最新!企業微信新增「群關鍵詞自動回覆+群直播」強化ToC運營能力

昨天,企業微信在運營側又釋放了6大全新能力,

② 群直播、

③ 活動碼一碼多群

④ 群發功能一鍵控群

⑤ 聊天工具欄添加應用

⑥ 群關鍵詞自動回覆

……進一步加強ToC能力,讓我們來看看~

最新!企業微信新增「群關鍵詞自動回覆+群直播」強化ToC運營能力


打造長效價值增長

微信廣告+企業微信獲客解決方案為廣告主提供落地頁搭建工具、多客服自動分配、智能優化等能力,為廣告主提供一種全新獲客方式,簡化了拓展及沉澱用戶整體流程,利於廣告主精細化運營流量,最大化用戶價值。

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總結,廣告主可在朋友圈廣告中直接投放自己的企業微信客服聯繫方式(基本就是二維碼)、真正實現企業微信連接11億微信用戶,簡單粗暴短鏈添加精準客戶。

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設置路徑:

廣告主在後臺按照操作路徑設置即可。


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預約/即時群直播

隨時隨地做直播

預約直播:支持創建直播二維碼,可提前創建直播在群裡、朋友圈、公眾號文章等進行分享預熱,客戶可以先預約,開播時收到提醒。

立即直播:隨時開播,可將直播連接發送至微信客戶群,互動活躍客戶。

直播期間,主播可展示PPT,可禁言某個觀眾;觀眾可評論,可申請連麥。直播支持回放。

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群活碼一碼多群

客戶群無限裂變

企業可選擇一個或者多個群聊,生成「加入群聊」二維碼;該二維碼永不過期,微信用戶掃描後可隨機加入不同群聊

,群數暫無上限,混合群人數目前支持200人。

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一個群二維碼,一個群滿後,自動創建新群(這個目前需要在管理端設置)。

這意味著可以像微信一樣裂變社群了,完全免費裂變社群,企業可以一鍵操作;再配上群關鍵詞自動回覆,群控功能比微信社群更強大,企業做社群裂變更方便。

設置路徑:手機端和管理端都可以設置,手機端在“企業微信工作臺-客戶群-加入群聊”處


群關鍵詞自動回覆

機器人打造超級社群

企業可配置群的關鍵詞自動回覆,當客戶在群裡自動@群助理或群裡的服務人員時,命中關鍵詞可自動回覆。

關鍵詞設置可設置「包含」和「匹配」兩種匹配模式,回覆內容可以設置[文字]+[圖片/網頁/小程序]的組合。通過自動回覆,提升群運營人員運營效率。

設置路徑:可在管理後臺的“客戶聯繫-配置-自動回覆”處設置。

聊天工具欄添加應用

在線高效溝通客戶


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管理員可添加常用的應用頁面到聊天工具欄中,方便成員在與客戶聊天中查看和使用,成員也可自己添加;支持添加自建應用、第三方應用、小程序等頁面。


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方便成員在與客戶溝通時,快捷查看當前客戶的信息或編輯客戶信息,給客戶發送商品等。

聊天側邊欄可以配置到單聊、群聊裡。

設置路徑:

群主在聊天界面點擊最上端的工具欄-添加應用。或在企業微信工作臺-客戶群-聊天工具欄設置。

群發功能一鍵控群

打造企業統一精準推送平臺

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企業還可統一創建內容,成員確認後即可發送到他是群主的群中。

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發送規則:每個客戶群每個自然日最多能接收來自一名成員的一條群發消息,每個自然月最多接收來自同一企業的管理員或業務負責人的四條群發消息。

整個過程更加高效,且企業可以獲知發送結果。企業也可以調用企業群發API,將功能與自己的CRM和內容庫結合,打造企業統一精準推送平臺。


好了,本期的分享就到這裡,想要了解學習更多有關於營銷相關知識可以關注知客來

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