使用海康威视热成像测温产品你可能遇到的问题
1、 从室外进入室内测温值不准确/摘掉口罩后测温值偏高，如何处理？
人体测温设备是测体表温度。人在室外时体表温度受环境影响较大。建议停留5分钟左右等体表温度恢复正常再进行测温，具体停留时间以现场实际为准。
同理，人戴口罩时呼出的热气会使嘴周边的温度升高，建议摘口罩5分钟后再进行测温，具体停留时间以现场实际为准。
2、 人体测温结果偏低/偏高，如何处理？
若出现人体测温结果偏低，建议您可以按以下方式进行排查：
1）确认设备安装环境：建议室内无风等环境，若在室外环境精度无法保证；
2）确认设置的距离是否与实际距离一致，二者必须保持一致，若配置的是1.5米，实际在3米远进行测试，那可能会导致结果偏低；
3）确认发射率是否0.98。
若出现人体测温结果偏高，建议您可以按以下方式进行排查：
1）确认配置的测温距离是否与实际距离一致？比如配置的1.5米，实际测量在0.5米，那温度就会偏高了
2）发射率是否0.98；
3）确认最高温度点是否在额头上？
4）未配备黑体的设备，是否启用了黑体矫正？如果是，也请关闭，否则会偏高
三、设备IE预览时测温信息显示正常，4200客户端预览时无测温信息？
打开4200客户端预览设备画面界面，点击预览画面鼠标右键，点击"开启测温显示"即可。
四、使用黑体校准方案人体测温结果比不加黑体测温结果偏高？
建议您首先检查黑体是否已经设置为40℃同时稳定10分钟以上，测温环境是否有风，有阳光干扰。如果以上没有问题，关闭黑体校准功能，关闭人体测温补偿，专家模式0．97发射率，测量黑体温度是否40℃左右，若还是温度有异常，建议您将设备信息及现场环境，具体问题详细反馈接口人。若您没有接口人联系方式，可以将问题反馈客服人员获取进一步协助。
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