用戶176942800
此問題不必太擔心，鋼化玻璃其實是一種預應力玻璃，通常使用熱處理的方法，在玻璃表面形成壓應力，玻璃承受外力時首先抵消表層應力，從而提高了玻璃的承載能力。鋼化處理後玻璃表面形成均勻壓應力，而內部則形成張應力，使玻璃的抗彎和抗衝擊強度得以提高，其強度約是普通退火玻璃的四倍以上。已鋼化處理好的鋼化玻璃，不能再作任何切割、磨削等加工或受破損，否則就會因破壞均勻壓應力平衡而“粉身碎骨”。
由於玻璃原材質的內部缺陷（含有雜質、表面出現劃痕等）或者熱處理過程的不均勻，造成鋼化玻璃內部應力不均勻，局部應力集中，在外界環境的輕微影響下（如氣溫變化），有可能出現無直接機械外力作用下發生的自動性炸裂，這叫做鋼化玻璃的自爆。這種自爆是無法完全避免的，根據行業經驗，普通鋼化玻璃的自爆率在1~3‰左右。
可以申請相關部門鑑定，如果確實是自爆，屬產品質量問題，可請求民事賠償。
如果是自爆，完全沒有人為因素，應由產品生產者承擔全部責任。
沒有一部具體的法律、法規叫做《產品責任法》。我國關於國內的產品責任的法律規定基本在《民法通則》《消費者權益保護法》《產品質量法》中體現。根據相關規定，只要產品對消費、使用者的人身安全構成危害、威脅。生產者即應承擔責任，沒有時間限制。因此，可以向廠家要求民事賠償責任。首先是要保護好第一現場，如拍照、記錄現場情況，請小區物業或社區人員見證（簽字確認）是自爆不是人為原因損壞；第二是確定誰是本案當事人，通過物業聯繫開發商，要求其到現場，聯合將玻璃送到有資質的檢測機構檢驗，拿到檢測報告，確定問題焦點；第三：如果是玻璃質量問題，可以依法向開發商要求賠償。
生活深度探索者
對於10層的住戶來說，陽臺窗戶的雙層玻璃的外層自爆爆裂，是要儘快處理，以免玻璃碎片掉落傷及路人，
門窗屬於裝飾工程，裝飾工程的質保期是2年，從竣工驗收日起算，如果你家的房子開發商交房時間較短，不超過2年，屬於保修期內的話，可以通知物業公司現場拍照取證，由物業公司立即通知開發商或者承建單位前來處理，並設置地面隔離帶。
如果承建商不能立即上門處理，碎玻璃在活動扇上，自己可以動手拆下，如果是固定扇上的外層玻璃爆碎，也要立即採取防護措施，防止碎玻璃掉落傷人。
為了防止碎玻璃掉落砸傷路人而採取防護措施的費用，要由物業公司見證，根據民法通則最後要由承建商承擔。在碎玻璃修復前如果碎片掉落傷及路人，承擔責任的也是承建商。
超過質保期的，承建商不提供免費維修，也很少提供有償維修，因為換玻璃很麻煩，有時候費用很高。這種情況下住戶需要自費維修。同樣住戶也要承擔碎片掉落傷及路人的責任。
無論是由誰承擔責任，住戶都必須立即採取措施，防止玻璃掉落傷及路人，物業公司作為公共區域的管理單位，有義務組織協調維修，防止突發事件造成他人在公共區域受到傷害。
根據設計規範要求，高層建築的外窗玻璃必須是鋼化玻璃，出於節能要求，外窗玻璃一般都是中空鋼化玻璃。中間的空腔層能阻隔熱傳播，鋼化玻璃在加工過程中，由於內部應力不均，可能發生自爆，技術規程要求自爆率不得超過千分之三，這是目前的技術水平解決不了的，玻璃自爆一般發生在安裝後的第一個冷熱季節內，兩年內不爆的，以後很少有自爆。玻璃廠不承擔無限期的質量責任。
更換活動扇上的玻璃容易些，可以自己動手摘掉活動扇，拿到玻璃店，他會給你加工好，自己拿回家可以裝上。固定扇上的玻璃拆除比較麻煩，一般要割開密封膠，拆下固定鋁條，才能從鋁槽中拿出玻璃，高空操作危險，碎玻璃也容易傷人，建議固定扇上的玻璃還是請門窗店上門拆除更換。費用可能會很高。他要上門2次，拆一次裝一次加上玻璃片的費用，估計會要150--300元錢。
以上是我的看法，希望對你有幫助，如果有不解的地方，可以在評論區留言也可以關注我，覺得好歡迎給我點贊。
李勝利竹影朗月
現在開發商開發的高層住宅，窗戶、陽臺玻璃大部分都是採用雙層及以上鋼化玻璃。是玻璃都有爆裂的可能，國家對玻璃標準化有一定的規範，允許有一定的爆裂率。
家庭玻璃爆裂，概率極低。如果出現這個情況，第一時間對現場拍照留存，緊急報備物業，同時自己也要做好防範措施，用傢俱等大的物品做好圍擋，杜絕發生安全事故！
接下來配合物業取證，根據購房合同、物業服務合同等國家法定文件，查看損壞玻璃的責任界定，劃分完責任後依據認定責任分配出資更換玻璃資金。
現在的商品房，交房時間不是太久的小區物業公司，基本上都會配合，主動更換損壞的玻璃，一是費用不大，況且物業和開發商都有相連關係，再就是業主都不會故意傷害它，通過法律訴訟解決的不多。小區問題的處理，關鍵在於和物業公司的相處關係的融洽，和諧小區會讓業主居住環境安全、生活舒適性更好！
皇帝的後裔
這個情況 應該先做取證（照片物證視頻等）
然後立刻安排先處理問題解決好這個問題，防止後期掉落。
然後找物業這邊處理，處理投訴。
然後在物業來去處理這個應該是物業的責任還是開發商的責任還是商家的責任。
阿彪2020
一旦發現儘快找物業處理，先把安全隱患解決了，現在的房屋玻璃基本都是鋼化玻璃，即使爆裂了非外力情況下短時間內不會脫落，新房子在交付使用時開始的兩年或三年（看開發商交樓協議書）內是免費維修的，如果超出保修期限了就有點麻煩，需要業主自行承擔維修和材料費用了
陳魚辣眼
應該聯繫物業，和地產商溝通，因為房子及相關配套都是有質保期的，還有就是鋼化玻璃是存在一個千分之三的自爆概率。希望能得到一個合理解決！
董朝暉
找物業，一般這樣的玻璃是房開先安裝好交房的，物業是屬於房屋都售後服務，找房開處理。
一葉知秋8654
如果有證據證明是自爆，保修期內找開發商，如果有證據證明是外力破壞，應該找物業
建築王老師
第一步找物業
海南房星探
物業
