2019年新城悦服务制定了新的三年战略规划，确立了卓悦成就幸福社区的公司愿景。三年核心战略举措“一核两增”，以客户服务满意度为核心，以战略布局为基础的第三方外拓为增量，以及以面向业主的永续性的服务为增值。公司将进一步优化员工激励体系，进一步优化项目管理和客户服务的制度创新，全面推广项目群管理制度和网格化的客服机制，提高服务体验和管理效率，从而有效控制成本，提升盈利能力。
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