现象
疫情还在持续,很多企业处于生死一线的状态。当务之急,企业最重要的是找到出路快速自救,很多企业都不约而同提出了全员营销。
最近我们在网上看到一份苏宁的内部通知,要求集团全产业所有管理干部在3天内人均销售保底两单,且订单总金额达到1000元以上,如果没能完成1000元销售任务,员工需要自掏腰包补齐。这种全员转型微商带货、并且匹配简单粗暴的惩罚措施也引发了不少内部员工和网友的批评是“瞎折腾”。
问题
我们认为,苏宁的做法虽然在短期内可能对业绩有一定拉动作用,但长期来看,极有可能摧毁员工对企业的人心和凝聚力。全员营销本质上是让更多的人,有更强的自主动力,去抢夺行业上有限甚至正在下降的需求。全员营销的核心目的是激发全员获得更多的订单,而不仅是逼着员工去卖两单生意。那么正是基于此,我们建议企业要进行全员营销,首先要做好以下三个动作:
解决方案
1.公司内部要形成共识共知
老板和高管团队要花时间去和员工沟通,为什么要全员营销,让大家都知道市场需求在萎缩,我们在拿到订单之后才能生存下去,并且要身先士卒。比如董明珠在2019年号召全员营销开微店,那她自己就开了一个,营收达到百万级,就是让大家看到我在做,还能做得很好,给员工传递积极信号。
2.要制定能撬动人员积极性的营销机制和流程
用机制吸引大家参与,要让大家觉得不仅对公司有好处,还对个人有好处,就拿这次苏宁的全员营销来说,这个“负激励”将个人利益和公司利益对立起来了,这样不但没有激励员工,反而失了人心。
相比苏宁来说,恒大的全员营销已经不仅是内部员工的动作,而是动员了社会资源在进行全社会营销,比如说前一段时间恒大打出来房子75折的广告,到后来面向全社会给出的“3万5现金+1%佣金”的承诺以及匹配的一系列细则,大概意思就是只要能卖出一套房,我就给你抽成兑现,搞得很多微商都开始搞起了卖房“副业”。2月中旬恒大3天带货580亿让中国房地产商看的是目瞪口呆,这也让恒大成为了中国地产20强中在疫情期间唯一实现增长的企业。
3.快速的组织响应和迭代能力,以及相应工具的有效支持
一次从销售部门负责销售转向全员甚至全社会销售的转变,一定是一次迭代升级的过程,而不是流于形式而随着时间逐渐衰减的过程。我们看到恒大从一开始比较粗糙的全员营销策略,快速迭代成能够发动全社会响应的更大规模的社会营销,就是建立在他以往形成的高效执行力基础上,和快速的组织响应和协作效率,以及能够不断迭代升级的能力和操作上完成的。有了这种机制的快速迭代更新,以及匹配线上交易系统等工具的有效支持,才能让企业在全员营销的战场上无往而不利
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