【億邦動力訊】4月18日消息，在“2020有贊x億邦直播社交電商峰會”上，紅蜻蜓副董事長兼副總裁、善物派會員錢帆發表了《疫情下的“蜻蜓秘籍”》的主題演講。
在疫情期間，紅蜻蜓主要從社群、直播，以及數字化轉型三個方面進行了“抗疫”求增長的佈局。
在社群運營方面，錢帆表示，紅蜻蜓開啟了新零售“蜻蜓大作戰”，主要從四個方面展開：
指揮部：通過釘釘平臺，建立扁平化作戰指揮部
任務書：每日設立針對導購的任務書
光榮榜：釘釘群即時排名、即時獎勵
雲課堂：基於釘釘的雲課堂教學培訓，推廣優秀案例
據介紹，不完全統計，疫情期間，截止到4月10日，紅蜻蜓使用了1694個微信、釘釘社群，以及1073個小紅書、抖音，B站號。
錢帆認為，如何把原有會員真正拉到社群，進行直接的觸達是非常關鍵的事情。社群不是團購群，其核心是圈層，親朋鐵粉、會員激活、粉絲裂變，以及品牌換粉四個圈層，達到每一個圈層都會比前面難很多，但打入進去了，收益也都會大很多。
他表示，整個社群鏈路，紅蜻蜓圍繞著阿里巴巴AIPL的路徑，先做產品認知，讓消費者感到興趣，通過促銷的形式來購買，最終形成忠誠度，AIPL整個的銷售路徑，通過加社群、釘釘，社群一對一的觸達，再轉化，再裂變，形成新的客戶等，這是社群運營的思路。
在直播方面，紅蜻蜓採用全員在淘寶直播的策略。比如，紅蜻蜓把創始人直播作為核心的IP，接下來每個月都會做這個事情。
據悉，三八節紅蜻蜓董事長做完首場直播後，銷售同比增長了114%。在第二場直播時，紅蜻蜓聯動線下將近1000家門店，所有店員當天同時進行連播，直播的時長突破了4000小時。
“直播不僅僅是做銷售，還可以體現品牌。通過線上直播的形式帶動整體品牌發佈會，不僅僅是通過直播銷售產品，更多的是通過直播把品牌的定位、品牌的理念和品牌新的產品、新的形象通過直播新的渠道傳輸出去，這是我們直播的思路和想法。” 錢帆說道。
錢帆認為，在這個過程中，最關鍵的是線下如何聯動線上一起做直播，紅蜻蜓未來不僅僅只是線上化的直播，線下1000家門店每個店都有一個直播的IP，每天都會做整體直播，未來直播也會是紅蜻蜓新的營銷和銷售渠道的增量。
在數字化方面，紅蜻蜓在2018年就開始做整體的數字化轉型，數字化對紅蜻蜓在整個疫情中和轉型起到了至關重要的作用。紅蜻蜓打造數據中臺核心解決的是三個問題：
第一，如何把數據進行完整統一和歸類是最重要的，同時傳統企業缺少和消費者跟用戶的鏈接，未來更多的要靠數據化決策業務。其中核心是藉助了中臺的兩個工具，一個是BI工具，可以真正幫助業務環節做數字化決策，包括企劃端、商品端、營銷端終端運營等等提供數據化的決策，另外一個是虧QA工具，幫助紅蜻蜓在整個痊癒營銷上如何投放更精準的用戶。
第二，如何在痊癒裡面更好的做消費者的精準投放，才會真正產出更高的轉化率。數據中臺核心在第一期做的是圍繞消費者，更精準的把用戶和消費者的畫像刻畫清楚，最終整個經營鏈路中通過數據化的形式做業務決策。
第三、數字化門店改造。數字化未來在紅蜻蜓整體的渠道里已經開始打樣，數字化門店和數據中臺是相互呼應做整體從前到後的數字化改革，這個過程中，最核心的是業務和組織數字化，紅蜻蜓做了基於釘釘的整體業務和組織的數字化改革。
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