四川新聞網雅安4月17日訊“您好，這裡是雨城區人民檢察院12309檢察服務熱線，請問有什麼事？”
“我要找你們一把手接訪我……”“您反映的問題，我們接訪檢察官、承辦檢察官都能可以答覆您。”“我就要見你們領導，其他人說的我不信！”
近日，雨城區人民檢察院12309檢察服務熱線接到信訪群眾通過檢察服務中心熱線點名檢察長接訪，接訪幹警立即將信訪人要求彙報了黨組書記、代理檢察長陶濤。陶濤檢察長了解情況後到：“群眾訴求無小事，檢察長接訪制度是檢察機關和群眾的連心橋，這個制度我們領導班子必須帶頭執行。”
4月13日下午，信訪人通過12309電話成功“點名”預約了檢察長接訪，在一個半小時的接訪中，陶濤檢察長認真審閱信訪材料，耐心傾聽信訪人訴求，針對信訪人提出的問題，細緻闡述法理，疏解信訪人情緒，引導其理性合法地尋求解決問題的辦法。通過在線預約接檔，信訪群眾感到自己的問題得到了充分重視，從而舒緩了對抗情緒，為化解矛盾奠定了堅實基礎。
今年以來，雨城區人民檢察院認真落實“群眾來信件件有回覆”工作，積極踐行以人民為中心的司法理念，密切聯繫群眾，在暢通來信、來訪、電話、網絡“五位一體”的信訪渠道基礎上，為更好滿足人民群眾訴求，進一步完善了《雨城區人民檢察院領導接訪工作細則》，實行檢察長預約接訪、檢察長在線接訪、檢察長下訪巡訪等便民措施舉措，化被動為主動，進一步豐富群眾表達訴求的形式，實現了接訪領導與信訪群眾零距離接觸，使接訪、處訪、辦理、答覆形成一站式服務，著力提升了檢察公信力，起到了良好的社會效果和法律效果。（雨城區人民檢察院供稿）
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