林佳佳/文（微信公众号：小数据研究中心）
1CM：这是最基础的用户研究工作，这一步需要完成用户数据的搜集和管理平台的构建，搞清楚你的用户在哪里、人数多少等基本问题，以及用户群体在性别、年龄、区域、行业等方面有什么特质，这些研究在很大程度上能够为你的精准营销提供决策依据。
1CM完成的主要任务，是尽可能多地运用各种技术工具，获取有效的用户数据，进行用户画像。
随着流量枯竭越发明显，大多数企业已经感受到流量的珍贵。
去年火爆全网的私域流量更是吓得大部分企业赶紧花时间学习社群营销，但如果始终无法识别自己企业的小数据（用户数据），在公域流量胡乱抓一把进来做私域，最终仍难逃流量困局。
提及小数据，企业常会反映自己知道用户数据的重要性，也非常想知道自己的用户到底在哪。《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截止2019年6月，中国网民总人数达到8.54亿，每个企业都希望能把这些网民囊入怀中，可现实却如立于大海之际，只能望洋兴叹。
用户数据收集一直是企业的头道命题，很多人不知从何下手，有些企业利用补贴、返利等手段，以为这样就可以让用户愿意，从而拿到更多数据，只可惜最终收集下来很多都是无效数据，对于企业的帮助微乎其微。
但有这么一家企业却懂得将企业危机化险为夷，解决危机同时顺道收集小数据，手法令人称奇。
在欧洲和美国，红牛的广告语是“GIVE YOU WINGS红牛给你一双翅膀”，纽约一位名叫本杰明·卡瑞瑟斯的消费者依据这一广告语把红牛告到了法院。几乎同时，美国加州也提出了两起对红牛企业的集体诉讼，这些诉讼者都声称饮用红牛并没有提高自己的体能、注意力和反应，这两起诉讼由纽约法院统一审理，红牛企业最终和消费者达成和解，同意赔款。
后来这件事在中国也铺天盖地报道，不仅中国人觉得匪夷所思，就连英国人也不能理解红牛为何愿意和解赔款。当时英国的《每日电报讯》就此发起了一项投票，让读者就“红牛是否应该支付天价赔偿”进行投票，结果显示，在近两万名投票者中有高达88%的人都投反对票。但如果我们再好好细品红牛的和解协议，就不难发现红牛企业的精明。
5CM方法论，助力企业突破存量竞争
红牛的和解协议是这样写的：红牛企业同意向2002年1月1日至2014年10月3日期间在美国购买过红牛功能饮料的人赔偿共计1300万美元的赔偿金，每位消费者能得到的赔偿金按申请赔偿的总人数计算。申请赔偿的消费者不必出具发票等证明，只需在红牛官方网站下载申请表填写即可。
不需要任何证明，只需要填写申请表，就能得到红牛支付的赔偿，美国人听闻红牛的和解协议后立刻疯狂行动。自和解协议消息放出5天，红牛官网就被挤爆，据官网统计，在几天内就有近5000万次的访问，最终有400多万人填写了申请表，分别留下了他们包括姓名、性别、银行卡号、年龄、邮箱等各项详细信息。
显然，红牛深知这些人并非真正购买过红牛的人，因为红牛明白他们就算是没有买过红牛的饮料，也会是对红牛饮料感兴趣的人，是红牛饮料的潜在用户。换言之，红牛此举只是向每个人支付3美元就得到了这些人的用户信息，最为重要的是
这些用户信息都是绝对真实可靠的，因为他们不会留下假信息导致自己无法收到赔偿金。而这些用户信息将帮助红牛企业的数据分析师从中分析出红牛用户的特征形态及消费倾向。
“巧妇难为无米之炊”，如果没有高质量的数据，再高明的数据分析师都无法开展工作 。有了这400万用户信息，数据分析师就可以直接分析出红牛的潜在用户中究竟有哪些类别的人，从而为后续的针对性广告宣传决策提供依据，这可比大量的市场调查来得准确而廉价。
当然除了可以指导红牛企业的广告投放策略以外，用户数据同样可以指导红牛企业进一步改善产品。只要了解了潜在用户的信息，红牛企业就可以做出针对性的产品部署，从而实现与市面竞争对手的差异化布局，比如对于中学生来说，红牛就可以生产强化脑力的产品；对于白领来说，红牛就可以生产提高免疫力的产品；而这一切离不开企业的用户数据驱动。
小数据战略1CM的目的就是希望企业要重视自身的小数据，懂得利用数据管理平台收集到好的数据，只有好数据才能没有过多的缺失值，也不需要太多的清洗工作就可以呈现清晰。这样一来，对于企业的经营决策也会更有助力。
*本文内容素材参考自财经综合报道、红牛对外公布数据进行整体汇总和编辑；视频、图片素材来自网络
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