3月28日，復星集團高地社區探索啟動社區直播 商業服務新模式。創新首開社區“星星夜市”，週末雙直播總計訂單突破2.1萬，營收近百萬，累計在線人數24.3萬人次，成功通過直播電商和社區流量關係的碰撞，進行商業價值的轉換，搭建起社區商業全新的業態和模式。
在抖音、快手、淘寶直播席捲半邊天的直播江湖，還存不存在新的可能？有的，有播微信直播的誕生，給這條看似單行道的賽道上又多了新賽道。高地探索社區敞口流量直播模式，在剛剛過去的3月28-29日，復星集團旗下高地城市服務產業集團（以下簡稱：高地）在有播開啟星星夜市直播活動，合計24萬人次湧進直播間“逛”夜市。兩場直播，數十款源頭直供時令優質生鮮食品及大牌鞋具火爆秒斷，週末首播訂單突破2.1萬，GMV近百萬。
“星星夜市”首期開播
創新社區“蜂巢”體系，服務全觸達
高地物業是復星C2M戰略核心中M端的重要載體,在資源整合能力上擁有直接優勢,同時自帶龐大C端流量。高地利用大數據分析業主的生活習慣和消費趨向,提供適配的服務和產品,進而搭建出了"蜂巢服務體系"。通過蜂巢服務賦能社區生態。
近年來，高地積極構建全場景信息觸達通路，圍繞服務場景打造好產品生態。
復星高地蜂巢服務體系
據悉，2017年，高地物業就提出了“5G”生活概念，5個以G開頭的英文單詞Galore、Gaily、Genial、Good、Global孕育而生，它們分別描繪了5個社區生活的場景：豐富的社區服務、快樂的鄰里關係、親切的管家服務、美好的社區生活、全球化的品牌資源。
高地智慧管理服務
此次，復星旗下高地物業聯合有播直播電商平臺，持續創新服務模式，與時下流行的“ 直播”相結合，推出星星夜市，加碼蜂巢智慧社區服務，通過數智化打造立體社區服務生態，以穩定、高效、便捷為管理目標，讓服務變得更貼心，讓生活更加豐富，讓業主感受更好。
打造社區網上“夜市”，火爆首開
星星夜市作為復星集團高地社區商業創新服務項目之一，其充分嘗試利用互聯網 ，特別是直播 社區商業服務模式，通過更可視化高效的直播體驗和友好互動，為C端業主提供更匹配的M端產品。
星星夜市上線的產品都經過社區買手嚴謹的選品，主要以社區剛需生活用品為切入點，對比全網帶來爆款、低價的商品，各種限時秒殺福利，絕對良心好物推薦。在星星夜市中，客戶完全可以將自己掌握的流量分發，給家人、朋友、同事、粉絲等實時推介產品，分享內容。通過私域流量的運營，客戶社交關係的互聯性大大提升，產品對於客戶的吸引力得到更加直觀的展現和反饋。
3月28日夜市開市首播，直播剛開始，一款時光稻留東北瑞雪稻香米，2分鐘100份即秒殺售罄。後臺緊急協調源頭加配100份，當即又搶空。當晚2個小時的直播時間內，湧進15萬業主粉絲，食品銷售一空，多款大牌鞋品斷貨。
在直播中，很多業主紛紛為高地社區點贊，“星星之火可以燎原”更是刷屏直播間。直播公屏很多業主建議多搞這類直播活動。直播結束後，仍有很多業主諮詢購買，並詢問下次開播時間。
“星星夜市是一個紐帶，上承接產品供應鏈、品牌商，下輸送話題、打造IP。為了更好的滿足客戶對於好產品的需求，帶給客戶更多的權益，”高地社區相關負責人表示，“未來，星星夜市還將整合更多復星全球化的產業資源，精選優質好產品，最終為客戶構建高效低成本的產品供應鏈，打造極具競爭力的社區商業生態，為行業輸出整套運營解決方案，為更多客戶創造健康、快樂、富足的幸福生態圈”。
有播，直播助力社區商業服務變革
社區周邊1公里，遠至3公里，閃著霓虹的生鮮超市、便利店眾相爭豔。下班打開手機， 一鍵“買菜”已經成為都市人的一種生活方式。
無疑，社區智慧零售是塊誘人蛋糕，可“分食者”眾多。有阿里、京東、蘇寧這些線上打到線下的IT巨頭，有永輝、沃爾瑪、錢大媽等等線下“反攻”線上的專業玩家。當然，“戰略性”探路的地產跨界者，更是玩出了自己的社區商業服務新模式。
“智慧零售”至今，社區智慧零售也從最初的內容圖文化、短視頻化、到如今的直播化跨越。
經過試運行，“星星夜市”模式已經被業內稱之為成功的社區商業案例，它的成功在於模式化的內容輸出，即模式大於人式，通過專業的環節設計、專業的內容製作、專業的操控技術，借力主播魅力和平臺功能，形成了高於傳統直播數十倍轉化率的新直播形式，沉澱了大批忠誠粉絲。
有播，基於微信生態圈更簡單的直播電商服務平臺。隨著移動互聯網的發展及直播技術的不斷迭代，社區商業效率與體驗訴求不斷升級。“有播將以社區 直播 電商方式賦能更多的社區“夜市””，有播相關負責人表示，它的優勢不只在於可以一站式滿足社區業主多樣化、綜合性的消費和服務需求，更多的是社區商業服務效率與體驗的升級，並將驅動社區服務體系的迭代變革。
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