11月21日晚间，美团点评发布2019年第三季度财报。该季度美团向入驻商户收取的佣金抽成,竟然高达185.74亿,同比增长37%,环比上个季度增加31亿。活跃商家数Q3与Q2相比,增长为0,而去年同期增长高达44.3%。
近日，据易观发布《中国餐饮商超数字化实践洞察2020》数据显示，2019全年互联网餐饮外卖交易规模超7274亿元。三四线城市中小商户接入饿了么口碑数字化服务数量翻了一倍。此外，商超便利品质商户以及生鲜外卖品质商户上线饿了么数量同比也保持130%以上增速。
饿了么口碑提出的“新服务”也将成为2020年本地生活行业发展的关键词。
美团高佣金让商户心寒，选择逃离
美团发布的2019年Q3财报显示,高达185.74亿的佣金抽成，相当于美团平均一天要向中小商户们抽取接近2个亿的费用!各方面指标均呈现亏损态势的美团,原来就是这样获得“盈利”的!财报数据一发布,许多入驻美团的商户们,纷纷在网上表达了强烈不满,认为美团的经营模式近乎“吸血”!
对商户们来说,美团一年多来处于“疯涨”状态的佣金,已经让他们站在了“生死线”的边缘----美团的佣金比例,一年多来已经从18%、22%,不断调涨到后来的25%,甚至对部分商家还高达30%!
众所周知,餐饮外卖商户经营的特点,就是材料、人工成本高,赚钱主要靠薄利多销。美团疯涨的佣金,是从每一单营收里直接扣，等于是将中小商户们的过半利润夺走。
在不提供任何佣金减免的情况下,强迫商家去对标饿了么平台的补贴----要知道,饿了么对入驻商家可是实实在在给予了多方面优惠的。这等于是利用强势地位,强制让商家为自己“义务劳动”!这和美团一开始说是来帮助大家提高订单量，提高收入的初心表态，似乎完全相反。
饿了么商户数翻倍，开启“新服务”
2019Q4外卖活跃用户数在全网渗透率为13.4%。业内分析认为，三四线城市潜力巨大。随着即时配送、移动支付等基础设施的完善，本地生活服务的规模效应凸显。越来越多的三四线城市中小商户开始寻求线上线下融合的新模式，2019年接入饿了么口碑数字化服务的商户数翻了一倍。
饿了么口碑提出的“新服务”战略，在决策、经营和产品服务上采取以数据驱动、以消费者为中心的形式，重新定义了商业模式、优化了业务流程。
“新服务”战略实施后，阿里本地生活服务公司在全国多个城市展开合作项目。营口市成为东北地区首个“本地生活城市”，辐射当地9000余家中小商户。
本地生活合作城市将把阿里巴巴生态资源和云计算、大数据、移动支付、智慧商家大脑等数字化基础设施逐步引入当地生活服务产业，并以智慧商圈、智慧门店、智慧社区为场景，对与当地群众生活密切相关的“吃、喝、玩、乐、游、娱、购”不同业态进行数字化升级改造。饿了么口碑接下来还将与华东、华中、西南、西北等多个城市展开深入合作。
服务业已成为调整经济结构的突破口，而“新服务”正是中国服务业通过数字化升级弯道超车，超越传统服务业，跨越成为互联网时代服务业的范式的最佳机遇。
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