疫情期间，株洲石峰区检察院出台了《办理信访答复工作办法》等工作制度。
红网时刻株洲4月21日讯（通讯员 刘婷婷）“检察院吗？我不服法院的判决应该找哪里告状？“你好，我要找刘检察官……”
今年因疫情原因，株洲市石峰区人民检察院12309服务电话收到了不少的法律咨询、控告、申诉的电话，为了让人民群众足不出户即可享受便捷高效的检察服务，缓解群众焦虑情绪，该院始终坚持以人民为中心的思想，严格落实“群众来信件件有回复”制度，出台了《办理信访答复工作办法》、《办理群众信访工作联络员规定》等工作制度。
通过12309服务电话接收到群众信访件后，该院能够即时回复的即时回复，需要通过审查才能答复的及时通过书面形式向信访人发出“七日内程序性回复和三个月办理过程或者结果答复”，并在书面答复函上留下承办部门名称、承办检察官的姓名及联系电话，在保证信访工作规范有效开展的同时，解决人民群众收到程序性回复后不知联系哪一级检察机关哪一个业务部门哪一位检察官的问题。
日前，该项工作得到了信访人谭某某的点赞。“谢谢检察院，没想到在疫情期间你们也能这么快处理完我的案件，我一定要给你们送个锦旗……”
【来源：红网】
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