上个月，金华东阳的罗女士特地到杭州做整形，还和对方签了一份整形模特协议，她说现在的效果，跟模特一点边都搭不上。
“艺之花”做鼻综合，鼻子倾斜、鼻孔没形像“插座”
罗女士说她之前鼻孔太大，想调整一下。于是经人介绍，3月17号在杭州萧山的艺之花医疗美容医院，签了一份整形模特合作协议，大致意思是：做鼻综合整形后的2年内，罗女士每个月要提供恢复过程中的照片，给医院做广告用，这样的话，原价64800元的手术费，可以打85折，额外再收取2000元保证金，半年后退。
罗女士：“本来一个星期来拆线的，后面院长没有空，我可能推迟了两天，八九天过来拆线的，当时拆线就一个鼻孔大，一个鼻孔小，（哪边大）左边，当时他就把我拉到手术室，缝了两针。”
杭州萧山艺之花医疗美容医院 杨院长：“因为做了鼻子之后，我们塞纱布，填起来，出血比较多，塞的过程中，因为鼻翼这里缝了线，就裂开了，这一针就松脱了，就给她补了一针。（记者：正常开刀不是在鼻内腔吗）因为收鼻翼，她鼻翼大，这个不是都从里面做的，需要根据鼻翼形态来做的，因为她要缩鼻孔。”
现在罗女士的鼻翼两侧，留下了缝合的印迹，她说这还不是她最不能忍受的。
罗女士的丈夫：“往左边倾斜。”
罗女士 ：“（很明显吗）明显，见过我的人，都说我这个鼻子歪，简直是毁了。鼻孔是缩小了，但是鼻孔缩的特别没有形，我朋友说像两个插座，没有形状。”
杭州萧山艺之花医疗美容医院 杨院长：“基础在这里，我们做得很正，也很难，我们如果真的歪了，我刚才也说了，也有歪的情况，真的弄歪了，我们帮你调整，也没问题的。”
想要院方全额退款并再赔偿2万元
罗女士说，做手术时她还打听到，有人没签模特协议，做手术也能打八折。现在她不满意整形效果，要求院方全额退款，再赔偿她2万元。
罗女士：“我不知道我模特在哪里，我这里鼻子做成这样，可以做模特吗，而且我的身高，我的形象，根本不符合模特。”
杭州萧山艺之花医疗美容医院 杨院长：“我们的价格是这样的，病人和病人肯定是不同的，鼻整形手术是分项目来的。”
说到退款，有个情况，当初罗女士给医院打钱时，那五万块钱其实没有转账成功，后来又原路退回到了罗女士手上，而罗女士女说是采访当天才发现，医院则一直都没有发现。
罗女士：“我钱已经到他账上了，到今天为止，我来维权我才知道，哦，什么时候退来给我的。我们这么谈，五万块钱就算今天给你了，你会把五万块钱全部退给我吗，我就问你会不会，当着记者面，你说会不会。”
杭州萧山艺之花医疗美容医院 杨院长：“答应帮你处理，这不是特别难的事情，而且我们术前已经充分沟通，这都写得很清楚，手术有潜在风险。”
现场协商后，罗女士打算求助医调会。
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