每天打開電子郵箱，除了工作安排，你是不是也會收到幾封來自商家的營銷廣告？這就是我們今天要聊的
EDM電子郵件營銷。
EDM營銷（Email Direct Marketing）也叫：Email營銷、電子郵件營銷。是指企業向目標客戶發送EDM郵件，建立同目標顧客的溝通渠道，向其直接傳達相關信息，用來促進銷售的一種營銷手段。EDM軟件有多種用途，可以發送電子廣告、產品信息、銷售信息、市場調查、市場推廣活動信息等。——百度百科
郵件營銷肇興於歐美。在營銷領域，更早普及互聯網商用的歐美國家，人們會接收到大量來自商家企業發送的廣告營銷郵件；而在前互聯網時代，（紙質的）郵件營銷本身也是歐美廣告領域的一種重要方式。不同於海外市場，中國人開始大規模接入通訊及移動網絡，更早的是以手機短信或者後來移動互聯網的方式，對電子郵件的需求反而沒那麼高。
當今天我們的消費者/用戶觸網的程度越來越高，而且已經產生了一代完整的互聯網原住民，不論是生活還是工作，通過郵箱收發資訊、接受註冊驗證和商家營銷廣告，已經成為習以為常。而且，對ToB企業來說，電子郵件仍然是一種重要的互動營銷渠道。
但我們也看到，EDM營銷在中國市場的應用，就像它的前輩-短信營銷一樣，也開始陷入規模化分發的弊端。一方面是大批量的群發同質化內容，引起的用戶反感 甚至屏蔽拉黑；另一方面，由於接收服務器等技術原因，導致郵件到達率及打開率普遍不高。
EDM營銷，和其他渠道營銷的大體思路基本一致，也是要解決下面幾個問題：
1、發給誰？2、發什麼內容？3、用什麼工具發？4、在什麼時間/地點發？
另外，現在市場部門對於營銷效果ROI的考核要求，這就涉及到最後的效果驗證反饋。
而我們上面提到營銷EDM營銷效果，發給不同人群不同的個性化定製化內容，也就一定程度上解決了群發內容同質化的問題，這裡就涉及到對不同用戶的分群。
另一方面，對市場部門ROI效果的考量，郵件觸達效果，從到達率、查閱率以及後續的銷售轉化率，又是一系列的轉化漏斗。到達率考驗的是郵件發送工具的能力，查閱率和銷售轉化則是考驗郵件本身內容的帶貨轉化能力。
易觀方舟智能用戶運營產品套件，融合了智能分析、智能畫像和智能運營3大組件。具體在EDM營銷這件事上，我們可以簡單拆解它的解決思路：
用戶分群+個性化內容+服務商接入+數據反饋
通過智能分析建立的用戶分群，在智能運營組件中創作個性化的郵件營銷內容，設定發送時間，通過可靠的郵件發送工具觸達，並及時回饋觸達效果，方便後續的策略調整。
易觀方舟的智能運營組件中，電子郵件營銷模塊，在推送時間上能夠實現單次定時推送，也能設定週期性的郵件推送，可定製和個性化的郵件模版，能夠方面企業實現更多創意化的內容展現。 我們還可以通過在郵件內容埋點的方式，通過易觀方舟運營組件中的廣告追蹤模塊，如下圖，在郵件內容中的點擊跳轉、二維碼等加入utm追蹤。這樣就能夠知道，我們群發的郵件用戶，有多少人點擊了報名按鈕，能夠及時掌控用戶群活動參與意向，並及時調後續活動策略。
在郵件服務器集成配置上，易觀方舟集成了專業郵件發送平臺Sendcloud，能夠確保EDM郵件觸達率，郵件發送觸達數據也能夠及時返回到易觀方舟平臺。在易觀內容團隊實際應用中，實現高達97.55%的觸達效果，在營銷費用上實現極低的成本。
這就形成了[易觀方舟+ Sendcloud ]的郵件營銷閉環。
此外，在我們之前的文章中還介紹過CRM系統（易觀方舟+CRM）。通過客戶關係管理系統，沉澱管理的客戶聯繫方式建立不同用戶標籤，我們可以導入在易觀方舟上建立不同行業、崗位屬性甚至行為偏好的分群，然後通過電子郵件的運營功能，有針對性地進行EDM營銷。
這就是[CRM + 易觀方舟 + Sendcloud]的郵件營銷新玩法。
易觀方舟智能用戶運營平臺擁有極強的可擴展和開放性能，也在不斷接入更多服務和第三方能力，為企業運營及營銷實現更高效全面的賦能。
歡迎數字化一線實踐者和合作夥伴，和我們一起來解鎖易觀方舟的更多玩法。
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