1.一周要闻：3月8日-4月8日，我院推出三八妇女节体检优惠月活动
2.改善医疗服务行动：六大举措持续改善患者就医体验
3.精益管理：精益管理助力医疗质量效益提升 DRGS数据成绩显著
4.暖医暖护：患者是我亲友，党员陪你就医
5.健康教育：用味精不会致癌
3月8日-4月8日，我院推出三八妇女节体检优惠月活动
为了家庭，你奉献自己
为了事业，你所向披靡
然而卸去一身盔甲
你还是个柔弱的女人
爱自己，爱惜自己的身体
才能做个完美的女人
为保护你的健康
推出妇女体检优惠月活动
等候你的到来！
时间
2019年3月8日-2019年4月8日（节假日除外）
地点
赣州市第五人民医院（北院）医技楼三楼体检科
活动内容
1.活动期间，凡来我院体检的女性，即可180元享受原价价值450元的体检套餐。项目包含：白带常规检查、宫颈液基细胞检查（TCT）、HPV筛查、专家报告解读。
2.活动期间，凡来我院进行以上套餐体检女性，可自行选择增加检查项目，增加项目可享受原价8折优惠。（自选项目可详见附件）
优惠体检流程
1.活动期间，至体检科登记体检并缴费；
2.凭体检科开具的体检指引单及检查单，至各相关科室检查；
3.五个工作日后，至体检科领取体检报告，专家解读。
联系方式
体检科 0797-8132231；0797-5160032；13479725009
地址
赣州市水西镇赤珠105国道旁
六大举措持续改善患者就医体验
为进一步改善患者就医等待体验、诊疗体验、人文体验、环境体验和费用体验，赣州市第五人民医院落实进一步改善医疗服务新三年行动计划，以问题为导向，通过六大举措不断改善患者“五大”就医体验。
“两癌两血一结节”多学科诊疗模式精准医疗
我院建立了五个MDT多学科诊疗小组，重点推进肝癌、肺癌、消化道大出血、呼吸道大咯血、肺小结节的多学科综合协作医疗模式。根据最新的医学指南，我院制订了五个MDT诊疗规范、工作制度及流程，将临床、影像、检查、ICU等人员纳入诊疗小组，明确组长、组员工作职责，安排小组秘书负责MDT日常工作协调和资料归档，规范开展多学科门诊和多学科联合查房和讨论。MDT小组充分运用钉钉、微信等现代办公平台，为患者提供“一站式”诊疗服务，让诊疗更精准。
“四控四降四规范”活动规范诊疗行为
为了进一步优化诊疗行为，确保医疗质量与安全，改善患者诊疗体验，我院开展了“四控、四降、四规范”主题活动，即控制次均住院费用，降低病人自费比，规范医疗收费行为；控制药占比，降低药品收入占总收入的比重，规范用药行为；控制百元医疗卫生材料费，降低医用耗材价格，规范卫生材料使用行为；控制抗菌药物使用，降低抗菌药品使用强度，规范使用抗菌药物行为。通过活动开展，药占比同比下降15.4%；百元医疗收入消耗的卫生材料费同比下降了13.2元，杜绝了过度检查、过度治疗。
打造危急重症肝病、肺病诊疗的“急救先锋”
结合专科特点和我院位于水西片的区域定位，通过强化门急诊和ICU建设，市第五人民医院加强了重症肝病、重症肺病患者诊疗技术的引进和内外科诊疗技术的引进和抢救设备的购置，为危急重症患者提供医疗救治绿色通道和一体化的综合救治服务，提升了危急重症患者的救治质量和效率。做为我市肝病、结核、感染病专业分会主任委员单位，我院还对上建立了与中山三院、上海肺科医院、福建孟超肝胆医院、北京胸科医院的省级医联体协作关系，引进北上广知名专家来赣坐诊手术；对下与基层医疗卫生单位建立协作网络，打通危重症患者转诊通道，成为了水西居民突发、重症疾病和全市肝病、肺病疑难危重症患者的“急救先锋”。
最多跑一次，优化流程改善费用体验
一是实施“床旁结算”和“出院零等候”，创造条件为患者提供预约出院结算服务，通过4个环节的紧密配合，患者只需提供出院所需材料，医务人员办理出院、结算手续后送到病房，节省时间又方便年老体弱、行动不便的患者，做到出院“零”等侯。二是落实“先诊疗后付费”。患者“零押金”住院，出院时仅支付个人所承担的部分费用；门诊患者先看诊和检查，取药时一并付费。这一模式缓解了患者就医的经济压力，特别是解决了困难群众看病筹资难的问题。三是落实“不满意退费”制度。患者在诊疗服务过程中对门诊、住院、医疗后勤保障等就医环节中的服务项目不满意的，可提出服务项目退费申请，经过审核属实可退还相应服务性收费。这一服务举措强化了医护人员服务意识，患者就医感受明显改善，距今为止，无恶意退费申请，满意度提升，投诉率下降。
三大专科医联体，提供连续医疗服务
我院建立了结核病、肝病、感染病三个专科医联体，医联体内实现了信息共享和资源共享，成员单位之间明确分工协作的任务，以患者为中心提供健康教育、疾病预防、诊断、治疗、康复、护理等连续的医疗服务。同时，依托肝病、结核病、感染病诊疗质控中心建在我院，开展了专科诊疗质控工作。
以人文本，关注病人的操心事和烦心事
一是以“互联网+”为手段，建设智慧医院。围绕患者医疗服务需求，加大了信息化投入，开展多形式预约、移动支付、移动查询、电子宣教、移动护理等，扩展医疗服务空间和内容，提高医疗质量，规范诊疗行为，优化服务流程，提高诊疗效率，保障患者安全。二是“一卡通”实现就诊信息互联互通，落实异地医保支付、精准扶贫、医保等整合就诊、结算、支付、查询、挂号等功能。三是提供延伸优质护理服务。优质护理服务覆盖面100%，提升专科护理水平。四是成立“一站式服务中心” “临床服务中心” “健康管理中心”，打造优质服务链，把患者就诊过程中需要跑腿的“杂活”和院前、院中、院后的医疗事项一站式解决。特别是健康管理中心，安排专科医生、健康管理师一对一为传染病患者制订诊疗处方、健康处方、营养处方、心理治疗处方。五是以6S管理为抓手，提升患者满意度。为解决传染病人到院外离发被拒的操心事，开展志愿理发到病房服务已经满3年，共计为398人次免费理发；为肝病患者“一日多餐”提供自助食品加工区和送餐服务；关“艾”行动组织医务工作者将更多的关爱融入到医疗工作当中，让艾滋病患者走出“心牢”重新树立生活信心；建立“暖医救助金”为少数极困难的患者免费医药费；开展“医护一体化”医疗，使医疗服务更全面更系统；开展“家文化”和“心文化”服务进病房，让病人感觉到更多的人文医疗获得感。
新的一年，我院将以“服务提升工程”为抓手，继续巩固5项工作制度，改善医疗服务11项重点工作，落实新三年行动计划的各项工作任务，把病人当亲友进一步提升患者满意度，把职工当家人进一步提升幸福感。
精益管理助力医疗质量效益提升 DRGS数据成绩显著
日前，《江西省2018年度DRGs工作分析报告》(疾病诊断相关分组简称DRGs)发布，赣州市第五人民医院在体现医院诊疗技术难度水平的指标CMI(病例组合指数)排名全省第二，在赣州市所有医院中继续排名第一。
2018年该院通过开展“精益管理年”活动，让医疗更精准，诊断更精准，管理更精准，服务更精益，迈出医院全面科学化建设的有力步伐。通过精益管理，不仅助力医疗质量效益提升，而且促进DRGS各项数据指标的优化，DRG成绩显著。
医疗服务能力全年有大幅增长，医疗资源供给持续增加。体现在门诊人次和出院人次稳步增加，其中门诊人次同比增加15.83%，住院人次同比增长14.15%；手术人次，同比增长12.38%；介入手术，同比增长19.2%；床位周转率同比增加10.8%；收治病种组数为350组，较去年同比增长1.45%，收治病种进一步扩大，服务触角和广度得到延伸。
医疗质量指标进一步优化，医疗救治能力得到提升。其中门诊次均费用同比下降17.9%，患者就医负担得到减轻；平均住院日同比下降0.85天，床位周转得到加快。治愈好转率较2017年提升6.5%，危重病人抢救成功率较2017年提升7.7%；手术并发症较2017年降低1.7%；核心制度执行更加到位；危急值正确执行率增长14.5%；交接班正确执行率提升6.8%；会诊正确执行率提升8.9%。优质护理落到实处：危重患者护理质量合格率≥95%；护理文书书写质量合格率≥95%。
医院运行指标大幅改善。其中药占比同比下降12.74%；百元医疗收入消耗的卫生材料同比下降39.68%；医疗服务性收入占比同比增长9.71%。
临床合理用药水平不断提升。以抗菌药物为例，2018年该院门诊抗菌药物使用率为7.2%，连续6年低于10%以下，远低于国家门诊抗菌药物使用率低于20%的目标；住院患者抗菌药物使用率从2010年到2018年下降了21.8个百分点。住院患者抗菌药物使用强度也控制在40DDDS/百人天内，成效明显。
临床路径管理工作取得新进展。 2018年新增7个临床路径病种，每季度对临床路径开展情况及存在问题进行分析通报，纳入考核指标。通过落实临床路径管理举措，全年临床路径管理病人数占出院病人比例达31.47%(目标值30%)，同比增加24.1%，进一步规范了医疗行为，减少变异率，降低医疗成本，控制医疗费用，提高医疗质量。
DRGS指标居全市第一全省前列，且不断优化。数据显示，2018年该院CMI值1.0346，较2017年同比提高0.03，在全省所有医院(包含综合医院)中排名第二，全赣州市排名第一；RW值大于2的比例在全省专科医院排名中名列第二；三级、四级手术比率20.6%，同比上升3.4 %；时间指数1.11，费用指数0.85，时间指数与费用指数均同比下降。低风险死亡率连续两年为0，医疗质量与安全得到保障。
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