今年是全省“信访基础业务规范化创新年”，为巩固全县信访基础业务规范化建设成果，切实提升基层信访工作人员专业素质和能力，在组织县信访局业务骨干分批到市局跟班实训的同时，日前，县信访联席会议办公室下发通知，组织各乡镇、各单位信访干部到县信访局开展信访业务规范化跟班轮训。
此次跟班轮训内容涵盖信访业务全流程，目的是让基层工作人员能够熟练使用信访信息系统，规范来访登记、分办、答复、办理意见撰写、审核、归档、督办等业务流程，并以业务流程程序性规范来倒逼办理过程的实体性规范，落实依法及时就地原则和“三到位一处理”总要求，强化“事要解决”，实现控增量，减存量目标，提升信访公信力。这次轮训的对象是各乡镇、各单位在职信访专职人员。从4月13日至6月19日，每期轮训时间为一周，采取到各业务股室跟班学习、“以案代训”等方式，充分参与来访接待和信访事项处理、督办的各个环节，为全县各乡镇、各单位信访干部提升信访业务本领上“硬菜”。
通过这次覆盖全县17个乡镇、24个重点单位的跟班学习轮训，将进一步夯实做牢信访业务规范化工作，为全县高质量转型发展提供坚强有力的信访保障。
（阳城县信访局供稿）
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