本文作者┃林子萦 苗詠新
来源┃台湾宠物创业协会
每家店的特色和经营方式不同，小店有小店的做法，连锁店也有连锁店的做法，奖励方式也非常多种，没有办法全部详细列举, 有些人喜欢团建，有些人喜欢礼品，甚至有企业的奖励是和老板共进晚餐,，但是从无形（心）到有形（泛指任何实际的东西）， 必须理解如何去运用。
一、先从“心”做起
1、如果员工在工作上表现良好，请不要吝啬给予赞美，也就是“口头奖励“
真心的赞美员工是每一个主管跟老板都必须要练习的。
举我的一个切身例子来说,，我的一位储备主管在跟我做顾客简报时， 我发现他不仅越来越能站在顾客的角度去思考事情，甚至会观察客人为爱宠选择沐浴液的喜好，我觉得非常棒，所以，我当下立刻就对他说：”谢谢你这么棒的简报，非常的优秀”。
虽然只是短短的一句话，但是他非常开心，往后的工作表现更加仔细专业
切记：赞美需要的是不违心，而且也需要不刻意。
2、无关乎工作的赞美请适可而止
没有人不喜欢赞美和关心，但是，就像一道菜过咸过甜都会掩盖食材本身的味道，举凡你今天穿的衣服好美等等，这就是无关乎工作上的赞美。
虽然美容从业人员心思较为敏感，适当的问候必须要有，但是过多及过度的问候，会很容易让员工造成公私混淆，造成反效果。
二、不能忽略生活层面
每个员工来自不同的家庭及生长背景，嗜好兴趣都不相同，对于表现良好贡献卓越的员工，适度地投其所好也是必须的，但是，如何有效地了解他们的家庭背景及兴趣嗜好呢？
1、 一对一的面谈
每一个管理的下属，你都应该有一次一个小时以内的一对一面谈， 谈什么呢？先不谈工作，谈家庭（包括父母、兄弟姊妹、婚姻状况等），再谈兴趣喜好（生日、星座、偏好的食物、休闲娱乐），最后才谈工作（谈工作环境、对工作的期许、公司及领导需要改善的事项等），对美容从业人员而言你更要去了解他们之后的职业生涯规划, 从这样的面谈调查中你就可以得到信息去判断，什么样的奖励是对你的普遍员工来说是最有感的！
2、面谈调查务必做纪录，每次巡店时也针对这些数据，用普通聊天的方式去做更新。
以我自己做例子，我其实有脸盲症，我没有办法认得人员的长相甚至姓名，尤其当分店店数多时。所以我习惯用照片的方式做纪录，99%的美容从业人员如果可以被记得姓名、嗜好等等，通常都会觉得很感动！
三、制度上的奖励必须回归到员工的付出及公司的获利
1、单天团队竞赛
单天团队竞赛基于人数的考虑，一定要人员均等，例如两个人一组或者规模较小且邻近区域的两家分店彼此为竞赛单位，不要全部分店一起竞赛，因为毕竟规模较大生意量较好的分店会比较占有优势，无法公平竞争，选择假日生意量较大时也会比较适当，单天团队竞赛的奖励最好当天立即发放、公布，建议以该团队当天业绩的10%为基础点，用发放定额现金的方式通常是最直接快速的。
2、分店业绩分红奖励
对于美容部而言，如果只看每个月的数字来评判业绩，不免失准，何况就美容部而言会有淡旺季、大小月的分别。
用每季来计算奖金，甚至可以防止有些美容师拿到奖金就离职了， 两种计算方式供大家参考：
（1）每人的薪资加总乘以2~2.2倍来计算，超出业绩的两成为团体业绩奖金，这种方式的优点是比较可以刺激美容师追求业绩（着重团体）
例：8000×2 两位美容师薪资 +4000 一位助理薪资=20000
20000×2倍×3个月=120000 为业绩达标之金额
若实际业绩为140000
则业绩奖金为（140000-120000）×20%=4000
（2） 以每个人每个月做的总只数比上个月成长5%来作为评比的奖金的标准，这种方式的优点是可以防止老板任意摔价打折造成美容师过大的工作量而离职，稳定中求成长（适合个人计算）
例：125（一天五只×25天）×0.05（成长5%）=6.25（无条件进入算7只）头三个月都会是7只，所以一季一个人成长21只就可以有奖金或有薪假一天，如果平均客单价150×125只=18750元
150×7只×3个月=3150，奖金应至少为一成315元，此为以人民币做的粗估预算，可依实际状况做数字调整。
3、Know How
（1）仪式感
不论何种奖励方式 ,一定要公开主动甚至要拍照上传公众号以及公司群组，一方面可以激励其他员工，另一方面也让员工清楚知道公司发布的奖励制度言出必行。
（2）奖励方式千百种
小店员工人数少的情况下，奖励方式有比较大的弹性，但是针对连锁体系,我个人建议单纯化才会容易依循且方便管理, 而让员工最快速有感且具普遍性的不外乎就是金钱和休假，但前提是老板和主管要有共识为企业留下并培养人才。
祝大家都能有所收获，赚大钱！
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