“年逾古稀，却赶了一回高科技的‘时髦’，足不出户就完成了庭审，既解决了疫情期间不好出门的问题，又解决了老年人行动不便的麻烦。”
在疫情防控期间，南通中院审监庭大力借助“支云”庭审系统推行网络庭审，确保疫情防控与执法办案工作协同推进。虽疫情防控形势已持续向好，但运用“支云”庭审系统网上审案已然成为新常态。截至4月10日，市中院审监庭书面审理了减刑、假释案件375件外，新收刑事申诉、行政、民事申请再审、再审案件46件，运用“支云”庭审系统开庭、询问、听证的案件42件，利用率91.31%，在全院范围，市中院审监庭“支云”庭审系统利用率处于前列。
一
因势利导
提高“支云”利用率
让隔空庭审成为常态
审监案件种类繁多，涉及案由多样，通过数据分析，案件类型主要以民事申请再审案件为主，纠纷类型以民间借贷、劳动争议、金融借款等占多数。运用“支云”系统网上审案，提前通过电话、微信沟通成为必经一环，如何通过冷冰冰的信号让当事人感受到云上审判是司法为民的实招，需要在把握案件及当事人的具体情况下，勇于沟通、善于沟通，尤其是针对一、二审败诉的再审申请人、再审申请理由可能成立案件的被申请人、涉嫌“套路贷”案件的被申请人等诉讼参与人，在沟通前，对他们可能会提出的拒绝理由、使用困难有所预判，并能够在第一时间予以答复和解决；需要通过沟通，让当事人了解网上庭审，认可网上庭审是当前特殊时期的最优选择；需要事事想在当事人前面、件件都有操作指引，“手把手”的将APP安装、庭审流程细致入微传达给当事人，实现让当事人“打开手机就能用、用起来不费神”的效果，从而达到不断增加案件使用数量和提高利用率的目标。
“小时候只上了二年级，网上开庭，我不会弄手机……不见面，只在视频里说不清楚……”
“‘支云’庭审系统就像微信视频，线下庭审必备的环节一样都不会少，不会因为技术故障等客观原因影响诉讼权利……就你这个案件，我们专门建立了微信群，承办法官、法官助理、书记员都在群里，座机号码也有备注，与案件相关事宜都可以沟通，包括提升‘支云’系统用户体验的意见、建议，也都欢迎畅所欲言”。
这是一起买卖合同纠纷，再审申请人的法定代表人顾虑网上庭审不能充分表达观点和理由，联系不到没见过面的法官，通过反复与当事人联系沟通，拉近了心理距离，用事实打消了当事人顾虑。“万事开头难，我们公司以后再出现纠纷，我们会主动申请使用‘支云’庭审系统。”
二
望闻问切
强化审判辅助职能
让庭前准备更有成效
“因为我丈夫的刑事案件，我开始学习法律和诉讼程序，这个模式更方便我与法官沟通。”这是一起贪污罪的刑事申诉案件，申诉人准备了厚厚两大本材料作为申诉状，申诉理由繁杂、细碎，在庭审前，申诉人多次就委托事宜、系统调试、案情沟通、证据提交等方面的事宜进行微信沟通，审监庭法官助理葛鉴春均对其予以及时回应。
法官运用“支云”庭审系统网上审案，法官助理提前做好庭前准备工作尤为重要，在与当事人联络沟通时，要善用“望、闻、问、切”四诊法。所谓“望”，就是在沟通之前要通览卷宗、把握案情，初步归纳案件焦点，理清与当事人沟通的难点，明确沟通的侧重点；“闻”，就是善于倾听当事人的诉求、产生矛盾纠纷的根源，在庭审前，满足当事人充分表达内心想法的欲求，并对当事人使用“支云”系统时可能会出现的情况进行预判，及时反馈给员额法官；“问”，就是在错综复杂、真假难辨的案情中，通过与当事人沟通，为员额法官梳理疑点和裁判要素，明确庭审时的提问侧重；“切”，就是要及时了解案件庭审情况，可以通过旁听庭审、翻阅庭审笔录、回看庭审录像等方式，检验此前为员额法官总结梳理的信息是否有效，为此后文书制作打好基础。通过“望、闻、问、切”，法官助理做好充分的庭前准备工作，保障员额法官在运用“支云”庭审系统时，节奏更紧凑、庭审更高效。
审监庭庭长陈健全对庭里的法官助理要求严格，“作为法官助理，一定要发挥好‘分诊’作用。庭上一刻钟，庭下半日功，庭前准备越充分，使用‘支云’庭审才会越流畅。”
三
做实做细
注重与当事人沟通
让矛盾纠纷真正解决
“这款APP太牛了！既具备微信、QQ等实时聊天工具的即时通话音质音效，又具备隔空阅读笔录、查阅案卷、签字等独特功能，让我充分表达了申请再审的观点和主张，还省去了一票难求难回国、疫情期间回国被隔离的难题。”在运用“支云”庭审系统庭审结束后，作为再审申请人的英国留学生如是评价。
作为该起金融借款合同案件的主审人，陈健全庭长细致考量到了诉讼参与人分处上海、南通、英国三地，庭审时间与英国存在八小时时差，从英国回国难、成本高等因素，采取了错时庭审、网上阅卷、临近下午下班排庭等举措，大大提升了“支云”庭审系统的使用效果，也获得了案件当事人的点赞。作为全市法院首起跨国听证的案件，人民法院报、南通电视台等媒体聚焦此案进行报道。
在承办法官的深入沟通下，这件当事人在国外的金融借款案件，银行方与借款一方已开展了积极对话，也希望尽快解决纠纷，案件双方均表示尽量不给法院、社会疫情防控添负担，成为疫情防控期间的一抹暖色。
四
特殊人群
采用特殊联络机制
让“支云”系统遍地开花
减刑假释工作也是市中院审监庭的一项重要工作，该类案件的当事人身处高墙内，因监狱系统内部一贯对电子通讯设备等物品严防严控，加之又处于疫情防控最不能松劲的时刻，刑罚执行机关的管控措施较平常也更加严格。
一方面，监狱大墙内无对外联系的设施设备，暂缺乏运用“支云”庭审系统的客观条件，另一方面，疫情防控期间，如像平时一样在监狱内提审罪犯、开庭审案，会给监狱增加较大疫情防控负担。市中院审监庭采用电话联系、微信沟通、书面发函等方式，主动与监狱沟通，现已商定好通过“支云”庭审系统提审罪犯、网上开庭等各项事宜。通过多次调试，南通辖区三家监狱均已具备所有减刑、假释案件运用“支云”庭审系统的硬件条件。截至目前，市中院审监庭已运用“支云”庭审系统提审三名假释罪犯。
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