“完善物流快递业相关防控措施，允许快递人员进入社区（村）配送。”中央应对新冠肺炎疫情工作领导小组日前印发的《关于在有效防控疫情的同时积极有序推进复工复产的指导意见》中如是提到。
你所熟悉的“快递小哥”和他的“标志性”三轮车出现在小区里了吗？收派件效率如何？安全配送又怎样保障？记者深入济南多个小区，对话多位“快递小哥”、居民等，一探究竟。
快递进小区仍有“梗阻”
“您好，我到开元驿站了，过来寄吧。”4月21日上午10点左右，负责开元山庄配送的一快递员载着100多个快递到达小区里的开元驿站处，一停下车就赶紧给预约寄件的小区居民打电话。“能上楼取件吗？”电话那头询问。“不让上楼，麻烦您下来一下吧。”快递员解释道。
记者采访获悉，该快递员主要负责燕子山西路附近的快递配送，每天上午、下午各一趟，疫情发生后一直如此。“最早的时候，不让进小区，只能在小区大门口那里‘摆摊’。后来由于快递太多，容易堵路，就改到了小区内的网球场。3月底左右，可以进小区投放快递驿站、快递柜了，但还是不能上楼，否则若被发现或举报，连小区也不让进了。”他告诉记者，自己负责的周边7个小区，目前有5个可以进入，2个仍不让进，但都不能送上楼去。
与开元山庄相隔一条马路的中润裕华园则允许快递员进小区上楼配送。“大概放开有十几天了。”小区门口安保人员说，“但为了安全起见，还是只白天允许，晚上不行。”
4月21日，记者随机走访历下区、市中区、高新区的10个小区，调查发现，其中5个允许快递员进入配送，但只有1个明确能送上楼去，其余的可以投放到小区里的快递驿站、快递柜或物业处等；另外5个不允许进入的，可以放到门口快递柜或值班室处等。
期盼大件配送上门
“进小区配送，方便大家取件，配送效率也高。”一中通快递员告诉记者，此前只能在小区大门口配送时，每次光挨个打电话就要花两三个小时，而且还容易出现快递丢失的情况，“上午打电话，住户让放门口，晚上去拿，就不见了。一个月丢了有七八件。”
由于不允许上楼配送，许多进到小区里的快递员选择将快递投放到快递驿站或快递柜里。在开元驿站，记者注意到，上百个标有字母及数字编号的快递整整齐齐地摆放在货架上，等人来取。“3月中旬，驿站经小区物业允许后开门，现在每天约有300个快递放到这里。”驿站负责人张涛一边忙着对收到的快递进行登记、编号、摆放，一边对记者说，“我们统一给收件人发送提货通知，这既节省了快递员的时间，也方便大家合适的时候过来取件。”
“放门口，怕丢、怕下雨、怕不卫生”“要走很远的路去取”“有时要在很多快递里找好久才找到自己的”……采访中，不少如今可以在小区里取到快递的居民这样诉说着曾经的担忧与不便，大家纷纷感慨：快递员进小区配送，方便多了。
但因为很多小区出于安全考虑，仍不允许快递员上楼，不少居民还是觉得不如此前便利。“之前，许多快递可以送件上门，一开门就拿进来了。现在，只能自己去快递驿站或快递柜取。”家住历下区、习惯了网上购物的胡女士告诉记者，特殊时期、特殊情况，可以理解，但还是不便，尤其是购买大件物品，自己取上来很是费劲，期盼大件可以配送上门。
“现在，政策允许快递进小区配送，我们也放开了，但还是希望快递投放到小区里的快递柜里，尽可能减少人员间的直接接触。”文华园门口安保人员告诉记者，不过也要根据具体情况来看，上午有个大件物品，不方便自取，就送上楼去了。也有小区值班室人员表示，允许快递员给腿脚不便的住户送货上门。
严格防控措施解安全之忧
快递入小区配送，方便高效是一方面，安全保障也是很多人关心的问题。
“为确保安全，公司在防疫方面做了严格要求，涵盖快递流转全过程。”山东顺丰速运有限公司品牌经理李荣磊告诉记者，收件、包装、装车的快递“入口”，必须开展消毒作业；中转装卸过程中防疫措施也要到位；网点还要定时定点对场地、快件及快递员车辆进行消毒。此外，公司还为快递员配备了随身携带的酒精喷壶，一是为了他们自身防疫需要，二是要求他们派件时再次对快件进行喷洒消毒。
“工作时戴口罩是必须”“公司配备口罩，每天一个，一天一换”“工作时，早中晚三次测量体温”“早上六七点钟，从站点取货时，我们的三轮车特别是货仓内外都要严格消毒”……问及疫情防控措施，多位申通、圆通、中通、京东的快递员这样回答，他们认为，现在的防疫措施还是比较到位的。
进入小区，快递员还要过门口防疫这一关。多数小区门口有关防疫人员表示，每个进入小区的快递人员，都必须测体温，体温正常才允许进入。还有小区要求快递员在测量体温后，登记个人有关信息才可进入。
（大众日报客户端记者 赵君 报道）
