3月24日，怀柔区委书记戴彬彬和东城区委书记夏林茂一同检查指导境外人员集中观察点服务保障工作，并实地查看怀柔区为东城区提供的6处集中观察点运行情况，看望慰问工作人员。东城区领导王清旺、陈本宇、许汇、杨锟、刘健，怀柔区领导张闯、高崇耀、高永革参加。
按照全市统一安排，怀柔区积极与东城区对接，全力配合东城区做好境外返京人员集中观察保障工作，加强部门间协作配合，做到心往一处想、劲往一处使、拧成一股绳，共同推进疫情防控工作落细落实。
科学设置观察点
怀柔区全面梳理优质酒店、宾馆资源，由区应急局牵头，消防支队、住建委、市场监管局、城管委、城管执法局、卫健委等多个部门对备选集中观察点进行联合检查，确保场所安全可靠。经前期摸排、筛选、推荐，东城后期验收，当前已选取6家住宿、封闭条件较好宾馆作为集中观察点并投用，其内部各项管理和服务保障工作由东城区负责，怀柔区协助做好外围服务保障工作。
建立协同机制
怀柔区成立工作专班，由区领导牵头负责，相关部门和属地共同参与，建立日沟通联络机制，配合做好服务保障工作。两区联合开展房屋质量、消防安全等专项检查，统筹力量协同做好人员管理和服务保障。怀柔区文旅局、雁栖湖生态示范区管委会协调各集中观察点，积极配合东城区相关部门做好日常保障工作。有的集中观察点还与东城区驻点单位成立联合党支部，共同做好服务工作。
加强服务保障
围绕人员接收、健康监测、管控服务、应急处突等各环节，怀柔区积极协助制定突发情况应急预案，确保随时有效应对各种紧急情况。怀柔公安部门和属地镇乡，主动做好治安、维稳方面的外围服务保障。公安机关加大隔离点周边巡逻车组巡查频次，增加驻守警力，提高相关区域街面见警率，全力维护指定集中隔离场所周边治安秩序，确保安全。
做好关心关爱
配强集中观察点工作力量，抽调相关工作人员，组建现场工作团队。优化配餐、生活起居等服务保障，加强心理健康疏导，对心理压力大的人员，安排专人点对点安抚，缓解焦虑情绪。怀柔区总工会、人保局、园林绿化局等单位还为集中观察点送去红肖梨、草莓、板栗等果品，慰问驻点工作人员。
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