4月7日，北京市首個“政務無人超市”暨24小時市民自助服務中心，在門頭溝區政務服務中心一層大廳投入試運行，為企業群眾錯峰辦、隨時辦、智能辦提供辦事新體驗和便利化服務。
據瞭解，“超市”主要由政務公開、公服聯盟、金融矩陣、綜合服務、百事套餐、百證超市、百事導航、百窗評價、智能流轉等九個功能區組成。通過自助方式，市民群眾能夠便捷辦理1000多個服務事項。
1、“政務公開”功能區，對政務服務大廳概況、職責、窗口、政策、業務等方面進行公開，企業群眾可以自由查看。
2、“公服聯盟”功能區，集成公共服務企業網上服務功能，能夠辦理水、電、氣、熱、通信、電視等公共服務事項的查詢、報裝、繳費、報修及投訴等。
3、“金融矩陣”功能區，能夠辦理銀行存取款及轉賬、水電熱繳費、交通違章繳費、公積金查詢及打印。
4、“綜合服務區”功能區，通過“雲綜窗3.0系統”科技賦能雙屏自助終端，可有效地幫助和指引企業群眾自助辦理千餘個政務服務事項，以及上百個便民服務事項。
5、“百事套餐”功能區，能夠查詢和申報開飯店、開書店、開藥店、開超市等上百個“辦好一件事”主題服務事項。特別是AI組表,申報人員只需“填一表”，系統就自動生成審批部門需要的多個表，實實在在的減少了申報材料和重複材料。
6、“百證超市”功能區， 能夠查詢和申辦準生證、結婚證、暫住證、身份證等多個與群眾生活緊密相關的證照，實現專區快查。
7、“百事導航”功能區，對企業日常生產經營涉及最多的百餘個高頻事項進行小視頻解讀和導辦，讓辦事人員能夠快速掌握辦事方法，破除不懂、不會的難點。
8、“百窗評價”功能區，使企業群眾辦事後可對區鎮兩級大廳窗口人員、審批部門、高頻服務事項等三個層面，進行“好差評”，並接入一體化政務服務平臺。
9、“智能流轉”功能區，自助辦理的人員可以通過智能櫃，提交申報材料，獲取審批結果，形成自助服務一體化閉環。
“政務無人超市”的推出，是在疫情防控期間推進“不見面”審批、為企業群眾提供便捷服務的一項實際舉措。據北京市政務服務局有關負責同志介紹，“無人超市”在門頭溝區試點基礎之上，將進一步在北京全市推廣。（總檯央視記者 張偉澤 鄧煜洲）
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