喂！你好，請問是銀雙社區嗎？我需要求助 ……"1 月 29 日晚 11 點多，銀盆嶺街道銀雙社區書記劉靖平接到一通求助電話後，再也無法入睡。
原來，這是新天地 1 棟一位熊姓民宿客人打來的求助電話。熊女士為武漢市江漢區三眼橋居民，於 1 月 27 日下午與兩子女入住新天地小區 301 民宿客房，目前身體有發熱的症狀，經醫院初步檢查，需要入院進一步治療。但因害怕隔離後，兩子女無人照顧，不願去醫院接受治療。
劉靖平得知事情的原委後，認為干係重大，必須儘快讓熊女士安心去醫院治療，同時也要將兩個小孩送到定點醫院進行檢查，才能保證及時隔離病毒、防止擴散。
雖然已是深夜，劉靖平戴上口罩就奔赴熊女士所居住的民宿，但是對方拒絕開門溝通。隨後，劉靖平多次電話和微信與熊女士取得聯繫，不間斷的為熊女士做思想工作，要求她們三人同去最近的附三醫院發熱門診進行檢查和治療。在剛開始勸說過程中，熊女士對社區工作人員的建議，非常牴觸，她不同意帶兩個子女去醫院檢查。劉靖平站在同為母親的角度，與她敞開心扉地聊天，終於瞭解到熊女士除了擔心子女太小沒有人照顧外，還有一個重要原因就是身上沒有錢，無法入院檢查。劉靖平了解了真實情況後，毫不猶豫個人借款 1000 元給熊女士去醫院檢查。
最終，熊女士帶著感激，放心地帶兩個子女去湘雅三醫院接受檢查。此時，劉靖平才放心地看了看時間，已是 29 日凌晨 5 點。入院後，熊女士通過微信發來感謝，而此時熊女士在異地深深地感受到了來自湖南人民的關愛。
" 特殊時期，為了人民群眾生命安全和身體健康，社區的工作人員都是 24 小時待命，只要群眾有需要，我們都在。保護人民群眾的健康和安全，就是我們的本職。" 劉靖平表示，自己作為一名基層黨員，一位社區書記有責任也有義務在疫情防控的關鍵時期挺身而出。
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