本文作者┃林子縈 苗詠新
來源┃臺灣寵物創業協會
每家店的特色和經營方式不同，小店有小店的做法，連鎖店也有連鎖店的做法，獎勵方式也非常多種，沒有辦法全部詳細列舉, 有些人喜歡團建，有些人喜歡禮品，甚至有企業的獎勵是和老闆共進晚餐,，但是從無形（心）到有形（泛指任何實際的東西）， 必須理解如何去運用。
一、先從“心”做起
1、如果員工在工作上表現良好，請不要吝嗇給予讚美，也就是“口頭獎勵“
真心的讚美員工是每一個主管跟老闆都必須要練習的。
舉我的一個切身例子來說,，我的一位儲備主管在跟我做顧客簡報時， 我發現他不僅越來越能站在顧客的角度去思考事情，甚至會觀察客人為愛寵選擇沐浴液的喜好，我覺得非常棒，所以，我當下立刻就對他說：”謝謝你這麼棒的簡報，非常的優秀”。
雖然只是短短的一句話，但是他非常開心，往後的工作表現更加仔細專業
切記：讚美需要的是不違心，而且也需要不刻意。
2、無關乎工作的讚美請適可而止
沒有人不喜歡讚美和關心，但是，就像一道菜過鹹過甜都會掩蓋食材本身的味道，舉凡你今天穿的衣服好美等等，這就是無關乎工作上的讚美。
雖然美容從業人員心思較為敏感，適當的問候必須要有，但是過多及過度的問候，會很容易讓員工造成公私混淆，造成反效果。
二、不能忽略生活層面
每個員工來自不同的家庭及生長背景，嗜好興趣都不相同，對於表現良好貢獻卓越的員工，適度地投其所好也是必須的，但是，如何有效地瞭解他們的家庭背景及興趣嗜好呢？
1、 一對一的面談
每一個管理的下屬，你都應該有一次一個小時以內的一對一面談， 談什麼呢？先不談工作，談家庭（包括父母、兄弟姊妹、婚姻狀況等），再談興趣喜好（生日、星座、偏好的食物、休閒娛樂），最後才談工作（談工作環境、對工作的期許、公司及領導需要改善的事項等），對美容從業人員而言你更要去了解他們之後的職業生涯規劃, 從這樣的面談調查中你就可以得到信息去判斷，什麼樣的獎勵是對你的普遍員工來說是最有感的！
2、面談調查務必做紀錄，每次巡店時也針對這些數據，用普通聊天的方式去做更新。
以我自己做例子，我其實有臉盲症，我沒有辦法認得人員的長相甚至姓名，尤其當分店店數多時。所以我習慣用照片的方式做紀錄，99%的美容從業人員如果可以被記得姓名、嗜好等等，通常都會覺得很感動！
三、制度上的獎勵必須迴歸到員工的付出及公司的獲利
1、單天團隊競賽
單天團隊競賽基於人數的考慮，一定要人員均等，例如兩個人一組或者規模較小且鄰近區域的兩家分店彼此為競賽單位，不要全部分店一起競賽，因為畢竟規模較大生意量較好的分店會比較佔有優勢，無法公平競爭，選擇假日生意量較大時也會比較適當，單天團隊競賽的獎勵最好當天立即發放、公佈，建議以該團隊當天業績的10%為基礎點，用發放定額現金的方式通常是最直接快速的。
2、分店業績分紅獎勵
對於美容部而言，如果只看每個月的數字來評判業績，不免失準，何況就美容部而言會有淡旺季、大小月的分別。
用每季來計算獎金，甚至可以防止有些美容師拿到獎金就離職了， 兩種計算方式供大家參考：
（1）每人的薪資加總乘以2~2.2倍來計算，超出業績的兩成為團體業績獎金，這種方式的優點是比較可以刺激美容師追求業績（著重團體）
例：8000×2 兩位美容師薪資 +4000 一位助理薪資=20000
20000×2倍×3個月=120000 為業績達標之金額
若實際業績為140000
則業績獎金為（140000-120000）×20%=4000
（2） 以每個人每個月做的總只數比上個月成長5%來作為評比的獎金的標準，這種方式的優點是可以防止老闆任意摔價打折造成美容師過大的工作量而離職，穩定中求成長（適合個人計算）
例：125（一天五隻×25天）×0.05（成長5%）=6.25（無條件進入算7只）頭三個月都會是7只，所以一季一個人成長21只就可以有獎金或有薪假一天，如果平均客單價150×125只=18750元
150×7只×3個月=3150，獎金應至少為一成315元，此為以人民幣做的粗估預算，可依實際狀況做數字調整。
3、Know How
（1）儀式感
不論何種獎勵方式 ,一定要公開主動甚至要拍照上傳公眾號以及公司群組，一方面可以激勵其他員工，另一方面也讓員工清楚知道公司發佈的獎勵制度言出必行。
（2）獎勵方式千百種
小店員工人數少的情況下，獎勵方式有比較大的彈性，但是針對連鎖體系,我個人建議單純化才會容易依循且方便管理, 而讓員工最快速有感且具普遍性的不外乎就是金錢和休假，但前提是老闆和主管要有共識為企業留下並培養人才。
祝大家都能有所收穫，賺大錢！
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