看看下面這一張照片，猜猜這是一傢什麼店鋪？
是咖啡店？餐廳？度假村？如果我告訴你，這是一家“藥店”，你相信嗎？
沒錯，它就是位於日本大阪府堺市的——Happy藥店
明明是一家藥店，為什麼要開成像咖啡館一樣呢？
答案是：位置不好，沒有顧客。
原先這一家Happy藥店是開在一家五金商城裡，但是五金商城吸引顧客的能力實在太差了，導致這一家藥店沒什麼顧客。
如何能讓顧客到這家藥店裡來消費呢？
老闆決定轉型，就在原有藥店的基礎之上加入健康諮詢、瘦身諮詢、心理諮詢服務。
這就跟原來僅僅是“藥店”有了本質區別。為什麼這麼說呢？
因為藥店到處都是，顧客去藥店買藥，往往是就近選擇。不會專門去Happy藥店。
但是健康諮詢、瘦身諮詢、心理諮詢等醫療諮詢服務就不同了，顧客是願意專門去的，即使再遠。
事實上，的確如此。這一轉型給Happy藥店帶來了巨大的改變。
只要顧客感覺解決了問題，不僅以後還會來，而且還會介紹其他顧客來，這就慢慢有了生意。
老闆為此還專門考取了心理諮詢的證件。
而且為了更吸引顧客，老闆還專門學習了算命占卜。這就讓一些信命理的顧客也願意去了。
隨著健康諮詢的增多，老闆意識到真正的健康並不需要太多的藥物，更多的是需要做調理。
於是，老闆就將藥品進行了大幅度的消減，增加了健康膳食的服務。並且為了避免其它預約諮詢顧客的等待，藥店也就逐漸開成了咖啡管的樣子。
因為關注健康、瘦身、心理、命理的顧客，以女性居多。
所以，隨著顧客的增多，老闆就又在店裡增加了美容服務，化妝品批發服務。
就這樣，這一家80多平米的“藥店”，就逐漸形成了以“諮詢”為核心，“藥品、膳食、咖啡、美容、化妝品、算命占卜”等為周邊的多元化小店。
並且Happy藥店老闆為了與顧客取得更緊密的聯繫，還會經常會在期刊，電子報，網絡社群，線下培訓做各種分享。
就這樣，Happy藥店就從原來不賺錢的小店，慢慢變成了現在每個月入賬850萬日元（51RMB左右，2016年數據）的小店。
總 結
Happy藥店的成功本質上是一種社群運營思維。這個社群運營的核心，就是它提供的各種“諮詢”服務。而“藥品、膳食、咖啡、美容、化妝品”等產品，則是解決諮詢問題過程中的工具。
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