2018年8月至今，社區團購憑藉基於真實LBS社區的“社群拼團+小程序”的玩法異軍突起，眾多平臺收穫融資超過40億，被視為2019年社交電商最大風口。
經驗表明用戶社群是社區團購平臺的流量池與訂單來源。居民微信群的活躍度，與社區拼團企業的銷量和發展密切相關。
那麼社交團購社群運營應該怎麼做？社群團購如何提升社群活躍度？
一、社區團購社群組建：明確社群定位與群規
隨著社區團購平臺的擴張，商家掌握的社群數量日益增加，精細的分別管理將很難實現。而完全放任團長管理也不是好主意，畢竟各地團長能力可能良莠不齊。基於此，平臺最好在建群之前就先確立好一套明確清晰的定位與群規，以便於平臺對社群實現高效標準化管理。
例如賣水果的平臺，無論是跟團長還是跟新用戶，都要提前說明這是為了讓大家一起能用較高性價比購買新鮮水果的群。群公告也要編輯好，在新會員入群后再次明確告知，並且強調社群能為居民們帶來商品購買優惠、進口產品打折等具有吸引力的福利，以此明確社群定位，同時留住群成員。
除此之外，要設立清晰的群規則，並設立相應的懲罰機制。以群規不允許發廣告為例，如果有人違反，第一次警告，第二次踢除等。相應的群規則會促進群發展，這種做法不僅不會讓成員覺得群主不友好，恰恰相反，正是因為這個群是有紀律並且沒有垃圾消息的群，成員才會更願意留下來。
二、社區團購社群運營：調動群成員活躍度
關於如何提升社群活躍度，在實際運營中有非常多的方法。例如安排幾位平臺員工或團長熟人作為內應，偽裝成普通居民進入微信群。
他們的職責可以是：開啟日常聊天話題，吸引居民參與討論，例如育兒、養生心得，社區新鮮事等等；在拼團活動時積極參與下單，配合團長炒熱微信群氣氛，刺激居民消費慾望，起到“託”的作用。
除此之外，有條件的平臺也可以在群裡進行水果從產地到餐桌的“直播”：例如今天的開團商品是蘋果，平臺不單可以展示蘋果的圖片和價格，還可以把蘋果的採摘過程、選品過程、裝箱過程，甚至放到大貨車的運輸過程，都拍攝下來作為視頻在群裡做運營，告訴大家現在大家吃到的蘋果是從哪裡來、怎麼選、怎麼送到社區裡的，增強用戶對平臺的信任，提高用戶粘度和復購率。
三、社區團購社群轉化：豐富多樣的營銷玩法
社區團購的高轉化率，離不開專業社區團購解決方案提供的高效系統與豐富營銷玩法。
瑞通捷科技結合多種當下流行的營銷功能與社交玩法，以木馬小程序為基礎，從5個維度為社區團購社群源源不斷吸引新會員，實現高轉化高復購：
1、推廣：主要功能如拼團、心願單、團購返現等，以時下最受追捧的社交玩法，鼓勵好友間分享與邀請，完成社交裂變和平臺推廣。
2、互動：主要功能如客服系統、用戶反饋、每日簽到以及各種小遊戲等，讓企業更好地維護用戶關係，不斷改善服務質量，提高社群與平臺每日活躍量。
3、留存：主要功能如會員卡、標籤管理、積分管理、粉絲管理等，通過會員優惠與社交功能留住用戶，培養用戶黏度。
4、成交：主要功能如秒殺、優惠券、滿減送、限時折扣、優惠套裝等，以一定的優惠作為前期引流，促成交易，提高轉化率。
5、復購：主要功能如：積分商城、支付有禮、贈品/小商品、核銷驗證等，吸引用戶再次回購，培養用戶消費習慣，保證平臺訂單的穩定增漲。
瑞通捷木馬小程序商城系統提供：平臺管理、供應商資源管理、發展社區團長、開發社區會員、社群運營轉化等全套流程的解決方案，為社區團購運營賦能，助你更高效運營社群，實現高轉化高復購。
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