有職者事竟成

先放寬心，你還是部門經理，上司沒把你換掉，你還有機會改進。千萬不要因為上司對你的不滿意而過於焦慮，自亂陣腳反而容易一錯再錯。

怎麼改進呢？我的建議分三個層面，這三個層面可以按順序一步步來。

一、頭痛醫頭，腳痛醫腳

1、既然上司表達了對你的工作彙報的不滿意，可能他不會逐個指出有哪些不滿意的點，但彙報過程中一定會點到一些，這些指出的點，務必要記下來，在下次做彙報時，一定要針對上司提出過的點做改進，哪怕改過之後仍然是不滿意，但至少向上司傳遞了一個態度：你有記住了他不滿意的地方，而且在改進。

注：你記錄的不滿意點是累積的，下次工作彙報前要回顧所有記錄的不滿意點，千萬不要是上次的改了，上上上次的又出現了。

2、具體如何改進，無外乎內容和形式兩方面。

a) 形式改進，主要是彙報的邏輯。第一種邏輯是先說結論，再說要點，然後根據上司的反應來決定要不要展開說細節。第二種邏輯是先說事項，然後說過程，最後說結論。首推第一種邏輯，但不排除有些上司喜歡全盤掌控的感覺，要用第二種邏輯，尤其是上司特別關注的重要事項。

b) 內容改進，主要是彙報的事項都要結論突出，數據詳實，過程合理。另外，所有的工作都是為了目標做的，千萬別沉進事裡忘了目標。所以工作彙報一定要跟季度、年度目標相結合，能看出在實現目標上的進度。

二、彙總分析、揚長避短

1、經過了第一層面的記錄與改進，已經積累了不少素材和經驗，需要彙總分析，上司喜歡什麼樣的工作彙報？上司希望通過工作彙報瞭解到哪些要點？合適的工作彙報頻率是日報、週報還是月報？

之所以每次工作彙報都會讓上司不滿意，排除工作以外的因素（比如在某些私事上不經意得罪了上司），就肯定是沒有做彙總分析，整體性的改進。

2、人無完人，工作彙報也不可能面面俱到，所以揚長避短就很有必要了。對於上司特別關注的重要事項，以及上司肯定過的彙報形式和內容，需要有側重的去突出。而對於上司不滿意或自己不擅長的，簡明扼要，快速帶過，但最好還是準備幾個上司可能問的問題，以備上司抽查。

三、自我創新，凸顯價值

處在部門經理的崗位，上司給你的是工作目標，而具體的部門工作只有你自己最清楚。所以，如果僅僅停留在第一、第二層面，以上司對你的工作彙報的評判來決定你的工作內容，那是遠遠不夠的。

每個人、每個崗位都有自己的價值。在上司給你的工作目標不變的情況下，如何去帶領部門實現目標是需要你去思考與落實的。

所以，除了儘量按上司的要求來做彙報以外，你需要有自己的創新，自己對於本部門工作的想法。只要目標與上司的要求一致且達成，是按上司的建議做的，還是你自己的想法做的就無所謂了。

超出上司預期的完成了部門的工作目標，那才是最佳的工作彙報，也是最好的價值體現。

小結

如果僅僅是為了做個讓上司滿意的工作彙報，費這麼大功夫一步步來改進是不值得的。其實這個改善工作彙報的過程，也可以用來提升自己的工作能力。工作中最能體現出自身價值的還是取得的優良成果，不是花團錦簇的向上彙報。

邏輯兵

突出重點，簡明扼要！突出重點，簡明扼要！突出重點，簡明扼要！

重要事情說三遍。

這也是當初我向我現在的老闆彙報工作時對我的要求。

職場中的工作彙報有一定技巧，彙報工作時切忌自說自話、偏離重點、喋喋不休，領導的時間寶貴，你的時間也寶貴，向領導彙報工作與做其他的工作一樣，一定要抓住主題，突出重點、簡明扼要地述說，無須面面俱到、事無鉅細都講清楚。

我也是一位部門經理，每次下屬各主管向我彙報工作的風格都各異，有的三言兩語直達重心，讓我立馬就明白了他的工作情況，一下就達到了彙報的效果。而有的主管卻是說了幾分鐘都不得要領，讓我無從知曉他的工作情況，這時，我就會立馬打斷他，直接問一些中心主題，由他來回答我就好了。

我開始向老闆彙報工作時，也是囉囉嗦嗦、不得要領，此時，老闆就會立馬打斷我：“簡明扼要！簡明扼要！”

我經過老闆幾次的提醒後，總結出工作彙報的經驗，同時也讓我學會了對下屬彙報工作的要求，更加提高了工作效率。

從一個人的工作彙報中，就可以判斷這個人是一個工作幹練的人還是一個工作拖泥帶水的人。

工作幹練效率高的人，其做事的目標性和方向性都非常強，彙報工作時絕不會不得要領拖泥帶水；工作拖沓、凡事都是“慢半拍”的人，其工作效率肯定不高，這類人彙報工作一定會是不得要領、偏離重點。

上司或領導最喜歡幹練型的下屬。

要想你的工作彙報令上司滿意，那麼平時就要從工作中乃至生活中培養幹練高效的好習慣，彙報工作時做到重點突出、簡明扼要！

收穫人生後半場

職場全能王認為：作為部門經理，在彙報任務時極有可能犯了信息反饋不及時、邏輯構思不縝密、言語談吐不得當的疏漏。此外，在彙報問題時，東拉西扯回答不到關鍵點也會令上司不滿。我們應嘗試用最簡潔的語言，彙報最全面的任務進度。每次彙報時，可以多準備些具體數據，爭取彙報總體時耗短但是彙報內容足。還可以私下裡和領導溝通，看看自己有哪些不足，及時改進。

任務彙報的五大禁忌

首先任務彙報並沒有我們想象的那樣簡單，拿了一份PPT或者拿著一份數據模板直接來到公司領導的辦公室，然後對著領導誇誇其談，這樣所謂的彙報並不是優質的任務彙報。

如果我們長久以來都是拿著這樣的一個彙報態度去面對公司領導，拿著這樣的一個態度去面對公司的上層，自己的職場生涯，很難有所寸進。我們一定要明白，任務彙報是有著其對應的禁忌事項的，這5個經濟事項我們羅列出來，並且在今後的任務彙報當中，大家萬萬不要踩雷。

• 彙報時間長
  

任務彙報一定要注意任務彙報的時長，這個時常以半小時為最佳，絕對不可以超過一個半小時。

在之前的時候我也講過電影的一個半小時理論，指的是人的注意力極限時長，如果人的注意力在一個半小時之後，依然能夠擁有之前的高水準注意力，只能說明這個人的精力非常旺盛，這個任務彙報非常精彩。

但是縱觀絕大多數任務彙報，都是比較乏味的。一個任務彙報也很難吸引絕大多數人的興趣，所以我們對任務彙報的總時間進行了約束，這個約束是絕對不可以超過一個半小時。

按照正常的順序來看，任務彙報半個小時就可以了，任務彙報的前五分鐘講一下這個任務是怎麼開始的，這個任務最開始的時候公司領導給自己安排了哪些步驟以及自己需要完成什麼任務？任務彙報的最後五分鐘，我們需要向公司領導彙報一下自己這些任務當中哪些完成了，哪些沒有完成。沒有完成的是因為遇到了困難還是說因為時間不夠，接下來的多長時間內能夠完成任務。

同樣的道理，至於中間的那20分鐘則完全去講任務彙報的中間過程，它的中間時序是如何安排，怎樣安排的，如何分配，怎樣分配的，哪些員工出力多，哪些員工出力少。

• 彙報內容雜

有一部分員工在彙報任務的時候就跟拉家常一樣，想到什麼說什麼，東一榔頭西一棒子，這樣的任務彙報只有一個特色，那就是任務彙報的內容特別雜。

可能上一秒鐘你還在講供需關係，下一秒鐘就已經談到了任務進度；上一秒鐘你在談任務進度，下一秒鐘就在談公司當中哪個員工表現好，哪個員工表現差。

你這樣一跳一跳的彙報，讓公司領導很容易懵圈，可能會暴走，最後他根本不知道你彙報的內容是什麼，根本不知道你在說什麼。

• 彙報重點少

有一部分人非常擅長說口水文，所謂的口水門是指的沒有知識增量、隨機的說出來的一些話。

他們說出來的這些話，就和咱們平常遇見你的朋友之後問一句：吃了嗎？喝了嗎？去哪玩？這樣的內容一樣，沒有任何的實質性作用。

在日常生活中，說一些具有口水風格的語言問候非常不錯，最起碼能夠拉近兩個人之間的關係，可是在公司的任務彙報當中，如果用口水文則會引起很大不適。

公司領導的時間極其有限，他拿出一部分時間是來聽你任務彙報，不是聽你講口水文的，你講的任務彙報沒有啥重點，開頭到結尾都是在扯皮，那就沒啥意義了。

• 彙報邏輯亂

職場任務彙報的邏輯亂和任務彙報的內容雜有著異曲同工之處，邏輯亂指的是你所說的內容與你領導所需要知道的內容沒有匹配，並且彙報時思緒混亂。

換句話來說，公司領導想知道你們的任務進展到哪一個階段，你們任務完成了多大比例，而你卻告訴領導今天天氣不錯，所以自己的任務進度快了些一樣。

這樣的回答驢唇不對馬嘴，而且你自己的回答根本連不成線，公司領導一來糊塗，二來他也會覺得你這個人的情商不夠。甚至部分比較嚴厲的領導會覺得你這個任務完全就是糊弄事兒的，公司領導根本不需要你這樣的任務彙報。

• 彙報無實質性內容

接下來這一點是所有任務彙報當中的最大忌諱點，你的任務彙報沒有實質性內容。

之所以任務彙報沒有實質性內容，是由多方面原因組成的，比如自己的這個任務壓根就沒有做或者沒有完成、沒有按照公司領導要求去完成、自己根本不知道這個任務需要完成什麼。

簡而言之，因為你做了很多的無用功，或者你壓根就沒有做這件事情，導致對這個任務稀裡糊塗雲山霧罩。而當公司領導要求你去做任務彙報的時候，你根本說不出任何有價值、有意義的東西，只能去說一些無實質性的內容。

一旦你說過多無實質性的內容，並且對於任務彙報處在一個模稜兩可的狀態，那麼下一次與之對等的任務很有可能會交付給其他人，而不是再一次託付給你。本章小結：在任務彙報的時候，我們指出了五大禁忌，分別為：彙報時間長、彙報內容雜、彙報重點少、彙報邏輯亂和彙報沒有實質性內容。那麼在職場當中進行任務彙報，我們就需要走在這五個禁忌事項的對立面，我們彙報的時候，無論是內容質量、邏輯方面都要拿捏到位才能夠短時間內做一個優質的任務彙報。

彙報任務注意事項

在上文的時候，我們就已經提出了任務彙報的五大注意事項，那麼除了這五大禁忌事項之外，有沒有一些需要特別注意的東西呢？

答案還是有的，因為任務彙報並不是拉家常，也不是說閒話，在一定程度上一個優質的任務彙報決定了公司未來的發展方向，也決定了某個部門、某個團隊在短時間之內勞動成果的多少。所以我們對於員工的任務彙報，一定要保證以下四點做到最佳。

• 精簡彙報
  

精簡彙報指的是任務彙報的過程，沒有必要詳細闡述；有一些任務彙報的小結論、小結果也沒有必要詳細闡述。

不同的企業有著不同的企業規劃，我們可以以一個一線的流水工廠為例，一線的流水工廠需要生產出一批螺母，這個螺母要求它的直徑不能超過0.5毫米。

接下來公司領導要求你去做任務彙報的時候，你只需要告訴領導多長時間之內能夠把這些螺絲母全部做成，這些螺母的標準是多少？它的等級差是多少？它的最大直徑與最小直徑之間的標準差是多少？

但是我沒有必要告訴領導這一個螺母的總製造工藝，它從最開始一個鐵釘如何變成一個螺母，或者從最開始的一塊鐵如何進行熔鍊、如何進行鍛造、如何生產出我們符合螺母。

這樣的一種回答就屬於我們優質彙報當中的精簡彙報，精簡彙報要做到重要內容絕對不可以刪減，那些不重要內容或者屬於次要內容板塊進行大幅度精簡。

• 高效彙報

高效彙報必須保證這個彙報者有著超強的邏輯能力，他能夠明白公司領導需求什麼，能夠從公司領導的一句話當中明白公司領導對這個任務有著哪些擔憂，自己與之做了哪些準備。

比如公司領導們問：這個任務工期是不是有些緊的時候，作為一個彙報的就必須明白，公司領導這樣問他的主要目的是為了提高進度，領導對於任務進度的時間是比較關心的。

那麼接下來的一段時間進行任務彙報的時候，就必須保證讓公司領導明白自己最短時間之內能夠生產出多少器件，自己最長時間內能夠生產出多少器件，公司規定的時間之內能否完成。

• 彙報與復讀機的區別

好的，接下來這一個板塊也是非常重要的，叫做彙報與復讀機的區別。

我們先舉一個小例子，這個小例子並不是任務彙報，而是職場面試。

很多人參與職場面試的時候，公司領導總會問你有什麼特長，你有什麼優勢，然後就會發現那位面試人員非常緊張，拿著自己準備的簡歷手都哆嗦了，然後把自己之前準備的東西從頭到尾唸了一遍。

這個時候公司領導打趣的說道：你所說的這些東西我都能看得到，我這邊也有一份你對應的簡歷，我所希望知道的是你所認為自己比較優勢的那一方，並且沒有寫在簡歷上的。

同樣的道理，我們進行任務彙報的時候，會有公司領導一份PPT或者給公司領導一份數據模板，而在進行任務彙報的時候，我們絕對不可以把PPT和彙報模板進行1:1比例的原封不動的講述一遍。

如果真的這樣做，領導會很煩，畢竟公司領導要求你來做任務彙報的，這個時候你把任務彙報的內容全都念一遍有什麼意義呢？如果公司領導真的希望能夠讓別人給自己念一遍的話，完全可以自己去看PPT或者任務數據模板，根本就沒有必要讓你來進行任務彙報。

• 彙報的高效溝通（正向溝通與反向溝通）

除了以上三者之外，還有一點叫任務彙報的高效溝通，高效溝通，我們又分成兩個板塊，分別是正向溝通和反向溝通。

正向溝通指的是領導與員工之間的溝通，反向溝通指的是員工與領導的溝通。

任務彙報的時候，公司領導聽從自己的彙報數據，這個時候他會有一些疑問，他也會有一些不解，當他把這些疑問和不解通過語言的方式向你傳遞，並且希望你能夠給他一個解決辦法的時候，就屬於我們所探討的正向溝通。

同樣的道理，當公司員工面對任務計劃當中的一些時間上的安排，生產數量上的安排表示有難度，或者短時間之內根本無法完成的時候，就需要向公司領導請示，然後由公司領導作出決策，這就屬於我們的反向溝通板塊。

我們要盡所能及的拿住高效溝通這柄利器，尤其是正向溝通和反向溝通這兩個板塊。

只有拿捏到位，才能夠在任務彙報的時候提高自己的彙報效率。

上司不滿意，我們應該怎樣做？

自己的任務彙報如果是按照上述模板進行彙報的，但是上司領導依然不滿意，我們應該怎樣做呢？

• 自省，明白自己的疏漏點

首先我們已經把大的方向、大的模板列出來了，這個時候我們儘管是按照這個方向、這個模板去做的，但是依然會有一些不如意的地方，我們第一步要做的就是及時的自我反省。

可能很多小夥伴說，既然公司領導不滿意，那我們直接去找公司領導溝通不就可以了嗎？為什麼要做自我反省呢？

原因很簡單，因為你所認為的未必就是你所認為的，當我們理直氣壯的去找公司領導去做溝通的時候，未必能夠取得好的效果。首先我們需要自我反思一下，看看自己的問題究竟出在哪裡，如果自己真的能夠知道自己錯誤出在哪裡，並且在下一次任務彙報的時候直接改善的話，就更能夠獲得公司領導的諒解。

但是凡事都有個例外，如果自己進行任務彙報的時候儘管進行了反思，儘管進行了長久的考量，但依然不能明白自己的錯誤在哪，我們就需要做走接下來的兩步。

• 與領導溝通，明白自己的缺陷處

我們需要與公司領導溝通，而這個時候與公司領導溝通，我們更建議員工一對一的向公司領導溝通，而不是在絕大多數員工都在或者開企業大會或者公司領導正在做某種緊急事情的時候進行溝通。，因為那樣的溝通效率不佳，很有可能讓公司領導更反感。

在與領導溝通的時候，我們一定要把自己自省的那一部分向公司領導表明，表明自己的心態，表明自己現在的狀態，以及自己對於之前彙報任務的迷惑。

只要自己降低姿態，向公司領導表明自己的無心之失，並且表明自己的態度：日後一定會努力做任務彙報，公司領導一般情況下都會樂意幫助我們去改掉之前的陋習。

• 實力決定一切，彙報前把工作做好

除此之外還有一點就是做任務彙報的時候，如果受到了領導的冷嘲熱諷，或者領導對自己的彙報極不關心的話，就要明白一點，可能自身實力沒有到位。

有一些員工在做任務的時候懶散，在做任務彙報的時候不上心，這樣做是非常不可取的，因為任務本身你沒有到拿到位，任務本身你沒有完成，任務彙報哪怕你做出花來，依舊很難獲得公司領導的青睞。

所以這個時候我們注意：實力才是決定一切的基礎，在做任務彙報之前一定要把任務本身做好，把任務本身做到最佳狀態。

任務彙報，關係職場升降

之前有人說任務彙報決定了職場的晉升與否，這句話可能有失偏頗，但是整體來看也有那麼一點點的韻味。

職場當中如果不會做任務彙報，那是萬萬不可行的，如果你的任務彙報做得太花哨，做的太稀裡糊塗，邏輯節奏感太亂也是不可行的。

我們講究的是在職場當中把自身任務做好的前提之下，把任務能夠做到精簡有序，把任務能彙報做到最佳狀態。

任務彙報可以說是自己前進路上的最後一道門檻，之前的任務已經做好，接下來就是任務報告這一哆嗦了，無論如何也要把任務拿捏到位，任務彙報做到最佳。

任務彙報做得好，公司領導認可，也會關係到自己的職場升降。因為任務彙報做得好，從一定程度上就已經表明了自身任務做的好。

職場啟示錄

作為部門經理向上司領導進行彙報任務的時候，領導如果第一次不滿意，第二次不滿意，可能是任務本身有問題，或者自己的回答不符合領導的口味。但是如果領導一直不滿意，一直呈現出這樣一種狀態，員工就需要自我反思了。

用匯報的時候自己是否犯了某些疏漏，又是否犯了某些禁忌，按照從上到下我們羅列出來的方法和步驟進行統一遴選，來看一下自己是否犯過某些錯誤。

如果自己真的犯了某些錯誤，不用擔心，抓緊時間，在下一次任務彙報的時候改正就可以了。

可是如果壓根不知道自己犯過某些錯誤，或者根本不知道自己錯在哪了，不妨大膽的向公司領導請示一下，來看一下公司領導對自己任務彙報的見解。

這樣的事情越早處理越好，越及時處理越好。最後希望小夥伴在今後進行任務彙報的時候能夠順風順水，一路高升。

職場全能王

這個問題，我建議你從你們領導的工作風格上來判斷一下，並且要“投其所好”地進行彙報。

比如，有的領導是個細緻人，那他要求工作彙報要有很多的數據，有的領導是粗放型的，只要告訴他一二三大事的結果，過程他是不太關注的，你說的太多，他會嫌你囉嗦。

首先，用結構思考力來組織自己的彙報語言。

結構思考力，李忠秋老師講的最好，課程和書都有，你可以找來學習。要點就是“論、證、類、比”，“結論先行，以下證上，歸類分組，邏輯遞進”。

原則1：【論】結論先行，先說結果後說過程。

原則2：【證】以下證上，下面的數據證明上面的觀點。

原則3：【類】歸類分組。

原則4：【比】邏輯遞進，有一定的邏輯順序。

具體我就不展開講了，你可以先我介紹的知識源頭去學習。

然後，根據領導的工作風格，投其所好地有側重地彙報。

以上結構思考力模型，對所有的彙報、總結都適用。根據領導的不同工作風格，我們可以有所側重，投其所好。

如果領導喜歡發號施令、抓大放小，給他彙報工作時一定要結論先行，千萬不要拖泥帶水，要有重點地介紹各主要項目的結果。

如果領導是比較注重外在，喜歡作為有影響力有光環的存在，那麼，你對他做彙報時，就要加入一些生動形象的事例和項目執行中的故事，讓他聽得心潮澎湃，感同身受。

如果領導是溫和鼓勵型的，那你對他要有充分的尊重，彙報內容要條理分明，歸類分組，不要讓領導自己去做這些歸納總結的工作。

如果領導是嚴格管理、一絲不苟的人，你就要準備好翔實的數據，即使不寫在報告裡，也要準備好領導的隨時提問。還要注意彙報內容有邏輯，層層遞進。

最後，你還要鍛鍊好自己的口頭表達能力，輕鬆自如地表達闡述。

如果你經常詞不達意，一緊張就不知說什麼好，建議去參加演講與口才培訓班。不要因為口頭表達能力不行關鍵時候掉鏈子。

如果以上對你有啟發，歡迎點贊並關注我。我是職業規劃諮詢師原小青。一起成長，更好地長成自己。

青青生涯原小青

我是香林秀，就你提出的問題簡單說幾點個人的看法。

你作為部門經理，公司的中層骨幹，應當有自己的想法、看法和做法，有能力、有責任也有義務對上和對下負責，但上級對你的工作彙報都不滿意，個人覺得你需要從一下幾個方面來改變。

1、彙報的內容。如果上司對你的工作彙報不滿意，自己想想是不是彙報工作的內容有問題？是工作內容沒有達到領導的要求？是工作內容雖然達到領導要求但沒有引起領導注意？還是彙報事項根本沒內容？我們知道，領導都是很忙的，自己去彙報的時候，一定要有自己的工作內容，如果領導忙，內容多，那麼就簡明扼要，突出重點，直奔主題，引起領導的注意和重視，要讓領導有興趣聽完你的彙報，並且要善於引導領導對你的工作進行點評。

2、彙報的時機。彙報的時機包括時間和地點。一是找準彙報工作的時間點，如果不是特別重要的工作，不要在領導忙的時候去彙報。如果是特別重要的工作，而領導又很忙，也要跟領導說明並徵求領導的意見，突出說明工作的重要性和緊迫性，讓領導重視。二是不要在領導心情不好的時候去彙報，這個就需要自己在平時中自己把握領導的心情了。三是可以根據情況選擇在不同的地點跟領導彙報，不拘泥於辦公室。可以在工作之餘跟領導一起散散步、打打球的時候順便彙報，在這種輕鬆的環境中彙報可能會達到事半功倍的效果。

3、彙報的方式。彙報工作的方式是很重要的，自己事無鉅細，對工作的所有流程和所有方面都瞭如指掌，對領導提出的問題和顧慮要有解決的方案，做到彙報前有方案有問題、彙報中有想法有辦法、彙報後有行動有總結，切記不能把問題拋給領導，要讓領導做選擇題，不能讓領導做填空題。

以上就是我對這個問題的全部看法，希望能夠幫到你。

香林秀

你是部門經理，作為管理層的位置，如果上司對你的工作不滿意，你就要從多方面看了。

找出上司對你工作彙報不滿意的原因

你是一個部門經理，也就是承擔著整個部門的工作的自己和管理責任。你的工作彙報與部門的工作息息相關。

1、彙報部門上月(比如月度為例)工作情況彙報，包括上級交代的工作完成情況，日常工作完成情況。

2、部門工作人員是否有需要彙報的特殊情況，人員是否有調動、新人、流失等等。

3、部門業績彙報，要有文字加數據，各項數據的對比和意義等。

4、如期完成的工作做出工作總結。不能如期完成的工作說明原因，和下一步工作計劃。需要其他部門配合的提出要求。

5、對下個月的工作做出工作計劃，要有具體時間、負責人、跟進情況和數據。

其次，你可以和你的上司溝通，更清楚明白他的要求:

這就是很多公司背景文化不同，領導個性不同，在工作上也為有差異。所以溝通很重要。更清楚的知道你在工作彙報上有哪些地方做得不到位，直接改進。

如何做得更好

如果對工作彙報不滿意，不知道對工作是否滿意呢？因為工作彙報是工作過程、結果、問題的一種呈現。

所以，你也要清楚上司對你的工作，或者說你部門的工作是否滿意。如果不滿意，可以從工作本身下手。而不是一味的做彙報。

如果滿意，那就做到上面的改進你的彙報就可以了。

不滿意的情況下，要根據領導和公司的要求，對部門的工作情況進行整改，如果是人員問題，就對人進行要求。

如果是效率或工作內容，你作為經理就需要教育員工如何提高效率和現在第一線幫他們解決一些實際問題。

找出問題，對症下藥。讓部門工作更順暢，更有效。

個人觀點

總之，作為領導。要以身作則，只有我們做好了，員工才會更好的工作。工作做好了，彙報就不難了，掌握好關鍵點。

敏學pai

給你分享一個我這兩天剛剛學到的一個精準表達的方式。彙報之前，自己首先要做以下工作：

第一，收集有關基礎數據，事實，具體事例等有關你要彙報事項的基本信息。

第二，對你收集到的基本信息進行分析。主要分析你要彙報事項存在哪些問題，造成問題的原因有哪些。

第三，對以上問題你有什麼什麼解決措施。

第四，需要你的上司給你什麼幫助或者支持。

以上是你分析的過程，但不是你彙報的過程，你彙報的過程正好和這個分析過程相反，即：

第一，向老闆直接表明你需要他哪些幫助和支持。你提了要求，老闆自然會問為什麼，接下來，第二點你要這些支持和幫助的目標是什麼。如果老闆聽了你的目標之後，還要繼續問原因，第三點你就可以把原因告訴他。如果老闆要支持信息，向老闆提供你搜集的基礎信息即可。

所以呢，簡單總結一下，彙報之前，是一個爬金字塔的過程，即事實－原因－目標－結論，而彙報時則是相反的過程，即結論－目標－原因－事實。

秦之彥

如果是每次都不滿意的話，那你就要考慮上司是不是對你的工作或對你這個人不滿意了。上述看法主要基於以下分析：

1.對你人不滿意：

有句古話“愛屋及烏”，這句話反過來就是“恨屋及烏”。也就是說別人看順眼你這個人，那麼你乾的什麼事別人都看不順眼，這是每個人都有的心理反應，也是得到心理學家論證的。

2.對你的工作不滿意：

有可能你從一開始就對公司確定的發展路線理解錯了，形成了錯誤的工作方向，而你這段時間的工作始終是圍繞錯誤的方向開展的。你的工作方向都是錯誤的，所以無論你彙報的天花亂墜，上司都不會滿意的。

如果是對你這個人不滿意，除非你能短時間內改變你在上司心目中的形象，否則後續的發展是對你非常不利的。

因為你現在畢竟是公司的部門領導，屬公司的中堅力量，在沒有不可調和的矛盾或隔閡的情況下，應該是上司的信任和器重，不應該出現這種連續性的打壓。

如果你短時間內無法扭轉局面，等待你的將是更嚴厲的打擊，如果你自認為承受不了的話，我勸你還是早點另謀高就吧！看樣子，你的這個上司是很難相處的，而且也很心胸狹隘的，面對這種人你又何必難為自己！

如果是對你的工作不滿意，正如上文分析的，一定是你階段性的工作出現了方向性的偏差，而你的上司又是一個看中個人領悟能力、不喜歡方面提出看法的人。

這種情況下你千萬不能坐以待斃、一條道走到黑了，一定要重新審視自己的工作方向和工作重點了，做到及時止損。

把握領會上司工作思路以及意圖的辦法和措施很多，但我認為最有效的辦法是，除了正規場合的工作彙報外，多在私底下向上司進行工作上的交流和彙報。特別是你在確定部門階段性工作計劃、思路時，一定要多徵詢領導的意見和建議，他們的一個字、一個詞往往都有著豐富的內涵和指向，都會為你形成正確的工作思路提供參考，避免在具體的工作中抓不住重點或抓錯重點。

工作方向對了，工作重點對了，在彙報的時候只要做到重點突出、條理清晰，再挑剔的領導也會無話可說了！

總結：職場中，做人比做事難。因此，解決工作中的問題相對簡單，但人與人之間的問題往往無解。

笑臥職場

我是部門經理，每次彙報工作，上司對我的工作彙報都很不滿意，我該怎麼辦？

作為部門經理，每次彙報工作上司都對你的工作彙報不滿意，那你肯定需要換位思考想想，領導需要什麼樣的工作彙報信息，再結合之前的回報信息做一些改進就可以了。

因為我之前從事的是培訓銷售工作，每天的工作總結都是必須要以微信的形式發到工作群的，這也相當於一個個工作彙報。涉及到的有每天，每週，每月，每個季度，半年度，和年度工作總結。由於總結的框架都差不多，以下問題以每天工作總結為例進行展開。

【領導，老闆喜歡看的工作彙報長是怎樣的】

我記得我們當時還做了每天寫【日精進】（也就是工作總結）的評比，有個女同事的工作日誌在早會期間受到表揚。看了她的工作日誌，我覺得領導喜歡的工作日誌有以下幾點：

1. 每一個板塊都經過自己細化思考寫出來的，非常的明細，而且可落實性強。尤其是一天工作下來的總結，一看就知道這位同事對工作的認真和用心。

2. 她的工作日誌數據化詳盡，表達直指核心，讓人一看一目瞭然。

3. 而且整篇工作日誌，條理非常清楚，比較務實，沒有太多喊口號類比較虛的東西。

【好的工作彙報寫作架構】

我之前做銷售的時候，也要每天寫工作日誌，我認為有3個部分你需要寫清楚：

工作一天的事情完成情況，一天的覆盤總結優劣並給出解決方案，第二天的工作計劃詳細安排。下面我以銷售工作彙報為例：

〖今天工作完成情況〗

詳細總結今天做的事情，對一天工作事情的概述。

如：

1.今天去見了**美容機構的某總，給她帶去了我們公司的產品資料，她詳細問了我們產品的價格，在A產品上問的比較詳細，他們公司正好也在考慮用類似的產品，正在對比價格。

2.今天跟**酒店的*總聯繫，他說在出差，估計四五天後才回，讓回來之後再聯繫...

〖總結自己一天工作中的優劣〗

這部分主要是不斷針對自己在銷售過程中出現的問題，好的進行保持，不足的進行優化改善，並給出解決方法落實下來。

如：

今天在對接**美甲店的*總時，他問道C產品的具體情況和價格，由於我們公司涉及到C產品的銷售不多，所以沒能給到他比較滿意的講解。作為一名銷售員，涉及到行業的產品，要熟悉到位，要不然由於不專業客戶對你的信任度也會大打折扣。我決定，明天下班之前，對C產品的價格和產品情況背下來，還有D產品，以便於下次客戶問及到這兩個產品情況能夠對答如流，讓客戶更放心。

今天陪同小C見客戶，剛好他的客戶有個軟件問題需要處理，我之前有學過一些類似知識，幫他搞定了，客戶很感謝，並交了A產品的30%定金。平時多學些東西還是有好處的，說不定下次就派上用場了。

〖明天工作計劃安排〗

有效率的安排工作計劃，才能讓第二天的工作更更明確，落實更有效率。很多銷售人員工作效率差，業績不理想，就是因為每天，每週，每月的計劃不詳細。

如：

明天上午9點約好見**裝飾公司G總，主要是談B產品使用和價格問題，客戶目前對這款產品興趣比較大，也有經濟消費能力，希望明天能簽單成功。

下午2:30打客戶電話約見***茶樓的Q總，跟他約定見面時間。

下午3點陪團隊同時小D見她的客戶H總，主要是協助她跟客戶講解A產品的使用功能。

....

這樣的計劃越明細約好，明細到哪個時間點，什麼客戶，具體什麼情況。只要你這樣做了，你會發現第二天的工作不會因為沒有目標感而荒廢了時間。

工作日誌只是銷售裡面的一個環節，它是輔助我們去更好的去工作的。除此之外，客戶記錄筆記也是很關鍵。總之，用心做好每一步，把握好過程，結果自然不會差到哪裡去。

工作彙報總，有一些需要注意的地方：

1.先說結論 再敘述你的要點過程，進行1.2.3分類，一定要有邏輯性。

2.能用圖和數據說明的一定不要用太多的詞語去描述。

3.整體看起來要言簡意賅，直至核心，領導也希望能看到你的彙報是一目瞭然的。

4.如果彙報篇幅有時過長，一定得注意相應的排版，而不是看完整個人感覺混雜的，不知道你的表達重點。可以考慮PPT，或圖片分析形勢。

5.最後總結你的結論是什麼，可以解決問題的方案，也可以是以後的安排計劃。

工作彙報不止是給領導看的，更是輔助自己工作用的。一份好的工作彙報，不僅體現了自己的邏輯思維和表達能力，更讓自己習慣性對做事有了規劃性，對自己工作的自我認知會更客觀全面。

80後楊同學

『職同心合』為您答疑解惑：我是部門經理，每次彙報工作，上司對我的工作彙報都很不滿意，我該怎麼辦？看到你這個問題，我覺得上司對你的工作彙報不滿意的原因有2點：一是你沒有做出讓上司滿意的工作結果；二是你的工作彙報抓住不住上司想要聽的重點。在職場中，下屬給上司彙報工作是一件及其常見的現象，你作為中層經理，每次的工作彙報都不能令上司滿意，確實是要做出深刻的反思。你可以做這樣一個實驗，在你的下屬給你彙報工作的時候，你看看那些人的工作彙報讓你滿意，那些人的工作彙報讓你不滿意。在滿意個不滿意之中你總結一下，滿意的人都是如何向你做工作彙報的，他們的彙報邏輯，彙報方式，以及彙報的要點都有哪些？總結出了這些，基本上可以對你的工作彙報產生一些啟示。

一、上司為什麼對你的工作彙報不滿意？

在日常的工作中，下屬給上司做工作彙報，其實也是一種下屬和上司的溝通方式。一般情況下，只要有溝通，就會存在“溝通的障礙”，而這種溝通的障礙在下屬和上司的溝通過程中最為明顯。

由於雙方身份地位的不對等，下屬在和上司溝通的過程中，上司有一種“高高在上”的氣勢，導致下屬對上司有一種敬畏感，實則這是一種心理的障礙。另外呢，下屬和上司由於掌握的信息不對稱，也會產生溝通的障礙。

這種溝通的障礙，在很多情況下，是由上司和下屬的“期望不同”所導致的，由於期望存在差異，由此導致了上司對下屬的工作彙報不滿意。

下屬給上司彙報工作，上司的期望都有哪些呢？

1. 期望聽到工作的結果完成的如何。
   
2. 期望通過下屬的工作彙報，獲取到一些新的信息，給予下屬一定的工作指示。
   
3. 從設定的目標出發，與下屬所彙報的工作進展和結果進行對比，發現差異，進行工作評價。
   

1. 希望上司能夠認真的聽取自己的工作過程，給予指導和建議。
   
2. 向上司彙報工作所取得的結果，給予肯定和讚美。
   
3. 希望向上司說明工作過程中的困難，獲得上司的支持。
   
   
4. 希望上司能夠理解自己和部門工作的難處。

從下屬給上司彙報工作的各自期望中可以看出，兩者是存在差異的，上司基本上是“結果型”的，下屬是“過程型”的，正是由於這種差異性，才導致了上司對下屬彙報工作的不滿意。如果下屬能夠站在上司的角度去考慮如何彙報工作，那上司對下屬的滿意度肯定不會很差。

【小結】：

下屬要想在彙報工作中獲得上司的滿意，就要去了解自己的上司想要聽到什麼樣的工作彙報內容，一般情況下，上司都是結果型的，下屬在彙報工作的過程中，要先說結果，再去說過程。

二、部門經理和上司的關注焦點有什麼不同？

在日常的工作彙報中，從管理的角色上來分析，部門經理屬於中層經理，位於執行層，而部門經理的上司是屬於高層經理，位於戰略決策層。所以，他們兩者的期望是不同的，這就會導致兩者的關注焦點不同，這種關注焦點的差異，也會從根本上導致上司對下屬的工作彙報不滿意。

那麼，部門經理和上司的關注焦點有什麼不同？

1.關注問題的角度不同

『部門經理的角度』：

部門經理在工作彙報中，肯定會向領導先陳述自己是如何完成這項工作的，在這項工作中自己都遇到了哪些困難，是如何克服的，為此也付出了很大的辛苦。

部門經理為什麼要說這些過程呢？因為他是這個過程的親歷者，他的角度就在完成工作項目的過程中，描述工作的過程，最終的目的也是為了能夠獲得上司的理解和肯定，希望上司給予肯定和讚美。

『上司的角度』：

作為上級，他是目標的發起者，是不經歷工作項目的過程的，他要的就是工作的結果，這是他所站的角度。

在下屬彙報工作時，他更為關注的是下屬的工作是否按照原定的計劃完成的，有沒有達成最終的工作結果。

由此可以看出，上級領導在下屬彙報工作時，更為關注的是“結果”，也就是說，他們對結果更為感興趣，不想，也沒有多餘的時間去耐下性子聽取下屬描述自己的工作過程是怎麼樣進行的。

2.對工作的評價點不同

『部門經理評價點』：

作為部門經理，親身經歷了工作目標實現過程中的各種酸甜苦辣，希望在向上司做工作彙報時，能夠將自己的工作過程描述給上司聽，期望得到上司客觀公正的評價。

從人的感性角度出發，作為部門經理，在他的內心深處，覺得自己在上司面前是弱勢群體，即使自己在工作過程中有哪些地方做的不好，或者有失誤，也希望上司能夠包容和理解自己，給予自己和部門一個好的評價。

可見，部門經理在工作彙報中，更重視上司對他工作過程的評價。

『上司的評價點』：

俗話說：“說的越多，漏洞就越多。”在部門經理給上司彙報工作時，由於會說很多工作的過程，這就很容易使上司抓住工作過程中的失誤，特別是對自己所期望的方面更為關注，如果部門經理沒有很好的達成，上司就會加以指出，或者指責。

通常情況下，上司更為關注工作的結果，如果你的工作結果好，他會對過程和結果都作出高度的評價；如果工作結果不好，即使你的工作過程再怎麼辛苦，他也不會給你給出好的評價。

由此可見，作為上司，在下屬彙報工作時，更多的是從工作結果的好壞出發去做出評價的。

3.言行的差異，導致理解的偏差

在語言表述這一塊兒，主要指的是上司對下屬工作評價的語言感情色彩不同，從而導致下屬的理解出現了偏差。

現代管理學之父彼得德魯克曾說過：“管理是一門博雅藝術。”

作為高層領導，他的情商和智商都不是很低，說話都是帶有一定的藝術色彩的，這也就是德魯克所說的“博雅藝術”。在下屬彙報工作時，上司害怕自己說的太重，會傷到下屬的自尊心，從而打擊下屬的積極性，所以，在對下屬的工作做出評價時，可能會委婉一些，間接一些。

作為部門經理，一定要懂你上司的一言一行，從他們日常的慣性評價中獲取到他們對你工作的滿意程度。如果下屬對上司的工作評價不能夠正確的理解，得到錯誤的評價信息，而不自知改正工作中的失誤，等到領導忍無可忍，直接責備的時候，下屬可能就會感覺到茫然無措。

4.信息不對稱

高層經理一般掌握的是關於公司戰略決策方面的宏觀信息，而中層的部門經理一般掌握的是戰略決策之下的具體執行信息。因此，兩者的信息是不對稱的。

高層經理具體掌握如下信息：

（1）公司發展過程中的戰略調整信息。

（2）公司的現金流，資產和負債信息。

（3）公司產品策略。

（4）投資人對他的期望信息。

（5）公司重大人事調整信息。

（6）公司新設立部門或分公司的信息。

（7）公司新業務的拓展信息。

（8）公司與行業管理部門的關係。

（9）行業新政策信息。

部門經理具體掌握的信息如下：

（1）所在部門內的事務性信息。

（2）下屬成員的信息。

（3）採購商和供應商信息。

（4）工作項目執行過程中所遇到的阻礙性信息。

（5）部門與部門之間配合與協作過程中產生的矛盾和衝突性信息。

（6）專業技術方面的信息。

（7）市場方面的信息。

從高層經理和部門經理所掌握的信息可以看出，兩者的差異還是非常大的，在工作彙報時，也會由於兩者信息的不對稱，產生上司對下屬的彙報不滿意。

針對信息不對稱的問題，有些是可以解決的，有些是無法解決的，下屬在工作彙報時，可以根據工作項目的具體情況，採取不同的彙報方式，提高上司對下屬工作彙報的滿意度。

【小結】：

部門經理作為企業的中層經理，要想提高上司對自己工作彙報的滿意度，就必須站在比自己職位更高的角度上來看待問題，認真的思考上司的關注焦點在那裡，再和自己的關注焦點做對比，發現兩者的差異後，調整自己工作彙報的方向和方式。

三、部門經理如何向上司做好工作彙報？

由於每一個公司的情形不一樣，上司的領導風格也不近相同，作為部門層面的經理，在彙報工作時要根據具體情況來具體對待。在這裡，我只是從通用性的工作要點方面來來提出自己的一些建議，希望能夠幫助到部門經理更好的向自己的上司彙報工作。

1.先彙報“結果”，再說過程

在前面說過，上司一般都是比較重視結果的，所以作為下屬再給上司彙報工作時，一定要抓住上司的這個心理，先說工作執行的結果如何，然後再去描述工作的過程。

2.工作彙報要“精簡”

在做工作彙報之前，一定要先打個草稿，把所有想說的內容列出來一個清單，然後做“減法”，將那些不重要的，比較囉嗦的內容去除掉。

因為上司需要的是工作過程中的結果和核心內容，不會有過多的時間去聽你陳述自己是如何如何的辛苦這些帶有濃重感情色彩的說辭。

如果你能夠在工作彙報中做到精簡，上司會認為你是一個有能力的人，反之，他會覺得你就是一個拖拖拉拉，不乾脆，工作又低效的人。這對你的職業生涯是沒有一丁點兒好處的。

3.工作彙報要“及時”

上司在給下屬分配了工作任務以後，都會關心執行的情況如何，以便及時的掌握各種信息，便於做出正確的決策和調整。

如果作為部門經理的下屬，能夠從這個角度出發，及時的將自己的工作進展和結果彙報給上司，不僅會得到上司的好評，同時，也會得到更多的資源，執行過程中出現了偏差也能夠得到及時地糾正。

4.彙報的內容要有“針對性”

很多下屬在給上司彙報工作時，極容易跑偏主題，會由一個話題引出不相干的話題。這對於上司來說，就是一種工作時間的浪費，他會認為下屬在工作執行的過程中沒有關注到核心的內容，而是做了一些無關緊要的邊緣性工作，從而導致上司對下屬的工作評價非常的低。所以，下屬在給上司彙報工作時，一定要在內容上有“針對性”。

5.站在“上司的角度”看問題

由於部門經理和高層經理在工作上存在很多的差異性，這就要求中層的部門經理在彙報工作時，必須要從上司的角度來看問題，這樣做的話，可能會使你的工作彙報內容更貼近上司的期望。

再說了，中層經理一般面對的上司可能是老闆，很多老闆在創業初期，不知道遇到了多少艱難困苦，如果你只是站在自己的角度來彙報工作的過程是有多艱辛，期望得到老闆的諒解，可能有些天方夜譚了。因為在老闆的眼中，你的條件比他創業時的要好很多，而且你所遇到的困難在他眼裡就不叫苦難。這種情況下，你又怎麼會得到上司的肯定和讚美呢？

6.對上司的評價，不要爭論

我在任職人力資源總監的5年中，遇到過很多下屬的HR主管，他們在沒有完成交代的任務時，總是會找各種藉口和理由來為自己開脫，當我直面指出他們的工作失誤時，有的人就會和我爭論，說什麼市場就是這樣，公司給的資源支持力度不夠，自己也沒有辦法。

實際上，下屬在沒有做好工作的前提下，和上司爭論根本是不佔優勢的，因為爭論必須經歷三個階段：

• 第一個階段：提出問題的焦點。
  

• 第二個階段：提出持不同觀點的理由。
  

• 第三個階段：尋找問題解決的途徑。
  

一般情況下，彙報工作的時間很短，上司是不會給你機會讓你進行到第三個階段的。有智商和情商的部門經理一般是不會在彙報工作時和上司爭論的。

7.提供補充性信息

在工作彙報完畢時，上司一般都會給你的整個工作彙報做出評價，作為下屬，一定要認真的聽取上司的工作彙報，因為上司的評價也就是對你工作彙報的一種反饋，通過上司的反饋，你可以知道自己那些地方彙報清楚了，哪些地方還沒有彙報清楚。對於沒有彙報清楚的地方，你可以進行補充，有必要的情況下，可以拿出一些補充性的資料，以此來提高上司對你工作的全面瞭解，增強上司對你工作彙報的滿意度。

【小結】：

以上7點只是從工作彙報的要點切入進行的一些建議，要想獲得上司對自己的工作彙報有一個較高的評價，最基礎的是要有一個好的工作結果，再加上自己善於彙報工作，就完美了。

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