使用海康威視熱成像測溫產品你可能遇到的問題
1、 從室外進入室內測溫值不準確/摘掉口罩後測溫值偏高，如何處理？
人體測溫設備是測體表溫度。人在室外時體表溫度受環境影響較大。建議停留5分鐘左右等體表溫度恢復正常再進行測溫，具體停留時間以現場實際為準。
同理，人戴口罩時呼出的熱氣會使嘴周邊的溫度升高，建議摘口罩5分鐘後再進行測溫，具體停留時間以現場實際為準。
2、 人體測溫結果偏低/偏高，如何處理？
若出現人體測溫結果偏低，建議您可以按以下方式進行排查：
1）確認設備安裝環境：建議室內無風等環境，若在室外環境精度無法保證；
2）確認設置的距離是否與實際距離一致，二者必須保持一致，若配置的是1.5米，實際在3米遠進行測試，那可能會導致結果偏低；
3）確認發射率是否0.98。
若出現人體測溫結果偏高，建議您可以按以下方式進行排查：
1）確認配置的測溫距離是否與實際距離一致？比如配置的1.5米，實際測量在0.5米，那溫度就會偏高了
2）發射率是否0.98；
3）確認最高溫度點是否在額頭上？
4）未配備黑體的設備，是否啟用了黑體矯正？如果是，也請關閉，否則會偏高
三、設備IE預覽時測溫信息顯示正常，4200客戶端預覽時無測溫信息？
打開4200客戶端預覽設備畫面界面，點擊預覽畫面鼠標右鍵，點擊"開啟測溫顯示"即可。
四、使用黑體校準方案人體測溫結果比不加黑體測溫結果偏高？
建議您首先檢查黑體是否已經設置為40℃同時穩定10分鐘以上，測溫環境是否有風，有陽光干擾。如果以上沒有問題，關閉黑體校準功能，關閉人體測溫補償，專家模式0．97發射率，測量黑體溫度是否40℃左右，若還是溫度有異常，建議您將設備信息及現場環境，具體問題詳細反饋接口人。若您沒有接口人聯繫方式，可以將問題反饋客服人員獲取進一步協助。
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