2019年11月份新買的電視，回家後發現裡面竟然有3、4月份的觀看記錄，兩部電視連續劇，無數個短視頻的記錄。這是舊機翻新拿出來當新機賣？這事就發生在霸州臨津村民鄭先生的身上。而發現這些後，鄭先生隨後一系列的操作，讓我們忍不住拍手稱快！就應該這麼幹！
【電視出現問題】
鄭先生告訴我們：“我這個電視是2019年11月8號，在南孟一個電器店裡面花了1400塊錢買的，當時我們家的電器，電視冰箱洗衣機，還有小件的淨水器，熱水器，加溼器什麼的，都是在這個店裡面買的，買了一整套。用了一個多月以後，我發現我這個電視有問題的。這個電視，我們沒有登錄任何賬號，結果偶然間就看到這個電視竟然有3月份和4月份的觀看記錄。一個46集的電視劇看了42集，一個21集的電視劇看了7集，還有一些其他的電影、短視頻，綜藝節目之類的。我很確定這些都不是我們自己看的，最主要的是我11月份才買的這臺電視。”
【一頓操作猛如虎】
發現此事的鄭先生，先是就此事諮詢了懂行的朋友，他說：“我朋友告訴我，出現這種情況很有可能是這臺電視曾經被賣出去過，退回後重新包裝售賣的。可能涉嫌欺騙消費者。”在得到朋友的解釋後，鄭先生迅速查閱了相關法律，他說：“我國《消費者權益保護法》第五十五條有規定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍。也就是說，我作為消費者，有權要求這個電器店給我三倍賠償。 ”
鄭先生隨即與該電器商城進行了溝通。他說：“一開始他們推脫，讓我找廠家，廠家來了之後也沒有給出合理解釋，說是什麼系統調試出現的漏洞。這些話我不可能相信，就又跟他們溝通，他們態度挺強硬的，說給我換個電視，行就行，不行就拉倒。”對於商家的態度，鄭先生表示：“既然他們這個態度，我覺得這事就必須就按照法律規定來。我不多要，我就要法律規定的三倍賠償。”
【消協介入，圓滿解決】
由於商場態度強硬，鄭先來到了霸州123大院，我們的工作人員接待了他，在瞭解完情況之後，鄭先生又去了霸州市消費者協會，雙管齊下與該電器城進行進一步協商。在我們與鄭先生積極溝通的同時，電器城提出了兩個解決方案，一是鄭先生將電視退回去，電器城退給鄭先生2000塊錢，二是鄭先生繼續用這個電視，電器城給600的賠償。而這個方案鄭先生並不願接受。
1月9日，在鄭先生的堅持下再次進行了協商，最終敲定了電器城為鄭先生換一個價值2800元的電視這樣的解決方案。鄭先生說：“這也算雙倍賠償了，我也接受了。我不是想曝光這個店，他們給了雙倍賠償，也算是為自己的行為付出了代價。但我認為我的經歷不會是個例，我只是希望通過123的平臺提醒大傢伙，買電器一定要擦亮眼。遇到這樣的事，一定要堅決維護自己的合法權益，有《消費者權益保護法》為我們撐腰，我就是一個維權成功的例子。如果遇到這事的人不像我這麼較真，又或者嫌麻煩，被他們強硬的態度嚇退了，他們就不會把這些當回事。只有我們堅決維護自己的合法權益，讓他們為自己這種行為付出代價了，才能給他們警醒，讓不要拿消費者當軟柿子捏。”
【後記】
痛快！聽鄭先生維權的過程，我們忍不住拍手稱快。以鄭先生的經歷提醒大家賣電器的商家謹慎的同時，我們也想通過鄭先生維權成功的案例告訴大家，我們的權益受法律保護，該出手時就出手，一旦覺得自己的合法權益遭受侵害，我們就要積極維權。
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