近来，美团与餐饮行业关于佣金的矛盾，引发热议。在疫情期间，餐饮是受打击最重的行业之一，此时的佣金之争，对很多中小餐饮企业来说已经不是盈利多少的问题，而是存亡之危，因此交涉格外强硬，引发的关注也随之扩大。
对于商超行业来说，疫情中线下门店客流也大受影响，到家配送成为重点。实体商超数字化、全渠道转型已经成为行业共识。
物美集团创始人、多点Dmall董事长张文中认为，实体经济数字化需要大量的投入，要抱团取暖，不能单打独斗。中国整体的零售规模已经很大，但个体企业规模仍需扩大。以我们很多零售企业的规模来看，自己持续深入地去开发一个系统、去做技术创新是难以承受的，需要大家联合起来做这件事，然后共享复用，所以必须形成技术联盟。他强调，实体经济数字化是联盟共赢，以合作开拓未来。
多点Dmall作为分布式平台，采取的是在每个地区有限选择区域龙头商超进行接入，减少同质化竞争，为商超沉淀自己的用户、流量。对商超来说，与多点联盟，并不是单纯增加一个线上渠道，而是获得了全渠道数字化解决方案。
用重庆百货超市事业部副总经理谢洁的话说，"多点不仅仅是一个平台。"无论是京东到家，还是美团、饿了么，尤其是后两者，在大多数多点合作的商超伙伴看来，更多是一个销售平台。销售平台是各凭本事做销售，好坏参差不齐。
而多点Dmall不仅仅关注线上销售，还有线下销售——通过改变线下，数据化运营，去提高商超整体销售，包含会员端、商品端、供应链端等。销售平台只有连接、共享等基本动作，而多点是在落地数字化业务之前，先帮助商超改变运营方式和思维、行为。
谢洁说："销售平台不会教我们怎么去选品，不会告诉我们怎么做数字化运营。"比如，有些平台也有一系列数据化服务，但更多是会给商超回传会员数据，但会员数据怎么分析，怎么用，都要商超自己摸索，而多点前期基本是"手把手传授"。
平台与入驻商家之间的争议，是每个行业都可能担心的问题。比如淘宝在壮大之后，特别是在独立出天猫前后，就让一批中小商家觉得备受伤害；双十一购物节，商家在阿里、京东、拼多多之间被迫"选一"。
但平台更能成就商家，关键在于平台规模化后，是借"垄断地位"追求盈利，还是持续优化技术、运营等实现与商家的共赢。
前期补贴过多的平台，从开始的竞争过程就埋下了隐患。资本蜂拥而至，结果一个"不挣钱的商业模式"或者"没有挣钱能力的公司"被拔苗助长，泡沫过后最终只留下一地鸡毛。
规模效应能有效减少很多方面的成本，但有些成本，比如配送，更需要数据、技术驱动下的精细化运营。通过数字化，将不同消费者的同路线订单进行整合分配等，让配送等人力被高效调动。
平台与商家并不是处在零和博弈的格局中，共同"抱团取暖"，才能实现共生共赢。
