根據數據顯示，淘寶全年攔截4000萬條侵權鏈接，通過黑名單機制終身封殺售假商家，迴流率低於5%。同時，還設立1.5億消費者保障基金，幫消費者處理售後糾紛並維權索賠。
電商平臺總歸繞不過去信息洩露、發貨遲緩、虛假物流、虛假描述、網絡詐騙、退換貨難、價格欺詐、刷單炒信、服務態度差這些問題，再加上假貨問題這個行業頑疾，想要構建電商業的健康生態真是路漫漫其修遠兮。
所以，為了不走“先汙染，後治理”的老路，淘寶想盡辦法維護平臺的生態健康發展。
沒規矩不成方圓 重視契約精神
為了保障消費者利益，建立平臺健康生態，淘寶有一套嚴格、完整而嚴密的商家管理規則，對發貨規則、評價規則、假貨處理規則、售後規則等一系列問題都有詳細規定條款。希望從源頭上淨化商業環境，建立商家篩選機制，吸引供應能力強、資金充足的大商家入駐。逼退供應鏈能力差，遏制假貨、水貨、仿貨等不誠信行為的小賣家。
在2017年2月的某天，某商家銷售的一款口紅被判定為“高度疑似假貨”，經平臺治理部與品牌方鑑定後屬實。查實當日，淘寶馬上凍結了商家賬戶內6萬餘元資金，並按照“假一賠十”的標準，全部賠付給40名消費者。
嚴格的規則從一開始就規範、引導商家走上良性經營的路，這是維護平臺健康生態和消費者利益的長久之計。
踏實做好引導和服務 保障平臺健康生態
很多商家在入駐的時候，不能理解平臺規則，更不懂如何運營。為了幫助更多商家順暢開張做生意，我聯合淘寶上的賣家，組建了一個電商圈子，想學習電商運營的小夥伴，可以來這裡學習，私信“圈子”拉你進。
“商家履約保障服務計劃” 不讓老實人吃虧
在構建平臺健康生態的探索中，淘寶提出“商家履約保障服務計劃”，誠信商家享受平臺營銷活動、運營推廣、特殊流量補貼、展位支持等優厚資源。通過平臺流量逐漸替代規則管理，實現商家優勝劣汰，絕不讓老實商家吃虧，營造健康有序的商家生態。
“淘寶的量大、要求嚴是其他平臺不曾遇過的，可以說淘寶是目前對於商家而言最有挑戰性的平臺，唯一能讓我們信服的是平臺的公平性。”在淘寶平臺售賣女裝的彭先生說道。“過去有很多商家不服，可能有漏判或者質疑公平性的問題，但今年新的機制實施以來，對所有賣家都是一視同仁的。其實我很支持平臺對賣家劃線，有信譽保證、歷史業績好的商家就獲得大流量，歷史信譽不好的就逐漸被清出平臺，通過這種機制才能保證平臺生態的健康有序。”
在構建平臺良好生態方面，除了對商家生態的經營，淘寶在打假和知識產權保護、提升平臺服務標準方面恪盡其責。建立包括神秘購買、日常抽檢、品牌方鑑定、第三方檢測等環節在內的嚴密的平臺治理流程，堅持以消費者價值為導向，絕不走“先汙染，再治理”的老路！
現在淘寶變化的是非常快，因為互聯網是在不斷的變化的，為了避免讓大家學到錯誤的過時的知識，我聯合淘寶上的賣家，組建了一個電商圈子，想學習電商運營的小夥伴，可以來這裡學習，私信“圈子”拉你進，如果是頭條極速版的可以在我主頁點電商交流，我想說的是，除非你想學習這方面的知識，讓自己獲取運營機會，如果只是湊熱鬧的話，就不要來了
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