日常生活中經常會下載一些App來使用，在使用一款應用時，我們也經常會不自覺的對這款應用產生一個預期，以此來判斷這款產品的對自己來說是好是壞。
作為產品經理，在面試時通常也會被問到類似問題：”最近有什麼比較關注的產品嗎？簡單分析一下吸引你的地方，或者你覺得哪裡好哪裡不好？
受疫情影響，很多人都待在家裡遠程辦公、雲社交、雲度假，期間讓筆者感受最深的是，自媒體內容更多了，微信公眾號接受消息的頻率變高了；由於遠程辦公協同、溝通，或在家學習，工具類產品的使用也越來越高頻和密集了；
那接下來就通過資訊媒體、工具效率這兩種類型的產品聊聊，什麼樣的產品才是好的產品，或者說，一款好的產品應該具備哪些特點。
評價產品前，角度需要客觀
以在線文檔寫作工具產品為例：115記錄到石墨文檔
年初開始練習寫文章，筆者習慣先在第三方寫作平臺上整理隨筆、記錄，因為自己公司的產品裡有相關功能應用，所以會優先考慮使用，因此很多文章草稿、初稿基本都是在115網盤裡的記錄功能裡完成的。
115-記錄
簡單總結一下：
- 有基本的文本編輯功能以及富文本編輯器，可導入鏈接以及預覽功能，
- 可以為文章添加分類便於歸類整理，有基本的排版工具、可一鍵排版；
作為正常記錄需求來講，已經滿足了，但是隨著使用場景的拓展，我對這個功能的要求已經超出了現在可提供的服務能力；
但作為計劃長期寫文的用戶，我需要方便查看文章字數；直觀的顯示我的文章結構，便於隨時調整思路；還需要可以調整文本行間距，同時可以預覽效果。
經過查找和對比，決定下載石墨文檔試試看。
簡單總結一下：基本滿足了個人當下寫文章的需求：
- 可以查看文檔字數，不過需要在文檔信息裡查看；
- 如果文章添加了標題格式，可以即時顯示文章目錄；
- 可以調整行距，按一定規則進行顯示，而且這些點和內容編輯平臺的編輯器很相似，因此使用和遷移起來也比較方便。
- 除此之外還有智能工具，可以智能優化排版，這一點和115記錄的一鍵排版有點相似；還有查找替換、任務列表等等...
相比115記錄，增強了記錄場景的同時，也新增了更貼合文章編輯場景的功能。那麼對比到這裡，是不是就可以認為115記錄就不如石墨文檔呢？
其實並不是。
判斷自己是否是產品的目標用戶
很多產品經理在拿到一款產品後，通常會通過產品外觀、操作體驗以及基於自己預期的操作結果來判斷產品好壞，
如果使用的時候覺得沒有按照自己預期完成任務，或者沒有自己預期的功能，就會直接定義這款產品怎麼怎麼不好，往往忽略了自己是否是這款產品的目標用戶。
每個好的產品都應該有明確的目標用戶和用戶畫像，來為產品的完善提供依據和方向，如果發現某個產品不好時，那很大的原因是我們並不是這款產品的目標用戶，簡單講，這個產品並不是為我們自己和我們預期下的某個場景服務的。
很顯然，至少我現在已經不是115記錄這個模塊的目標用戶了，產品模塊目前也只是想滿足只需要記錄日常的用戶場景而已，
因此在評價一款產品好不好時，先識別自己是否是這款產品的目標用戶，再去考慮有沒有滿足自己的需求是否是其中的衡量標準。
那麼怎麼判斷自己是否是目標用戶？可以去看看產品的介紹，或者看看當前產品有沒有滿足自己任務場景中80%的需求，如果滿足，那你應該就是或者之前是目標用戶，基於這個點，再去判斷產品的優點缺點，才會更加客觀。
好的工具類產品應該是什麼樣的？
贊
以往，在看待一款互聯網產品時，會簡單地從界面設計、使用體驗以及是否解決自身問題來評價，現在則會從更多維度來評價一款產品。
通俗的理解，可以從這麼幾個方面看：
- 視覺體驗：視覺設計是否具備美觀性、有特色，產品的品牌辨識度如何；
- 交互體驗：是否遵循了交互設計規範常識，對功能結構、交互體驗的感受；
- 功能場景：一個核心功能點是否可以覆蓋多個操作場景、是否可以完成多種任務；
- 產品價值：是否對用戶、公司以及社會產生價值，是產品可持續發展的根本；
以石墨文檔為例，總結一下這4個方面：
1、視覺體驗：
整個產品界面視覺搭配素雅但不土俗，主色黑白灰加一點點綴色用來強調或輔助，可以保證用戶在使用過程中的注意力儘量在內容上，同時也能很方便的查找到某些需要的功能位置；
同時，筆者在使用石墨文檔寫文字時，會有一些滿足感和愉悅感。因為整體的視覺體驗比較均衡，覺得自己寫的內容也變的耐看了，也讓筆者更願意長時間使用；
2、交互體驗：
作為一款工具類產品，在交互設計方面也比較考究，對於一些高頻功能的分類和臨時形態的交互分類也比較準確；比如在寫文章時，打字、調整文本行距和基本的排版是高頻，便於提升用戶的閱讀體驗；插入引用、分割線等是低頻，這些操作通常在草稿完成後可統一調整，因此歸類整理在”插入“功能裡；
剛開始的草稿文章通常沒有結構和明確的目錄，在大概寫完後整體編輯時才會使用，因此”目錄“展示功能默認收起，需要時點擊後可展開查看，且隨著屏幕內容滾動，也會定位在相應的目錄欄，使用戶明確當前所查看的內容位置；
3、功能場景：
單看文檔功能，可以寫文章、日記、論文以及常用的文檔類內容，便於排版、整理目錄，檢查字數，因此這一個功能可滿足多種用戶的多個使用場景；
4、產品價值：
這款產品可以幫助用戶高效編輯文檔、記錄和協作。
- 因為是在線文檔可以自動保存，不用擔心不小心關機或者突發狀況導致記錄丟失，給用戶帶來極大的便捷體驗；同時通過滿足用戶需求帶來良好的體驗，吸引眾多用戶從而付費轉化帶來公司盈利，因此具備了用戶價值和商業價值；
- 產品的出現提升了用戶的文檔編輯體驗，也直接改善了傳統的工作方式，因此可以理解為具備了一定的社會價值。
這就是筆者對好的工具類產品的理解，就如備受好評和膜拜的國民產品微信，給廣大國民提供了便捷的溝通方式，幫助用戶省了通訊費，人與人的連接效率也更高效了，既改變了溝通方式，也改變了生活方式。
簡單概括來講就是：能用、好用、有用。
資訊媒體產品的好，又應該體現在哪些方面？
筆者之前有個觀點，其實所有的產品都是工具型產品，為不同用戶提供不同形態的服務；
因此資訊類產品也可以理解為工具型產品，為用戶提供即時、個性化的資訊信息，幫助用戶足不出戶便可快速及時地瞭解天下事，代表產品有頭條、網易新聞等；
疫情期間，最明顯的感受就是大部分人們的情緒因為疫情變得更加敏感，前段時間看微信的視頻號，刷到這麼一個視頻，來源是網易新聞。
網易新聞-視頻號
如圖一輛已經起步的公交車，只因外賣小哥的火速攔截被迫停下，原因是這個外賣小哥，想要幫助剛好沒有趕上這輛公交車的殘疾小姐姐...
首先要為外賣小哥的出發點點贊，本意是想要幫助這位殘疾小姐姐，但筆者個人認為這種行為是很不可取的，而且也並不認為這種行為值得宣傳和效仿；
這種行為嚴格講已經影響公共秩序了，如果司機師傅沒注意一腳油門踩下去呢？這個責任和輿論應該如何評價？如果出現意外後果則更是不堪設想...
產品的聰明與善良
上述資訊媒體平臺產品，聰明在分發策略，善良在傳播引導，這也是產品價值觀的表現；
一款資訊媒體平臺產品通常包括內容獲取、內容監管、內容分發以及用戶的信息交互，其中這類型產品最聰明的地方是在內容分發策略，根據用戶的瀏覽交互數據，整理出一套專門為不同用戶進行個性化推薦的資訊信息流，然後實現千人千面的效果；
但是作為資訊媒體平臺，除了考慮將內容精準地分發到用戶面前，也需要考慮此類內容分發的對象是否有獨立思考的能力，如果內容被傳播產生了不好的影響該怎麼辦？
每天推薦一些並無實際意義的視頻內容，就像反智時代的媒體輿論，單純追求流量、引發熱議，而忽略對內容傳播後的引導，長久看是有隱患的，也更容易引起審美疲勞從而使用戶很快放棄；
最後總結
一款好的產品應該具備以下幾點：
- 視覺體驗：有突出產品主調性，與其他同類產品形成差異化，給人獨特的感覺，視覺搭配和諧且體驗良好；
- 交互體驗：熟悉目標用戶的使用場景和交互方式，對高頻、低頻操作的功能整合到位；同時對於默認、臨時形態的交互也有考慮，引導充分且學習成本低；
- 功能場景：對目標用戶的使用場景進行深入挖掘，一個功能點可解決多個使用場景，可發揮功能的最大效用；
- 產品價值：同時具備用戶價值、商業價值，儘可能體現社會價值，為社會的發展提供降本增效的服務能力；
- 聰明與善良：有良好的產品策略，也有正確的價值觀，如果在聰明和善良之間要做選擇，善良應該是第一位。
好的產品就像一個好人，相貌端正、有用、情商高、三觀正，通過跟他相處可以明白很多道理，可以為你指點迷津，答疑解惑。
現實生活中做個好人難，在實際工作中，產品經理們想要做個好產品更難，經常需要平衡成本收益和用戶體驗。群策群力想出一個好的產品策略不難，但如何正確抉擇產品的價值觀，也是產品經理們真正需要思考的事情。
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