银行自助存款机存款丢失怎么办?

51逗你玩儿


本人是一名银行职员,之前在营业网点待过几年时间,ATM机的日常加钞维护是基本工作之一,因此对ATM机的操作流程是比较熟悉的,银行监控一般保存时间在一个月内。针对楼主的情况,以个人的工作经验来看,基本上是不可能发生的,理由如下:

第一,银行会定期清理ATM,如果是营业网点附属的ATM机,银行每天都会清理,如果是离行式的,一般2-3天清理一次。在清理的过程中,如果发现存在长款的问题,银行会详细记录下来,并主动联系存款人。

第二,银行ATM机会留下痕迹,对于插入ATM机的银行卡,只要有实质性的操作,比如查询存款等,都会留下卡号信息的,不知道楼主是否有银行卡插入ATM的操作。

如果楼主确认银行存在过错,而自己又想找回自己的钱,那只能尝试法律程序了,按照“谁异议谁举证”原则,楼主可以提供相关的作证信息,如果什么也提供不了,那只能自认倒霉了,毕竟银行不是慈善机构,不可能在没有任何凭据的情况下将钱赔给楼主的。


金融小白


对于在银行存款机存款未到账问题,作为商业银行自助设备管理的一名工作人员,经常有遇到客户反映这种情况。正常情况,银行安排清机处理,清点回钞,核对账务后就会返还到客户账上。自助存款机存款没到账,一般有几种原因导致的。

一、设备故障。

银行自动存取款机是一种客户进行自助服务的电子化设备,24小时昼夜服务。它具有存款、取款、查询余额、修改密码等功能。它由电脑终端、网络、系统、电源等组成。如受设备零件老化、电源跳闸、网络中断等影响,造成设备故障,如客户正在存款时就会造成存款不到账,这种情况需银行人员对设备进行清机处理后核对账务返还客户。

二、人员操作失误。

有的客户在存款时钞票里面夹带腰条、大头针、回型针、胶带等,很容易造成卡钞,存款不成功。还有现在银行对存款金额票面一般设定为100元的,而在现实中经常有客户在存100元里夹带50、20、10甚至外币的钞票,导致机器无法识别故障。

三、业务不熟悉。

有的客户对存款机一次只能存1万元,现在银行又根据监管部门要求已调到9900元,一次将超过限额的钞票放入存钞口,图省事而不注重存款办理规则。

四、插错卡或输错账号。

有的客户在办理存款时插错自己的银行卡,事后拿着另一张银行到处找钱,说钱不对,其实钱存到另一张银行卡里了。

五、存款操作步骤未确认。

一些客户存款时遇到电话来电接电话,系统提示未确认导致设备不存入,或因为急事未等系统提示就匆忙走了,存款钞票未进入自助钞箱,遗留在出钞口被后面来办理存取款业务的客户取走了。如该客户有在机器上办理业务还能通过信息找人,如其未在银行设备上存钱取钱,那就难找人了,钱也难找回。曾有一个客户也是说存款未到账,后一调阅监控,就是未确认后被其他人拿走了,虽然报案,但他人未在机器上留线索,一时也找不到人。

总之,到银行自助存款机存款发生不存成功的,要及时通过银行客服进行申报,由银行安排人员进行处理,清回余钞,清点金额,核对流水账务,再将卡钞返还给客户。如发现与自己申报不相符的,可与银行再沟通,申请再清机,或是调阅监控录像进行查找核实,确保账实相符。以及与家人或是自己使用钱钞情况进行核对,避免记错而自己又以为存银行了。

对于题主所说的监控录像也没有的情况,可以到银行进行个人的账户流水进行打印,再与自己所说的存款情况进行比对,核实,如果有取存款,应该能够查清楚的。


金融实务家


我是银行工作人员,可以马上打电话通知银行(所以银行都在ATM机处都公布了的),告诉银行我在那个地点的ATM机上什么时间存入多少钱,但账上没有上那么多还差多少,请银行核实,银行是可以通过监控录像查证的,根据规定银行监控保管一个月,银监会建议银行重点部位的监控原则上保管3个月,但不是硬规定,当时没报告时间久了又没有证据所以银行可以不受理了。


微云星空


你说的情况其实不是丢失,而是钱暂时没到你卡里,原因一般有几种,钱卡在存款机里,或者一次性存的钱超过最大张数造成吞钞,还有可能网络故障,一般银行在存款机清加钞时会进行手工调帐,所以不用担心。


爱电影的金融民工


赶紧打银行客服电话进行报备。


华哥108867306


存钱得先插卡或者先输入账号,只要是你把钱放进了存钞口,存钞口关闭以后就有存款记录的,银行后台都能调出来,根据系统记录就能给你入账,不需要你找银行的。里面都有监控,无死角,按要求是保存两个月。

如果像你说的没记账,银行就会长款,会进行挂账的,银行内部都是要求限期处理的,这样的业务银行内部是没人敢捣鬼的。你连最起码的证据都没有,还超过了人家监控保存期限,是不是你自己喝多了去存的啊[灵光一闪]


di调说财经


银行自助存款机存款要插入银行卡输入密码才能办理存款业务,程序完成,取回银行卡时钱己存入该卡。

银行自助存款机存款两月后说钱没到帐,可以去银行所在地的人民法院提请诉讼要求确认存款,前提是谁主张谁举证,银行自助存款机的业务操作程序足己证明是不可能发生的事情哦。


淡然1704253


你够可以的。



知其一二就行


一般情况下这种情况不会发生,银行每晚有系统轧账功能,如果账面不平,系统是无法关门的,如果真的发生,可申请调取银行监控,如果还是无法证明,只能选择起诉。


花花事务所


可以打客服电话☎️,一般情况下都有视频监控,如果有小票更好,直接拿小票到银行办理。


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