10年前的微博时代，品牌企业开始“媒体化”，英文为“Owned Media”，即企业的自有媒体。
品牌通过社交网站第一次有自己的官方发布端口，能清晰的看到自己的用户是谁、并且通过私信、评论能直接了解用户需求、正面接收用户的批评。
也能从用户的评价里找到新产品研发的创意idea，当然也给很多本身产品有问题的企业带来毁灭性的打击。
而对于大型品牌企业的市场营销部门来说，再也不需要单向的通过咨询公司的调研问卷去了解自己的用户群体特征。
那时最热门的词叫SocialMedia，社交媒体依旧只是一个信息发布、传播的阵地。“社交媒体”，社交是人与人的链接，媒体是人与信息的链接。
2015年进入“内容营销”时代，以长图文为基础信息传播方式的微信公号，成为品牌企业主做品宣、新品营销、货品分销的新阵地。品牌必做微博+微信的“双微”营销，流行称运营的这部门叫“新媒体运营部”。
但由于彼时尚无微信小程序，微信本身错失了很好的建设自身电商能力的机会。微信公号依旧摆脱不掉信息传播的属性，交易体验爽点不高。
2018年抖音成为最火的社交媒体内容平台，品牌企业抖音蓝V、话题挑战赛等工具是那一年抖音商业化，卖给品牌主的主要方案。
彼时的短视频社交媒体抖音、快手都尚未有做交易的野心，还是淘宝、京东等大电商平台的导流工具，拼多多依靠微信流量收益颇丰。
尽管微信的Media功能渐渐失宠，公号打开率急速下降到千分之几，但微信的电商工具小程序成为了2018年最热门的话题，而2018年的短视频社交平台在激烈竞争用户增长和粘度。
2019年，尽管各大社交媒体内容平台有安排开发自有电商工具，但从未将其作为战略业务，为品牌企业主纯品宣推广和产品推广，为电商巨头做嫁衣引流，是商业化的重点，抖音快手也不急于培养用户的电商交易习惯。
2020年，疫情肆虐和大环境不确定性下，品牌企业主的市场营销端口发生变化，纷纷减少纯品宣的推广，增加更多带货的营销动作，能直接促进销售成交的直播电商成为许多品牌的主要营销手段。
高DAU的社交媒体内容平台，开始意识到只有纯媒体属性的局限性，电商成为其战略业务，抖音、快手都不同程度的加推自身小店工具，在与传统头部电商巨头的合作都不同程度出现裂纹。
尤其是在昨天618这个特殊的日子里，字节跳动官宣要成立一级电商业务部门，整合旗下多内容平台的流量优势，2021年切断其他第三方平台带货跳转。
新闻来源：36Kr
这个新闻背后折射的是字节对电商的焦虑，当然也有期待，为什么说是焦虑呢，因为目前抖音直播带货不管是PK快手的主播带货，还是淘宝直播，都没有强有力的主播和运营策略。
6月16日晚上三家直播电商主力主播带货PK上，快手辛有志+张雨绮的组合完成2.23亿销售额，抖音的陈赫+鹿晗组合仅完成快手的1/10，即不到2000万元的销售额。而在DAU的数据上，抖音远大于快手。那这次升级一级部门后，接下来字节系针对电商业务的资源扶持会有很多大动作。
社交媒体平台如此重视电商化，品牌企业主也必须要改变社交媒体平台的运营思路，如字节一般升级自己的社交媒体营销部的业务电商化。
抖音、快手、小红书、B站不能够再只是市场营销部门的份内事，不再只谈粉丝增长、评论量、播放次数、阅读量等媒介传播维度的数据。品牌企业的电商销售部、产品研发部都要参与其中，研究如何利用社交媒体电商工具和针对社媒属性的产品企划。
10年前是个营销人就侃侃而谈的“SocialMedia” “新媒体运营”只能算营销工种，在今天，需要进化为 “社交媒体电商化运营”，品牌需要调整组织架构，从营销思维变运营营销，建立新的工作Team 叫“社交媒体电商运营部”。
而它将成为企业内部在传播和转化之间的品效合一部门，要对粉丝量、内容、用户、销售转化、选品管理、流量投放ROI、KOL达人合作效果等多维度考核。
之于品牌CEO，2020年的业务必考题目：如何利用好社交媒体进行品牌价值塑造、品牌电商销售、新品营销、爆品打造、直播带货、活动运营。
品牌新“社交媒体电商运营中心” 工作应包含：
- 企业蓝V官号运营：即OwnedMedia，品牌企业主自有社媒账户；
- 社媒平台电商运营：小店店铺工具、差异化选品策略；
- 付费流量采买：所谓PaidMedia，资源位投放、特殊营销活动推广；
- KOL达人大V博主合作：大V内容营销、CPS带货合作、自建KOC池；
- 平台营销活动：各社媒官方造节、品类活动；
- 社媒用户口碑运营：EarnedMedia，用户自传播UGC和舆情管理；
- 品牌社媒直播运营：直播间策略、主播管理；
