人民法院應當以全力推進“兩個一站式”建設為出發點，切實落實立案登記制，打造“互聯網+訴訟服務+調解室”模式，推行“分調裁審”的繁簡分流和速裁工作機制，努力提升辦案質效，提升司法為民服務水平。
首先，強力推進、認真落實“兩個一站式”建設工作要求。認真學習領會《關於民商事案件訴前化解和速裁操作規程（試行）》內容，運用“訴調對接系統”“大立案系統”，以手動登記和電腦錄入“雙登記”方式開展工作，簡化當事人立案手續，加強立案釋明與訴訟提示，符合條件的立即辦理登記；適宜訴前化解的編立“訴前調”字號，進行訴前化解；符合立案條件的，登記立案；不符合立案條件的做好法律釋明工作。設置專門程序分流員，從接受當事人訴訟材料開始進行程序分流指導。
其次，推廣應用電子訴訟平臺，著力打造“互聯網+訴訟服務”模式。持續加強網上立案、網上送達、網上繳費工作。制定網上立案工作制度，網上立案和現場立案分工負責，設置專人負責網上立案工作，每日登陸審判流程管理系統，對申請網上立案的案件進行審核，確保案件及時進入“大立案系統”進行程序分流。大力宣傳，積極引導，在訴訟服務窗口向當事人發放網上立案操作流程宣傳頁，設置外網電腦，由專人指導當事人進行網上立案操作。引導和鼓勵律師參與網上立案，並以律師群體帶動當事人實現網上立案廣泛應用。由當事人自願選擇訴訟服務平臺、支付寶、網銀等網上繳費方式，更加方便當事人。配備電子簽章打印機，提高立案法官工作效率。在訴訟服務大廳設供當事人使用的筆記本電腦與無線網絡，為當事人查詢和傳輸證據材料提供方便。提供網上繳納訴訟費服務，減少當事人在銀行與法院間奔波；在訴訟服務窗口公佈訴前調解法官電話，方便當事人諮詢訴前調解案件進展。
第三，創新多元解紛模式，廣泛創建“保險糾紛調解室”。貫徹落實最高法院《關於進一步深化多元化糾紛解決機制改革意見》，藉助“互聯網+”、大數據等科技手段，在保險公司設置保險糾紛調解室。召開保險糾紛調解室聯席會，為保險公司授牌，將保險糾紛調解室廣泛設立在保險理賠第一線，更加方便當事人第一時間解決糾紛。讓當事人只需一臺電腦就可以完成預約調解、網上調解、網上立案、網上質證、網上開庭和網上司法確認等流程，實現調解工作線上線下無縫銜接。
第四，打造便民“綠色通道”，全程提供“陪伴式”服務。對軍人、老人、殘疾人等特殊群體，提供特別關懷，體現司法溫情。根據案件特點，對於雙方達成和解協議的，直接進行司法確認程序；未經理賠定損的案件，由立案法官引導當事人先進行訴前調解；調解不成且案件事實清楚的，轉交速裁組裁判。推動規範、創新、多元的案件“鑑調裁”對接機制。將鑑定程序與送達工作前移。製作《訴前鑑定工作規範》《訴前送達標準規範》，訴前鑑定小組在訴調階段基本完成案件鑑定工作，完成被告送達地址的確認。建設專業化、扁平化速裁團隊，速裁組對訴前調解不成案件進行裁判，雙方當事人均在場的，徵得當事人同意後立即立案、立即開庭、立即判決，當庭製作判決書、當庭送達。（李立惠）
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