晉升=成功?別高興太早,4招幫你思維破局


最近小李因為工作突出晉升為團隊負責人,一天前還是同級的同事,現在需要向小李彙報工作。他們中的關係立即變得微妙起來,雖然小李一再努力,他的人際關係仍然回不到從前,他開始懷疑自己做的一切是否值得?

王經理是一個部門經理,他說下屬向他抗議希望能在工作中得到更高的自由度,但是王經理卻私下裡和我說,下屬們不成熟,自負、反應過度。下屬們擔心王經理竊取工作成果去邀功,搶了他們的榮譽,王經理則認為只有他自己才能把事做好,如果他不插手,最後還得自己重做一遍。

案例中的下級和上級誰過得都不舒服,這背離了企業的本願,那麼又是哪裡出問題了呢?我們從上級這裡找找解決之道,《終身學習》一書為管理者如何提升領導力給出了詮釋。


晉升=成功?別高興太早,4招幫你思維破局

《終身學習》

本書作者託德•亨利(Todd Henry)創新型產業的大師級作家,即時創意公司的創始人兼CEO,致力於幫助個人和組織激發創新能力。曾出版《即時創意》《努力就是為了不苟且地活著》等書,還運營著商業播客“即時創意”,指導創新型團隊領導者創造佳績,也為許多企業提供關於創新、領導力、工作激情的演講和諮詢。

《終身學習》(領導力篇)告訴我們在領導力修煉過程中,作為管理者,是從技能或者業務團隊中成長起來,從個人到團隊,在面臨管理職位挑戰時,需要轉變思維方式和工作方法,轉變成功與否取決於個體的領導力水平。

成長為一名管理者或許並不是難事,但是成為一名合格的管理者卻並不那麼容易。

事實證明,越是優秀的團隊成員越需要穩定與創新,他們就像是團隊創新的源泉,充滿了活力又不安於現狀,似乎他們要麼過度自我,要麼缺乏安全感。那麼管理者在角色轉變和領導團隊過程中,如何應對?


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從完成到管理工作,從個人到團隊

作為團隊管理者,你的職責已經不是完成個人工作,而是從對個人負責轉向到對團隊負責,是管理他們的績效,因些管理是工作的重點。管理過程中,始終需要為團隊做好三件事:聚焦精力、保障運作、有效激勵。

聚焦精力是指的是合理分配團隊成員的精力,確保他們在對的時間做對的事情。需要明確團隊做什麼和不做什麼,以及什麼時間做的問題,具體涉及到制定目標計劃及實施;

保障運作指的是如何協調確保團隊所需的資源到位,配置合理。我們需要什麼資源,如何得到?怎樣去做?管理者要及時協調內外的溝通、跟進;

怎樣保證團隊成員的工作熱情?我們做這件事的意義是什麼是團隊成員工作的動力,作為團隊領導,你需要制定持續有效的激勵措施。

從完成到管理的轉變與實踐是團隊管理者職責的變化,如果團隊運作不暢,一定是以上三件事中的某一件出了問題。


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從控制到影響,變“我的事”到“我們的事”

上述兩個案例中,上級或管理者無疑在管理過程中無疑使用的都是控制力,用控制防範失控或者保障權力,這會導致團隊最後得到的結果不會超出團隊管理者的個人投入。在實現從“我的事”到“我們的事”的轉換過程中,團隊管理者可依賴的只有兩點,變控制力為影響力,為所有事情結果負責但並不插手具體業務。

這是因為,控制源於私慾,離不開特定環境用眼睛去實現領導控制,是一己之私,而影響力源於愛與信任,用願景影響而且不受情境限制,這樣的成功是歸於團隊。用影響的投入會被放大,會在其他人的生命裡再現自己的價值。

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從平等到不平衡,保持和團隊的距離,為團隊創造穩定環境

王總監最近幾天心情特別差,原因是團隊近期完成了一個大項目後組織了慶祝活動,卻沒有邀請他。他是在事後通過社交平臺知道了這件事,此前,他一直認為自己和團隊成員的關係很好,直到發生了這件事,他才意識到他不可能和大家打成一片,無論他內心多麼希望這樣,因為大家看他的眼光不同了。

事實上,很多管理者都會遇到這樣的問題和困惑,一旦你手握權力,人們對你的態度就會有意識和無意識地發生變化,他們會根據你對權力可能對他產生的影響,來決定和你互動的程度。要想建立有健康的邊界,有效掌控權力必須做到保持適當距離和把槍收起來。

最理想的情況是,你能在上任初期和每位團隊成員分別談話,告訴他們,當工作角色和私人關係發生衝突時,你會如何處理,藉此設立邊界。

談話時你可以這樣說,有什麼變了?有什麼沒變?我能為做什麼?每個人都想被人喜歡,領導者在人際關係中容易犯的最大錯誤就是討人喜歡,事實上,從成為團隊領導者那一刻起,追求效率和被人喜歡是不可能同時得到的。

另一方面,如果管理者的防禦心理特別強,不惜動用權力(槍)保護自己的自尊心和地位,最終周圍的人不會提出任何讓你不快的想法,他們會默默地照著你的想法執行,因為你說了算,你能夠決定他們的工作是幸福還是痛苦。因此作為管理者,不能截留重要信息,利用信息不對稱的方式弄權,要傾聽他人意見,允許他人把話說出來,說完,當聽到不同意見時,不需要立即開啟防禦模式,更不能在意見相左時,進行威脅。


晉升=成功?別高興太早,4招幫你思維破局

做教練,挖掘團隊智慧,發揮團隊潛能

根據美國知名民調機構蓋洛普2015年發佈的有關員工敬業度的報告,美國有51%的員工“不敬業”,還有17.5%的員工“極其不敬業”。也就是說,在參與調查的人員中,只有31.5%的人“敬業”。

朋友最近向我哭訴,疫情期間自己幸運地晉升了,她很喜歡自己的工作,也喜歡在工作中創新,但是她的領導恨不能手把手的教她,每走完一步就告訴她下一步應該怎麼走,這讓她感到窒息。

當她向上級請教問題時,他總是直接給出意見就把她給打發了,從來不問她有什麼想法也從不解釋原因。朋友問我該不該申請調整崗位?但她自己心裡也知道這是不可能的,但又不知道何時是個頭。

一方面是缺乏敬業,一方面是員工的能力無處發揮,問題到底出來哪兒?

有研究表明,當人們帶著探索的意識去工作,會變得非常強大。管理者需要讓人們 覺得自己一直在工作中成長。管理者需要做教練,允許員工有跨部門交流機會幫助團隊成員說出心裡話,不但要教“做什麼”,還要教“為什麼”。


晉升=成功?別高興太早,4招幫你思維破局

美國著名的企業吉姆柯林斯在《巨人如何倒下》一書中談到,一個偉大企業衰落的重要徵兆就是員工只瞭解什麼做法管用,卻不清楚為什麼管用。

事實上,團隊成員有著巨大的智慧,在遇到重大決策時,應該集體討論“為什麼”,例如使用群體決策的工具方法,團隊共創、六頂思考帽等等,當最終決策時,要告訴團隊成員決策和背後方法的原因,只有當團隊成員感受到他們被看見、尊重時,他們才會貢獻出獨特、充滿智慧的想法,也會為了團隊領導者和創新事業全力以赴。

正如作者在最後所言,“寫一本書要花上幾年的時間,而書中的思想實際上要花更多的時間才能形成”,這本書的亮點就在於作者是將自己多年的工作、實踐經驗、研究成果凝練成書籍,將優秀、成功的經驗推而廣之,理論與實踐案例相佐證,每個章節後還細心地提示每週、每月、每季度作為管理者應該對照檢視的例行事項清單,直接拿來參考就好了,操作性非常強。

互聯網時代,比的不是你掌握的知識多少,而是你能用的有多少,知識的替代性越來越強,但是真正能有用的卻不一定很多,幸運地是你可以讀到《終身學習》一書,這將是管理者及其團隊的福音。


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