餐饮小林
现在我把我的一些经验告诉你，希望对你有用！以前看不少网络平台曝光过某商家因不满买家差评,言语骚扰,甚至快递殡葬类物品给买家进行泄愤,更有甚者直接截图机票扬言要亲自去买家那进行保护,还好警察出面及时制止.
当然这些都是非常偏激的个别商家.
一般的无良商家基本的表现都是围绕言而无信,欺骗消费者,或者明明质量问题却拒不退货,态度极其恶劣而判定的,
现在啊,主流的购物电商平台就不得不提淘宝,京东这两家独角兽,两者月活跃用户,仅移动客户端相加就接近十亿
这么庞大的流量,在里面混迹着各种形形色色的商家,很多人在碰到这些无良商家之后,往往因为不知道正确的维权方法而不了了之,打碎牙往肚子里吞,进而助长这些无良商家的气焰,使得往往你并不是这家店的最后一个受害者.
万一碰到这种无良商家,应该怎么维护自己的权益
首先一定要选择在安全可靠有保障的平台网购,因为一般而言,这些平台都是有着成熟的售后服务流程和比较严格的审查的系统,以后发生了纠纷,只要你知道正确的维权方式,一般都能通过售后给你解决的,但万一是从某个小广告,或者不知名链接过去网购的,那之后的不管发生了什么,你都只能生气而已,最多报警,然后这也是安慰自己,因为你之后根本找不到人家.
所以选平台一定要正规,然后在正规的平台购买产品发生纠纷,不要急,每个平台都有对应的人工客服,找他们,这是第一步,假如不知道怎么找,百度相应平台的客服电话就可以,都能查得到.
找客服记得首先要保留证据,然后清楚地把事情来由告诉客服,并需要得到怎样的解决方案.按照人工客服的引导进行,如果碰到推脱的客服或者态度不好,没关系,首先记下工号,推脱你,你可以再次拨打客服投诉她,毕竟人工客服的工资是跟来电客户的满意度挂钩,当然这是针对态度恶劣的客服,个别而已,一般没有客服愿意砸自己的饭碗,也希望自身在沟通的时候态度也好一点,毕竟他是帮你的。
然后是人家客服态度很好,但是委婉表示并不能解决问题或者让你满意,这一个怎么办呢,可以表示那就进行第三方平台投诉,也就是其他国家监察机构.当然,这个前提确实遇到的问题很严重,后者客服就会给你升级到高级专员给你进行一对一解决问题,现在网络这么发达,在以前可能认为很稀疏平常的一件事,在现在这个信息爆炸的年代,很有可能明天就成为头条,造成难于预估的损失,所以平台建立人工客服的初衷,也是为了尽量满足客户的满意度,减少此类不利于自身发展的事情发生。
插一句,填收货地址尽量不要写自己的真实姓名,最好也不要写自己的住址,就算写也尽量不要写到具体门牌号,可能拿的时候比较麻烦,但就个人隐私和安全而言,还是比较好的。
若你做好以上几步,基本都能维权成功,获得让自己满意的答复,当然我也奉劝各位,在进行维权的过程中,解决问题让自己满意就行,心中都是有秤的,维权可以,但是过头还想再进一步获得利益那就不好了,工作不易,善待他人也是善待自己！
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遇到过，那年秋播，我在镇上一家农资店买化肥，我买的是磷肥，看包装全是新的，拉回家全像水泥一样，他们太黑心了，那时后悔没要发票，不然举报他们。
五峰果农1
自从有了淘宝，大家的购物方式也有了很大改变，不知道你在买东西的过程中遇见过哪些黑心卖家？
我做淘宝，店面刚开始的时候，yihee差评可以毁掉一家店，有个人从我家买了1000多块钱东西，他也收到了，但就是说我给他只寄了一件东西，申请退款，1000。我怎么可能给他，然后拒绝，他申诉。快递都有重量记录，我把快递单上的重量记录给了小二，小二判我赢。还有一次，一个人前前后后买了很多小件东西，全都要给差评，然后给我个QQ号让我私聊，淘宝证据只支持在旺旺上聊的，我肯定不会加他，然后用这个申诉买家恶意评价也赢了，虽然这两次都赢了，但是很伤心。
几年前在淘宝买过一天孩子的棉衣三件套，老公下班晚都11点了就没看，第二天给孩子试，也没看，就是觉得怎么就有个塑料袋包装来了，外面是快递袋子，觉得怎么也要有品牌自己的包装袋吧，也没上心，然后就点了确认收货，后来又试了裤子觉得短，就给卖家说退，准备装袋子时摸到了在裤腿卷边里层有个烟头烫的洞，生气啊！就问卖家，好么，卖家就是不承认，还说退可以，你把包装都退回来。天，这时才反应过来为啥不给我原配包装了。真是心机啊，淘宝介入，淘宝就是护犊子，最后系统自动付款了，想给他差评吧，都点不了！真是气死人。
淘宝买家，买了一个充电宝，将近20天，没收到，第一次，快递弄丢了，第二次，由于我经常不在家，快递一定要我本人签收，派送两天都没签收到，总是我前脚出门，后脚就派送，和他说在家等，就不送来，两天后，打电话不接，叫卖家催他派送，也一直没答复，实在受不了，申请退款，和我说要一个星期才能退，后面又说快递弄丢了，重新给我寄，要么说要等快递送回去，他签收了，才能退款，种种理由，实在受不了，和她说，一天内没退款，就投诉她，最后三天给我退款的，本来想给她差评，后来想想算了，大家都不容易，用淘宝这么多年，基本不会差评，除非对方态度恶劣，超级讨厌卖家打电话或者发短信让我给她好评。
淘龄十年，买了差不多500单，100%好评。买东西很少说话，除非大件或有疑问会问卖家，其他都直接下单。不好的就退，有时候遇到有问题的自己都贴运费退。有时候虽然有运费险，但只有六块，我寄出去要12块，15块的，从来没和卖家磨过。我感觉自己太好说话了，没原则，有时候遇到不好的东西，宁愿自己承担运费，也不愿给差评。遇到最坏的是个卖手机的，说好行货，全新未开封。发个已经用了一年的问题及。我刚用几小时就自动关机，找卖家不理我。第二天回复，你弄坏了啊。不退货，因为是老公代付，所以享受不了极速退款。我超级会员，淘宝客服给解决了。我告诉店铺客服，淘宝客服让我提交证据，我还没交，不想走哪一步。你不退，淘宝客服会给我做主的。后来店家又过了一两天才同意退货。那家店铺自己主动把产品全部下架了，直到现在十个月时间还没上货。
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