每日甘肅網訊3月25日，國網甘肅省電力公司開展助推企業復工復產的“五心”服務專項活動，旨在多為企業復產想法子、多為企業減負出點子、多為企業增收找路子，能更有效促進企業穩產增產，服務全省經濟發展。實現2019年12月1日至2020年2月29日期間停產、減產的企業，用電覆工率達到 90%以上；6月底，10千伏及以上大工業、一般工商業用戶用電覆產率達到98%以上。
解決客戶訴求，服務更“用心”。開展一次上門走訪，由省、市、縣公司相關領導帶隊，每月走訪停產、重點企業，及時瞭解企業生產運營和復產意願，全面掌握轄區內企業生產狀況、存在的困難和問題，有針對性地提出供電服務策略。舉辦一期專題座談，由市州公司、縣公司分別組織，按照不同電壓等級、用電規模、行業類別選取一定數量的屬地用電企業召開專題座談會，全面瞭解並溝通企業復工復產用電有關情況，協調解決企業復工復產過程中的有關問題。開通一部直撥電話，向社會公佈號碼為（0931）2966151的企業復工復產用電監督電話，24小時受理監督企業復工復產用電辦理問題，“第一時間”督辦落實。解決一批重點問題，通過開展走訪座談，收集整理企業復工復產中存在的困難和亟需解決的供用電問題，建立企業“一戶一策”復工復產臺賬，明確問題解決責任主體、辦理期限及有關要求，限時解決相關問題。組織一次集中宣傳，將廣大企業關心的問題、國家有關政策落實情況，開展一次集中宣傳。
降低用電成本，措施更“貼心”。全面實行“陽光業擴”服務，推廣“網上國網”應用，推行“網上辦、掌上辦、指尖辦”服務，推行企業復工復產用電“一站式”服務、“綠色通道”等系列舉措，提升企業用電報裝、辦電速度。落實靈活電價政策，根據國家靈活電價政策，嚴格落實企業增（減）容、暫停、恢復等基本電費計收方式、免收原則等要求，採取“當日受理、次日辦結”、“先辦理、後補資料”等便捷措施，有效降低企業用電成本。及時兌現優惠電費，根據國家階段性降低用電成本政策要求，減免非高耗能大工業企業、一般工商業企業2月1日起至6月30日用電期間5%電費，全力做好優惠電費兌現，有效緩解企業經營壓力，助力企業復工復產。實行欠費不停電，嚴格落實國網公司支持疫情防控、助推企業復工復產的系列舉措，對居民客戶、疫情防控相關企業、按規定認定的其他客戶實行“欠費不停電”措施，“一戶一策”幫助 客戶度過難關。免收電費滯納金，在前期對居民及防疫物資生產企業免收電費滯納金的基礎上，根據疫情防控和企業復工復產需要，至疫情結束對省內所有電力用戶免收電費滯納金，進一步減輕企業復工復產壓力，確保企業復工復產“輕裝上陣”。擴大直接交易範圍，將省內符合產業、環保政策的6000家大工業企業生產用電全部納入2020年直購電交易，確保每戶大工業企業都能享受電力市場化改革紅利，降低用電成本、激發復工復產活力。
保障安全用電，工作更“暖心”。開展專業聯合特巡，各市州供電公司對企業復工復產用電從線路、設備、運維等方面開展一次全面系統的特殊巡查，幫助企業切實解決用電難題，確保企業生產用電更加安全可靠。組織現場技術指導，由設備運檢、調度等專業組成專家組，結合企業需求有針對性地開展現場指導及事故停電演練，提升企業用電故障快速判斷及響應處理能力。增加下廠服務頻次，在現行用電檢查人員、臺區經理（網格員）開展下廠檢查的基礎上，增加復工復產企業下廠服務頻次，及時掌握並協調解決用電問題，多為客戶解決一些實際問題。
提升能效水平，幫扶更“精心”。舉辦專題技術講座，自四月開始以市（州）、縣（區）為單位每月組織一期復工復產用電技術講座，邀請有關專家通過微信、釘釘等視頻會形式，對企業用電管理人員傳授供用電運維技術知識，提升企業用電運維能力。開展互動交流參觀，開展“走進電力、走進基層、走進車間”主題參觀交流活動，邀請政府、企業代表參觀調控、營業大廳和供電所，參觀典型企業復工復產情況，達到相互交流、相互學習的目的。積極開展效能測評，為企業生產環節把脈、測評，全面分析企業用電情況、能耗情況、節電情況，提出能效優化合理建議，促進企業科學管理、合理用電，有效降低企業用電成本。
助力復產管控，支撐更“細心”。成立省、市、縣專項活動工作領導小組，建立與政府相關工作領導小組溝通和協調機制，明確工作職責，統籌研究解決企業復工復產用電問題，形成快速助推企業復工復產合力。在活動期間，每月專題向屬地政府定期開展專題彙報。按日監測復產動態，根據政府主管部門要求，應用公司電力大數據平臺，全力做好企業復工復產用電監測，按日開展大工業和一般工商業企業復工復產分析，為政府決策提供強有力的技術支撐。(通訊員 李春蓮)
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