1.一週要聞：3月8日-4月8日，我院推出三八婦女節體檢優惠月活動
2.改善醫療服務行動：六大舉措持續改善患者就醫體驗
3.精益管理：精益管理助力醫療質量效益提升 DRGS數據成績顯著
4.暖醫暖護：患者是我親友，黨員陪你就醫
5.健康教育：用味精不會致癌
3月8日-4月8日，我院推出三八婦女節體檢優惠月活動
為了家庭，你奉獻自己
為了事業，你所向披靡
然而卸去一身盔甲
你還是個柔弱的女人
愛自己，愛惜自己的身體
才能做個完美的女人
為保護你的健康
推出婦女體檢優惠月活動
等候你的到來！
時間
2019年3月8日-2019年4月8日（節假日除外）
地點
贛州市第五人民醫院（北院）醫技樓三樓體檢科
活動內容
1.活動期間，凡來我院體檢的女性，即可180元享受原價價值450元的體檢套餐。項目包含：白帶常規檢查、宮頸液基細胞檢查（TCT）、HPV篩查、專家報告解讀。
2.活動期間，凡來我院進行以上套餐體檢女性，可自行選擇增加檢查項目，增加項目可享受原價8折優惠。（自選項目可詳見附件）
優惠體檢流程
1.活動期間，至體檢科登記體檢並繳費；
2.憑體檢科開具的體檢指引單及檢查單，至各相關科室檢查；
3.五個工作日後，至體檢科領取體檢報告，專家解讀。
聯繫方式
體檢科 0797-8132231；0797-5160032；13479725009
地址
贛州市水西鎮赤珠105國道旁
六大舉措持續改善患者就醫體驗
為進一步改善患者就醫等待體驗、診療體驗、人文體驗、環境體驗和費用體驗，贛州市第五人民醫院落實進一步改善醫療服務新三年行動計劃，以問題為導向，通過六大舉措不斷改善患者“五大”就醫體驗。
“兩癌兩血一結節”多學科診療模式精準醫療
我院建立了五個MDT多學科診療小組，重點推進肝癌、肺癌、消化道大出血、呼吸道大咯血、肺小結節的多學科綜合協作醫療模式。根據最新的醫學指南，我院制訂了五個MDT診療規範、工作制度及流程，將臨床、影像、檢查、ICU等人員納入診療小組，明確組長、組員工作職責，安排小組秘書負責MDT日常工作協調和資料歸檔，規範開展多學科門診和多學科聯合查房和討論。MDT小組充分運用釘釘、微信等現代辦公平臺，為患者提供“一站式”診療服務，讓診療更精準。
“四控四降四規範”活動規範診療行為
為了進一步優化診療行為，確保醫療質量與安全，改善患者診療體驗，我院開展了“四控、四降、四規範”主題活動，即控制次均住院費用，降低病人自費比，規範醫療收費行為；控制藥佔比，降低藥品收入佔總收入的比重，規範用藥行為；控制百元醫療衛生材料費，降低醫用耗材價格，規範衛生材料使用行為；控制抗菌藥物使用，降低抗菌藥品使用強度，規範使用抗菌藥物行為。通過活動開展，藥佔比同比下降15.4%；百元醫療收入消耗的衛生材料費同比下降了13.2元，杜絕了過度檢查、過度治療。
打造危急重症肝病、肺病診療的“急救先鋒”
結合專科特點和我院位於水西片的區域定位，通過強化門急診和ICU建設，市第五人民醫院加強了重症肝病、重症肺病患者診療技術的引進和內外科診療技術的引進和搶救設備的購置，為危急重症患者提供醫療救治綠色通道和一體化的綜合救治服務，提升了危急重症患者的救治質量和效率。做為我市肝病、結核、感染病專業分會主任委員單位，我院還對上建立了與中山三院、上海肺科醫院、福建孟超肝膽醫院、北京胸科醫院的省級醫聯體協作關係，引進北上廣知名專家來贛坐診手術；對下與基層醫療衛生單位建立協作網絡，打通危重症患者轉診通道，成為了水西居民突發、重症疾病和全市肝病、肺病疑難危重症患者的“急救先鋒”。
最多跑一次，優化流程改善費用體驗
一是實施“床旁結算”和“出院零等候”，創造條件為患者提供預約出院結算服務，通過4個環節的緊密配合，患者只需提供出院所需材料，醫務人員辦理出院、結算手續後送到病房，節省時間又方便年老體弱、行動不便的患者，做到出院“零”等侯。二是落實“先診療後付費”。患者“零押金”住院，出院時僅支付個人所承擔的部分費用；門診患者先看診和檢查，取藥時一併付費。這一模式緩解了患者就醫的經濟壓力，特別是解決了困難群眾看病籌資難的問題。三是落實“不滿意退費”制度。患者在診療服務過程中對門診、住院、醫療後勤保障等就醫環節中的服務項目不滿意的，可提出服務項目退費申請，經過審核屬實可退還相應服務性收費。這一服務舉措強化了醫護人員服務意識，患者就醫感受明顯改善，距今為止，無惡意退費申請，滿意度提升，投訴率下降。
三大專科醫聯體，提供連續醫療服務
我院建立了結核病、肝病、感染病三個專科醫聯體，醫聯體內實現了信息共享和資源共享，成員單位之間明確分工協作的任務，以患者為中心提供健康教育、疾病預防、診斷、治療、康復、護理等連續的醫療服務。同時，依託肝病、結核病、感染病診療質控中心建在我院，開展了專科診療質控工作。
以人文本，關注病人的操心事和煩心事
一是以“互聯網+”為手段，建設智慧醫院。圍繞患者醫療服務需求，加大了信息化投入，開展多形式預約、移動支付、移動查詢、電子宣教、移動護理等，擴展醫療服務空間和內容，提高醫療質量，規範診療行為，優化服務流程，提高診療效率，保障患者安全。二是“一卡通”實現就診信息互聯互通，落實異地醫保支付、精準扶貧、醫保等整合就診、結算、支付、查詢、掛號等功能。三是提供延伸優質護理服務。優質護理服務覆蓋面100%，提升專科護理水平。四是成立“一站式服務中心” “臨床服務中心” “健康管理中心”，打造優質服務鏈，把患者就診過程中需要跑腿的“雜活”和院前、院中、院後的醫療事項一站式解決。特別是健康管理中心，安排專科醫生、健康管理師一對一為傳染病患者制訂診療處方、健康處方、營養處方、心理治療處方。五是以6S管理為抓手，提升患者滿意度。為解決傳染病人到院外離發被拒的操心事，開展志願理髮到病房服務已經滿3年，共計為398人次免費理髮；為肝病患者“一日多餐”提供自助食品加工區和送餐服務；關“艾”行動組織醫務工作者將更多的關愛融入到醫療工作當中，讓艾滋病患者走出“心牢”重新樹立生活信心；建立“暖醫救助金”為少數極困難的患者免費醫藥費；開展“醫護一體化”醫療，使醫療服務更全面更系統；開展“家文化”和“心文化”服務進病房，讓病人感覺到更多的人文醫療獲得感。
新的一年，我院將以“服務提升工程”為抓手，繼續鞏固5項工作制度，改善醫療服務11項重點工作，落實新三年行動計劃的各項工作任務，把病人當親友進一步提升患者滿意度，把職工當家人進一步提升幸福感。
精益管理助力醫療質量效益提升 DRGS數據成績顯著
日前，《江西省2018年度DRGs工作分析報告》(疾病診斷相關分組簡稱DRGs)發佈，贛州市第五人民醫院在體現醫院診療技術難度水平的指標CMI(病例組合指數)排名全省第二，在贛州市所有醫院中繼續排名第一。
2018年該院通過開展“精益管理年”活動，讓醫療更精準，診斷更精準，管理更精準，服務更精益，邁出醫院全面科學化建設的有力步伐。通過精益管理，不僅助力醫療質量效益提升，而且促進DRGS各項數據指標的優化，DRG成績顯著。
醫療服務能力全年有大幅增長，醫療資源供給持續增加。體現在門診人次和出院人次穩步增加，其中門診人次同比增加15.83%，住院人次同比增長14.15%；手術人次，同比增長12.38%；介入手術，同比增長19.2%；床位週轉率同比增加10.8%；收治病種組數為350組，較去年同比增長1.45%，收治病種進一步擴大，服務觸角和廣度得到延伸。
醫療質量指標進一步優化，醫療救治能力得到提升。其中門診次均費用同比下降17.9%，患者就醫負擔得到減輕；平均住院日同比下降0.85天，床位週轉得到加快。治癒好轉率較2017年提升6.5%，危重病人搶救成功率較2017年提升7.7%；手術併發症較2017年降低1.7%；核心制度執行更加到位；危急值正確執行率增長14.5%；交接班正確執行率提升6.8%；會診正確執行率提升8.9%。優質護理落到實處：危重患者護理質量合格率≥95%；護理文書書寫質量合格率≥95%。
醫院運行指標大幅改善。其中藥佔比同比下降12.74%；百元醫療收入消耗的衛生材料同比下降39.68%；醫療服務性收入佔比同比增長9.71%。
臨床合理用藥水平不斷提升。以抗菌藥物為例，2018年該院門診抗菌藥物使用率為7.2%，連續6年低於10%以下，遠低於國家門診抗菌藥物使用率低於20%的目標；住院患者抗菌藥物使用率從2010年到2018年下降了21.8個百分點。住院患者抗菌藥物使用強度也控制在40DDDS/百人天內，成效明顯。
臨床路徑管理工作取得新進展。 2018年新增7個臨床路徑病種，每季度對臨床路徑開展情況及存在問題進行分析通報，納入考核指標。通過落實臨床路徑管理舉措，全年臨床路徑管理病人數佔出院病人比例達31.47%(目標值30%)，同比增加24.1%，進一步規範了醫療行為，減少變異率，降低醫療成本，控制醫療費用，提高醫療質量。
DRGS指標居全市第一全省前列，且不斷優化。數據顯示，2018年該院CMI值1.0346，較2017年同比提高0.03，在全省所有醫院(包含綜合醫院)中排名第二，全贛州市排名第一；RW值大於2的比例在全省專科醫院排名中名列第二；三級、四級手術比率20.6%，同比上升3.4 %；時間指數1.11，費用指數0.85，時間指數與費用指數均同比下降。低風險死亡率連續兩年為0，醫療質量與安全得到保障。
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