2月15日早上，连续熬了半个多月夜的章庆庆起床刷牙，一口水喝进去，立刻顺着嘴角流了出来，章庆庆才发现，右半边脸动不了了，去医院一检查，医生诊断是由于疲劳过度，导致免疫力低下，引发面部瘫痪。三天后，章庆庆顶着一张半僵的脸，重新回到了岗位上。
用真心，换来群众的真情
章庆庆是绍兴市公安局柯桥区分局福全派出所副所长，面瘫发生前6、7个小时，他刚刚回到家，洗澡时头有些胀痛，他想，可能是休息不足，睡一觉就好了，却不想，这是面瘫的前兆。
这段时间实在是太忙了。1月23日，大年二十九，疫情形势突然严峻，全市公安机关进入紧急备勤状态。章庆庆一头肩负着副所长的职责，需要联系协调相关部门，开展核查、汇总工作，另一头，他也是福全街道梅峰村、锦坞村的一名社区民警，每天需要对辖区内的隔离人员进行随访，核查人员情况。
福全街道返乡人员不少，隔离特别是集中隔离，难免有人不理解。章庆庆在劝说一对夫妻隔离时，就遇到了强烈反对。这对夫妻从外地乘坐高铁回家，结果同车厢的一名乘客确诊。作为密切接触者，两夫妻必须接受集中隔离。
但丈夫提出，当时乘坐高铁时，他和妻子分别买了6号和10号车厢的车票，实际乘坐时，他和妻子一起在10号车厢，10号车厢与其他车厢完全隔断，确诊患者是在6号车厢，绝不可能经过10号车厢。也就是说，两人实际上并不属于密切接触者。
对集中隔离的抗拒，让劝说工作陷入了僵局。章庆庆了解两人的顾虑：去集中隔离点，可能会加大被传染的风险。如果两人不属于密切接触者，那只需居家隔离。而居家隔离，也是两夫妻认可的方案。
为了确认情况，章庆庆给两人做了详细的笔录，核对情况，再把情况反映给指挥部，确认两人所说属实后，经过指挥部批准，同意两人居家隔离，两人也表示一定严格遵守隔离规定。等到章庆庆帮他们办完所有手续，已是深夜1点多。
随着复工开学，章庆庆又深入企业、出租房，实地了解外来务工人员及子女的工作学习情况，帮助解决实际困难。4月12日上午，章庆庆来到大生村初三学生小唐家里，给小唐同学送去了口罩、书包、食用油等物品，鼓励其报考重点高中。
自疫情爆发以来，作为分管副所长，章庆庆带领民警平均一天要检查30人次，截止目前共累计排查各类人员1200多人。
“调解最重要的是公平”
疫情期间，这样的协调劝说工作并不少。有些群众不愿意配合隔离。街道工作人员劝说无果后，就向章庆庆求助。别说，章庆庆出马，总是能成功稳定群众情绪。
“其实也没什么特别的技巧，大概是我经常去辖区，大伙都认识我了，愿意听我一句劝。”章庆庆说道。确实，章庆庆背着背包走街串巷的身影深入人心，至今不少人还都风趣地称呼他为“蓝盾背包侠”。
（这个背影，真帅）
能让群众听得进劝的，不仅是熟悉度，还有他的“公平度”：调解中不偏不倚，不因是弱者而偏袒，也不因对方强势而退让。
去年1月，辖区一家企业的员工黄某和企业负责人发生争执，黄某称自己的牙齿被打断，要求赔偿30万元。
但到了现场一看，章庆庆有了疑问，这牙齿没有断呀。可医院出具的证明上确实写着“断裂痕”。为这事，章庆庆跑了三趟医院，终于弄清楚这“断裂痕”并不等同于断裂，并请了两位医生开具了相关证明。在证据面前，黄某没了底气，经过多次调解最终双方协商了一个合理的赔偿价格。
在章庆庆收获的众多锦旗中，有两个用不锈钢镂刻出的“福”字特别显眼。这是受害人刘某（化名）亲手雕刻，表达对章庆庆的感激之情。
原来，刘某的宠物犬去年7月被盗，虽然派出所很快抓获了嫌疑人，但宠物狗已经找不回来。刘某提出让嫌疑人赔偿损失，如果不赔偿，就要走法律程序。
在工作中，章庆庆了解到，刘某与宠物犬的感情很深，提出赔偿也是为了心理安慰，若真到了走法律程序这一步，对刘某和嫌疑人而言，都是费时费力，并且对嫌疑人今后的生活工作也有影响。
章庆庆把这其中的利弊和双方都仔细分析梳理了几遍，又对嫌疑人晓之以情动之以理，最终嫌疑人答应赔偿损失。
“任何时候都要考虑双方的诉求，不偏不倚地去解决问题，处理纠纷过程中不能放弃。”在这样的调解理念下，在章庆庆担任社区民警的社区内，从未发生因矛盾纠纷化解不力而产生的有责信访。
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