前段時間,Line Friends全球最大門店關門了。
你或許沒去逛過這家位於廣州正佳、佔地1000平米的店,但你一定認識它的標誌性卡通人物:布朗熊、可妮兔、饅頭……
還記得以前經過正佳南門,都能看到排著長隊跟店門口的大布朗熊合照的人群。
自2016年開業,Line Friends前期吸足了客流量。正佳廣場南門一層的絕對位置優勢,零售和餐飲融為一體的經營形式,加上這個來自韓國的卡通IP本身就具有的粉絲基礎,足夠讓Line Friends躍居網紅店榜首。
按理說,Line Friends不可能關門。
那問題出在了哪裡?
或許最大的一個問題,是周邊產品價格超過了大部分年輕人的預期。
一根圓珠筆要28元,一個巴掌大小的玩偶要100多元,一件普通印花T恤價格高達500元!
周邊雖然可愛,但對月月吃土的許多年輕人來說,簡直是天價產品。
當然,還是有一些忠實粉絲願意為心中所愛消費。但準備好了錢,卻發現周邊產品乃至門店裝飾都一成不變,沒什麼新玩意兒可買。
這正是這家門店關門的第二大原因——體驗形式太過單一,周邊商品缺乏創新性 。
在這個自媒體主流的時代,拍照打卡發朋友圈是一個品牌提高曝光率的最好最快方式。Line Friends抓住了當下年輕人的這種心理,設計了巨大的布朗熊佈於店外,吸引顧客。就餐區也擺設著許多卡通形象讓顧客拍照。
但日復一日,年復一年,可拍照的場景非常單一,互動性差,周邊商品也沒能讓人有眼前一亮的感覺,這樣就導致顧客只會進行一次性消費,缺少回頭客。
在戴德梁行看來,擁有超高顏值的Line Friends,缺乏了產品創新和價值延伸,最終變為曇花一現。品牌要想擁有持續競爭力,必須抓住消費者的消費心理,必須有顏有內涵。
如果問現在是誰在主導消費市場,答案必然是Z世代。
也許目前他們的收入水平不高,但對追求精緻一點不含糊,即便窮得明明白白,也要活得開開心心。
他們熱衷於“種草”:追李佳琦,天天喊著“OMG!”,線上種草線下拔草一刻不耽誤。
他們通過手機看世界、愛用小紅書、大眾點評、抖音等APP。
他們是天生樂天派、愛冒險、興趣廣泛、充滿奇思妙想。
戴德梁行眼中的Z世代是95-00後出生的一代年輕人群。他們是在互聯網、智能手機、平板電腦的影響下長大的一代人。他們重視自己的顏值、重視產品顏值、愛去高顏值的地方消費、願意為顏值買單。
Z世代青睞的品牌是什麼樣的呢?
比如長沙超級文和友。
文和友老長沙龍蝦館是文和友首創的夜宵品牌,號稱“明星收割機”,不僅周杰倫、黃渤、李佳琦等一眾明星、網紅紛紛光顧,還上過《快樂大本營》 《天天向上》《密室大逃脫》等綜藝節目。
2019年,位於長沙海信廣場的超級文和友,面積擴大到2萬平米,成為長沙新地標。
顧客吃的不只是蝦,更多的是情懷。
不僅菜品推陳出新,文和友復古的室內裝修也給人以強烈的視覺衝擊,70年代理發店、老式婚姻介紹所、大紅剪紙窗花等元素分分鐘帶你穿越回30年前。
除了在裝潢上下心思,文和友極其注重顧客的店內體驗感,在文和友新店中還有真人NPC與顧客互動。
超級文和友已確定入駐太古匯,預計於2020年中上旬開業,面積達5000平米。
太古匯為超級文和友提供如此大面積、多樓層的鋪面,讓人震撼的同時也覺得如此選擇非常明智。正如戴德梁行分析,引入超級文和友,除了租金回報外,這家網紅IP的人流帶動和運營能力都將成為它的絕對優勢。
再比如Onmyoji陰陽師主題店。
陰陽師是網易自研手遊,自推出以來下載量破兩億,圈粉無數。畫風精緻、音樂優美、劇情精彩,這些都為陰陽師成功吸引了一大批忠實玩家。
近日,陰陽師推出線下體驗店,位於廣州TIT創意園內,集咖啡店、酒吧、周邊零售店、遊戲文化展示於一體。
除了提供多業態的服務,陰陽師線下店的建築風格也最大可能地與遊戲結合,讓消費者與建築進行互動,牢牢抓住玩家的心理,實現了“線上種草、線下消費”,為顧客提供更好的體驗感。
Z世代崛起,成為當今消費市場的主力軍。品牌要想留住年輕人的心,屹立於商業市場,秘訣在於迎合Z世代消費習慣,多在社交媒體下功夫、推出創新營銷新點子外,也要注重產品創新與迭代,做到“內外兼修”。
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