套餐复杂套路多？三大运营商集体被点名：这次我们一定改
移动互联网普及的今天，智能手机已成为了我们生活中的必需品，而手机卡则是几乎每个有手机的都需要的，有些用户甚至拥有多张卡，运营商关于手机卡套餐的运营则关系到我们的钱包。使用过程中难免会和运营商打交道，运营商的服务态度和质量是否能真正解决大家的问题，很多用户都有各自的体验。在这些关乎我们大众消费者的问题上，国家早就要求运营商对服务做出优化的提升，提速降费也提出来很久了，那么现在情况好转了吗？
近期，国家监委网站上公布了第三轮巡视三大运营商的整改情况，并指出了各自的问题。2020年已步入3月尾声，运营商们也发布了2月份的运营数据，三大运营商都迎来了惨淡的一个月，共计流失用户2000万，其中中国移动净减725.4万户，这是他们历史上第二次出现负增长，而且此次流失的用户规模是最大的。联通则净减660.1万户，这是他们自去年10月份以来的连续下滑，至此已连跌5个月了。电信方面净减560万户。可见三大运营商都面临着很残酷的用户流失问题。
问题多多，用户很愤怒
根据通报指出，中国移动存在的问题主要是不知情定制等侵害群众利益”、“一线网点多为外包合作经营、员工教育培训跟不上、服务质量不高”等问题。不少移动用户此前遇到过在不知情的情况下订购了业务，等查话费时才发现被扣了许多钱，于是再取消已经为时已晚，其实这就是所谓的“套路”，推销人员往往以客服的身份宣称“送您一个业务”，或者是“这个活动免费的哦，不办白不办……”等等，很多用户不知情的情况下就订购了。
中国联通的问题则是“套餐数量多、看不懂、选择难”、“骚扰电话投诉多、不知情定制投诉，特别是整治虚拟运营商骚扰电话偏多”等问题。众所周知，近年来互联网套餐兴起，大部分都是联通的，这其中确实诞生了不少性价比高的套餐，但是也存在名目过于繁多的情况，各种套餐各种神卡花样很多，很多用户名字都记不起来，而且各种套餐内容相似，最终造成了用户难以选择的情况。同时很多骚扰电话也让用户苦不堪言。
中国电信的问题是“套餐复杂、用户难选择”、“新老用户不同权、虚假宣传不限流量”等。电信套餐很多都很诱人，打着不限流量的卖点，但当有用户真正想办理时会发现，老用户不让办，只能新用户享受，这就让很多老用户不开心了，并且仔细研究会发现，所谓的不限流量通常也只是达量限速，达到一定额度就会将至1Mbps，浏览网页都很困难，从而造成了很不好的体验。
三大运营商表态：会整改优化
面对本次集中暴露的问题，比如各家套餐都过于复杂繁多、还有新老用户不同待遇等，运营商们都表示会简化资费套餐，促进更透明的消费。
相信随着三大运营商的宣布整改之后，会陆续推出相应的措施来解决问题，完善和提升用户们的体验，让大家真真实实体会到良好的服务质量，这或许才是他们能扭亏为盈最好的基石。你现在用什么套餐呢？你满意现在的套餐服务吗？欢迎留言交流。
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