投诉编号:CR202003210707220172513
投诉时间:2020-03-21 07:07:22
投诉人:熊**
投诉人手机:136******51
消费日期:2020-02-20
消费方式:线下消费
投诉对象:平安普惠
投诉标题:高利贷涉嫌欺骗
投诉诉求:取消非法高利贷部分
投诉内容:
1.本人与2019年八月通过平安普惠业务人员在平安普惠做了一笔房屋抵押贷款,放款银行为江苏银行。在贷款过程中业务员收取3%的服务费,并要求买一份平安保险。
2.合同签订过程中,多次面对面询问平安普惠工作人员服务费是多少?其回答没有服务费,只有利息,需要买一份意外保险,本人告知工作人员已经购买;
3.本人还款6个月后,发现还款明细中每月出现一笔保险费用一513元、一笔服务费用2300元;平安普惠工作人员回复为利息组成部分;
4.每月本金偿还6000元,利息5300元左右,利息高达比例88%;
5.与平安普惠人员多次沟通,希望解答相关问题,其不喻正面答复,本人告知在问题没有解决清楚钱,只能偿还江苏银行本金及相关利息。
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