收货补贴:客服人手充足时,可试试这件事。100元的商品,70元买下,30元确认收货后返还补贴。

3、发优惠券:在客户收到货后,你可以发短信,发旺旺,怎么发可是“艺术”。求求你们舍弃那些谄媚的用词吧,改用优惠券试试。

BTW,话说淘宝有个功能,可以看你的商品被哪些用户加在了购物车里,这是个好功能,充分利用哈。


商业风云大佬


虽然看起来追评是最直接有效的办法,但是我并不提倡直接跟客户要好评这种做法

店铺在做活动或者是冲销量、冲层级的时候,需要大量的好评来提升权重、提升转化率,虽然情有可原,但是这往往也给客户带来了骚扰。


你实在是需要评价,不要直接打电话跟客户要好评,先询问产品的使用情况,如果有不满意的地方就帮客户解决,当客户觉得没有问题的时候,再打感情牌提评价的事情

如果他还是没有评价,再发短信,提醒一下,不要三番四次的打电话追好评

脾气好点的,心情好点的可能会给你好评

脾气不好的,心情不好的,拉黑、差评、投诉都是有可能的,那还得不偿失些


最好的办法是让客户自愿好评,那么提升产品的质量、性价比才是王道

只有当客户发自内心的觉得购买你的产品,是一种不错的购物体验,你的产品确实物超所值,绝大多数客户还是愿意真实评价的。


花和尚


一点都不好用哦~

一个是效率很低的,第二个这种做烂了,不论是客服主动找你,还是电话回访,都不好操作了。

建议使用刮刮卡,这样的话,很多人就会做行动了~

因为人家刮开后,就已经付出了时间成本,所以会主动联系你兑现

你找客户,还是客户找你,那个更好,不言而喻

淘宝上面很多做这个刮刮卡定制的,自己去搜吧


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