2020年4月16日上午10點左右，武邑支公司客服人員接待了一位50多歲的肖先生，他前來是為其過世的老父親辦理理賠事件。
武邑支公司客服經理國秀梅接到報案後，高度重視，立刻對肖先生進行現場詢問，瞭解到肖先生為教師，風險意識較高，早在1999年在武邑支公司為老父親投保了一份國壽康寧終身保險，保額3萬，2012年肖老先生因重疾獲得賠付6萬元，2020年3月26日，又因肺炎離世。
隨即，國秀梅經理在系統中進行核實，並協助肖先生整理理賠所需資料，然後受理，同時上報上級公司進行審核，下午將身故保險金3萬元轉至指定賬戶。
肖先生對武邑國壽客服經理的服務非常滿意，他說，疫情在即，又一次體驗了一下中國人壽客服人員熱心、細心務實求真的工作態度，他是中國人壽忠實的客戶，享受的每一次服務，都讓他對中國人壽的“成己為人 成人達己”理念深深體會，選擇中國人壽保險公司，挺好！
世事無常，意外和疾病在不經意間給予生者沉重的打擊，金錢雖然無法彌補痛失親人的苦痛，但保險公司的即時賠付卻能為生者送去一份慰藉，中國人壽康寧終身保險重在強調保險的保障功能，切實為客戶保駕護航。（趙立生）
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