8月11日上午9点，呼和浩特市召开了建设为民服务热线平台推动“接诉即办”工作动员视频会，区主要领导及全区55家单位主要领导在区政府南二楼会议室分会场参会，玉泉区“接诉即办”专班全体工作人员参会学习。
会议由呼和浩特市委副书记、政法委书记贺海东主持，并作会前动员讲话。培训会邀请了北京大兴区政府“接诉即办”调度指挥中心副主任肖翠玲老师为大家作会议培训。培训会上，肖翠玲老师为大家讲述了北京大兴区“接诉即办”机制运行的实践与创新，并就北京大兴区“接诉即办”的基本情况、体系建设、机制创新、技术创新、宣传引导、工作成效、疫情防控等方面作了详细介绍。肖老师提出，要提高思想认识，充分认识到热线电话解决群众诉求的重要性。政府要“眼睛向下看”，坚决贯彻“以人民为中心”的发展思想。
培训会上，贺海东同志强调，“接诉即办”平台要建设好，首先要把解决问题的渠道畅通好，要加强部门之间的协调配合，转办部门和处办单位要积极沟通，加强联系，要做到事事有人管、件件有人接、事事件件能办好。同时要求知识库要全面准确，并及时完善更新，制度机制也要完善好。“接诉即办”热线平台要争取9月底模拟运行，10月底实现平台试运行，年底前实现平台正式运行，为下一步平台筹建工作指明了方向、确定了目标。
此次培训会再次加强了大家对“接诉即办”热线工作的认识和了解，以及此项工作的重要性。会后，玉泉区“接诉即办”热线专班领导要求专班全体工作人员再次对北京市大兴区“接诉即办”工作经验进行学习，并要求结合我区实际，主动进行思考，对标北京大兴区做法，抓好我们的工作转化和运用。
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